CBA联赛新疆广汇男篮主场观众体育消费现状调查与改善对策

[摘要] CBA篮球职业联赛经历11年的成功开展，为国家培养了大批的篮球人才，提高了我国篮球运动的整体水平，同时也丰富了群众的文化生活。本文运用问卷调查法发放问卷600份对新疆广汇男篮的主场观众消费现状进行研究，发现主场观众消费特征有以下特点：观众普遍认为球票价格高于自己的消费能力；观众获取球赛信息的途径较单一；观众群体趋于单一，尤其是知识群体的大学生球迷较少。

[关键词] CBA 新疆广汇 主场观众 体育消费

CBA联赛经历11年的成长，经过成功的商业化运作，已由最初的8支球队发展到今天的15支球队，建立了完善的赛事赛制。CBA联赛11年的成长为国家培养了一大批优秀的篮球运动员，为中国篮球进入奥运会前八名奠定了坚实的基础。但是，我们也应该看到，CBA联赛的发展中仍存在一些急需解决的问题，比如赛事的组织、二线队员的培养及球市的进一步完善等，而其中球市的成功运作与联赛组委会和各俱乐部的利益，仍然是主要问题。而解决市场问题的途径有4种：市场渗透、市场开发、产品开发和多元经营。本文对新疆广汇主场观众体育消费的现状进行调查，总结出新疆主场观众的消费特征，为新疆广汇赛事组委会和国内其它职业篮球俱乐部的发展提供有价值的参考。

一、研究对象与方法

1.研究对象

对CBA职业篮球联赛新疆广汇主场2004年～2005年赛季的季后赛和2005年～2006年赛季的常规赛的部分主场观众进行调查，以他们的观看球赛时的消费作为研究对象。随机发放问卷600份，回收565份，有效问卷539份，有效率回收95.4％。对调查问卷进行效度和信度检验，符合社会学研究要求。

2.研究方法

(1)文献资料法

查阅近几年CBA职业篮球联赛的相关资料和CBA网站，广泛收集、整理CBA职业联赛的市场营销、球市管理及相关消费状况，并对其进行充分的检索、分析和利用。

(2)问卷调查法

新疆广汇男篮主场2004年～2005年赛季的季后赛和2005年～2006年赛季的常规赛的部分主场观众进行调查，共发放问卷600份，回收565份，有效问卷539份，有效回收率95.4％。

(3)数理统计法

利用EXCEL软件对回收问卷进行数理统计处理，得出相关真实数据资料，供研究使用。

二、结果与分析

1.新疆广汇男篮的发展现状

新疆广汇男篮俱乐部是在1999年由新疆维吾尔自治区体育局和新疆广汇实业投资集团共建。2000年，在全国男篮乙级联赛中，以六战全胜的战绩晋级甲B行列；2002年，在全国男篮甲B联赛提前一轮，以第一名的成绩升入甲A；2003年，在“农行杯”全国俱乐部杯赛中夺得冠军；连续在CBA联赛2002年～2003年赛季和2003年～2004年赛季中取得第五名的好成绩，在2004年～2005年赛季中，取得第七名。新疆广汇男篮经过6年的成长，由最初的乙级球队上升到今天占居北区第二的甲A强队，同时其主场又在甲A联赛中称为“魔鬼主场”，这充分说明新疆广汇主场球市极为火爆，尤其在广汇男篮进入甲A以后，每场座无虚席，观众激情极高。

2.主场观众消费的基本状况

(1)主场消费者的基本情况

对有效回收的539份问卷的统计结果为，其中性别:男375人，女164人；民族：汉族390人，少数民族149人，其中维族96人；年龄：20岁以下106人，20岁～30岁155人，30岁～40岁205人，40岁～50岁57人，50岁～60岁16人，60随以上0人；学历:初中（含以下）18人，高中110人，大专191人，本科207人，研究生（含以上）13人；职业:工人64人，军人35人，商人106人，企事业干部149人，教师35人，学生142人，无职业8人；月收入：500元以下142人，500元～1000元43人，1000元～1500元191人，1500元～2500元113人，2500元以上50人。从消费者的基本情况可以看出，现场观众男性多于女性；民族观众有149人，占到被调查人数的27.64％；年龄结构中，20岁～40岁年龄段的观众占据主场消费群体的主流，而20岁以下的学生消费群体也不可忽略；在学历统计显示，观众的学历层次较高，大专以上（含大专）人数有411人，占到消费群体的76.26％；观众职业分布比较分散，收入显示较为合理。

(2)主场消费者的获票途径

门票收入是俱乐部回收资金的一项基本途径，是俱乐部进行赛事运作的基本保障。调查显示，新疆广汇男篮主场消费者个人购票有447人，单位发票14人，赠票35人，其他方式得票的43人，因此可以看出82.93％的消费者是通过个人购票去观看比赛，说明新疆广汇男篮主场球市比较理想，营销战略较为合理。

