试析高校后勤管理中存在的问题与对策

1.引言

高等教育事业的发展也促进了高校后勤管理工作的发展和进步。近些年来，高校后勤管理工作取得了明显的进步，机构设置的得以改进，人员配备不断完善，并积累了丰富的管理经验。但是，受到资金、思想观念、人员素质等因素的制约，高校后勤管理工作仍然存在着一些问题与不足，不仅制约了后勤管理水平的提高和服务水平的提高，也影响高校后勤部门效益的提高，今后在实际工作中需要采取相应的策略对此进行完善。

2.高校后勤管理存在的问题分析

虽然大多数高校重视后勤管理，采取相应的策略加强管理工作，但是受到资金、思想观念、人员素质等方面的制约，目前，高校后勤管理仍然存在着一些问题与不足，总的来说，主要表现在以下几个方面。

2.1学校领导不重视后勤管理工作，影响管理水平的提高

相关领导对后勤管理工作不重视，将主要精力放在教学和科研工作上。后勤部门的一些领导也忽视加强管理工作，将主要的精力放在如何提高后勤部门效益方面，忽视管理工作对后勤部门效益提高的重要作用，影响后勤管理水平的提高。

2.2高校后勤管理水平和服务水平较低，服务质量难以提高

高校后勤社会化改革以来，管理职能部门和经营服务部门有的分开，有的合并，缺乏完善、合理的运行机制，不能根据实际情况采取有效的决策，难以提高管理水平。在学校和后勤产业的关系上，有的将后勤产业看作是学校的一部分，按照事业单位的性质来进行管理。有的将后勤产业看做是企业，按照企业的模式来进行管理，导致后勤部门的工作难以有效开展，有的时候处于无序状态，不仅影响管理水平的提高，也使得高校后勤服务质量较低，不能满足广大师生的需要。

2.3后勤产业发展缓慢，难以满足广大师生的需要

近些年来，随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，高校师生的生活质量也不断提高，他们的消费需求也逐渐呈现出多样化、高层次的发展趋势，这对后勤部门提出了更高的要求，要求后勤部门服务产业不断升级，呈现出多样化趋势，以更好的满足师生的需求。

2.4管理队伍素质偏低，制约管理水平提高

这是后勤部门存在的一个较为突出的问题，高校后勤部门普遍缺乏高素质的管理队伍，大部分职工学历较低，缺乏管理经验，思想观念落后，不会根据变化情况采取恰当的管理策略，影响后勤管理水平的提高，制约服务质量的提高。

3.加强高校后勤管理的对策

提高高校后勤管理水平是每个高校的不断追求和广大师生的普遍愿望，为了实现这个目的，根据存在的问题，结合高校的实际情况，笔者认为今后在实际工作中，可以采取以下策略。

3.1相关领导要转笔思想观念，重视后勤管理工作

相关领导要认识到加强管理，提高后勤管理水平在后勤部门发展，甚至整个学校发展的重要作用。并在机构设置、制度建设、资金投入等方面采取相应的策略，不断完善后勤部门的各项工作。同时，加强管理与监督。必须建立相应的后勤监督制约机制，全面实施质量管理，促进高校后勤管理水平和服务质量的提高。

3.2后勤部门需要树立服务理念，提高管理水平和服务水平

高校后勤的服务对象是广大师生员工。所以，后勤工作要进一步强化服务观念，围绕师生的实际需要展开，为广大师生提供优质的服务。同时，后勤部门还承担着服务育人的责任，必须充分发挥教师、管理、服务在育人中的重要作用，可以适当的让学生参与到后勤管理和服务工作，培养学生吃苦耐劳的品质和脚踏实地的工作作风，让学生在实践中获得人生体验，增长才干，充分发挥后勤部门育人和服务的功能。此外，高校后勤部门应该树立服务理念，以服务广大师生为出发点，加强与师生之间的沟通，了解师生的实际需求，不断完善自己的各项工作，提高服务水平和服务质量，提高在广大师生心目中的满意度。

3.3加强后勤管理制度建设，促进各项管理工作的制度化和规范化

健全完善的规章制度是提高高校后勤管理水平，促进各项工作有序进行的前提，只有这样，才能使各项管理工作有章可循，促进管理工作有序开展。后勤部门应该制定完善的管理制度、管理办法、实施方案、管理条例等，明确相关人员的职责，对后勤部门的各项工作进行规范与管理。建立完善的责任制，将各项工作落实到相关部门个人，对于管理工作不到位，失职等行为应该追究相关人员的责任。同时，完善相应的奖惩机制，对于管理工作做得好的部门和个人进行奖励，以提高他们的工作热情，调动他们工作的积极性和主动性。一句话，只有制定完善的管理规章制度，才能保证高校后勤管理工作有章可循，有章可依，推动后勤管理工作的制度化和规范化进程。

3.4重视后勤部门文化建设，为后勤管理工作创造良好氛围

文化建设也是后勤管理的重要工作，加强文化建设有利于凝聚员工的力量，使他们更好的为后勤部门工作，提高管理水平。完善文化建设的各项工作，加强对员工的教育与管理，使后勤部门的员工树立求实、严谨的服务理念和工作作风，倡导团结、凝聚、服务、创新的理念，并积极宣传，使这些理念深入到员工当中，从而真正达到凝聚人心、激励后勤员工努力工作。明确工作任务和工作意义，提高自己的工作效率和服务水平，增强员工的责任感和使命感，使员工在实际工作中做好自己的每一项工作，朝着自己的目标和集体的目标努力，树立后勤部门良好的形象，提高服务水平和服务质量。

3.5加强后勤工作人员队伍建设，切实提高工作人员综合素质

对于后勤人员素质偏低的情况，要积极采取相应的策略来提高后勤工作人员的综合素质。一方面，要重视对优秀人才的吸收和引进工作，重视对既懂技术又懂管理的工作人员的引进，不断充实后勤部门的人才队伍，解决后勤部门当前人才短缺的情况，同时也为后勤部门的长远发展提供人才储备。另一方面，做好对后勤部门的工作人员的培训工作，不断提高他们的综合素质。通过外出学习、参加培训班、参加重要会议、聘请专家讲学等方式，对后勤工作