(3)主场消费者能接受的球票价格

球票价格是组委会和消费者之间一种隐性供需，隐性中存在票价适中的杠杆平衡。为了说明这种隐性的供需矛盾，收集部分与新疆广汇男篮实力相当的4只甲A球队的主场球票价格进行比较，如表下。

（资料来源：CBA网站2005年～2006赛季）

通过上表可以看出新疆广汇男篮主场球票价格无论在单场价还是套票价都相对较高。但对主场消费群体的调查结果可知，主场观众对球票价格接受能力在30元以下的有58人，30元～50元的有156人，50元～80元的有177人，80元～120元的有92人，120元～180元的有28人，180元～260元的有28人，260元以上的有0人。可见，新疆广汇男篮主场观众消费群体所能接受的球票价格主要集中在120元以下。这说明新疆广汇男篮赛事组委会所提供的球票价格超出广大观众的消费能力，势必会影响球市以后的发展。

(4)主场消费者获取比赛信息的途径

对新疆广汇主场观众获得信息途径的调查时发现，通过报纸获得信息有262人，朋友121人，电视广告92人，网络43人，街道广告21人，而没有一人通过手机短信获得比赛信息。这说明报纸在今天信息的传播过程中，仍然占据主流。朋友作为传递信息最可靠的传媒手段，说明新疆广汇男篮组委会应重视报纸在赛事宣传中的作用。而朋友和电视媒体作为现场消费者获取信息的另外最主要途径，这要求组委会要重视球赛的质量和服务，加强于观众的沟通交流。同时，组委会还应该重视网络和手机短信的宣传，这两项宣传方式花费少，宣传范围广，可以起到立竿见影的效果。

(5)主场消费者的群体类型和消费经历

消费群体类型是指消费者是和谁一块观看比赛的，群体类型将影响消费者观看比赛的次数和消费水平。根据调查结果可知，新疆广汇男篮的主场消费者有44.71％和家人一起到现场观看比赛的，有39.51％的消费者是和朋友一起观看球赛的，而单独个人观看球赛的只有43人，占7.98％。而在众多的消费者中。消费经历在一个赛季观看比赛1次～3次的有213人，占39.51%,观看比赛3次～5次的有135人，占25.05％，观看比赛5次～8次的有92人，占17.07％，观看比赛在8次以上的只有99人，占18.37％。同时还发现，每个赛季观看球赛在5场以上的观众不多，只占现场总人数的35.44％，其主要原因是：①工作忙，没时间；②球票价格过高。由此可知，主场观众的消费群体主要是家人和朋友，每个赛季观看比赛在5次以上的“忠实球迷”所占比例太少。这两点说明在赛事宣传和组织时要注重寻找合适途径吸引这些观众继续观看球赛，合理安排比赛时间，降低球票价格，从长远利益考虑，培养球市的发展。

(6)主场消费者的居住地及到达现场的交通方式

对于消费者居住地的研究有利于组委会进行有效范围内的广告宣传。做广告的一个重要原则就是“在必要和可能之间寻找平衡点”。而消费者居住地离比赛场地的距离是确定“必要”的一个重要方面。对回收有效的539份问卷进行统计时，发现消费者距离比赛场地在8km以内的有400人，占到总人数的74.21％，8km以外的有139人。而消费者所选择的交通方式进行调查时，有316人选择公交车，占到总人数的58.62％。而对8km以外的消费者进行统计时发现其没有到现场观看比赛的主要原因是比赛信息获得不及时和交通不便。这就要求赛事组委会在进行广告宣传时应该重视8km以外的广告宣传，投入一定数量的交通经费，方便消费者的交通方式，特别是对人口集中的高校和工厂，他们是高知识群体和篮球运动爱好者聚集地，对观看篮球比赛有较强的文化氛围。但是，他们经济收入不高，有具有较高的篮球激情，因此加强对他们的宣传投资将有助于广汇男篮主场的强大，挖掘篮球主场文化潜力的发展，增强俱乐部发展的长远利益。

三、结论与建议

1.新疆广汇男篮的主场比赛市场发展良好，但球票价格高于主场观众实际接受能力，组委会可能在当前阶段会取得可观的经济利益，而从长远考虑，必定会影响俱乐部的利益和球队的发展。建议新疆广汇男篮组委会对消费者的收入水平和观看比赛时的消费能力做统计分析，适当调整球票价格，加强球票销售的促销方法，使更多的人加入到球迷队伍中，关心和支持球队的发展。

2.舆论是社会或社会群体中对近期发生的、为人们普遍关心的某一社会问题的共同意见。

新疆广汇男篮组委会虽然运用电视转播、报纸报道对主场比赛进行宣传，但并不能把观众吸引到现场看球。建议组委会要精心包装、大力炒作。宣传途径除了常用的电视、报纸，还应该运用廉价的网络、手机短信息、在现场悬挂气球、彩旗等方式，宣传语言应注重民族语言的使用，使各族民众都能最及时了解到比赛信息。

3.在对观众群体的调查中，发现大学生群体所占比例较少，建议俱乐部在进行市场开发时，在高校设置售票点，开展票面多样的优惠活动，充分调动大学生球迷的市场潜力。

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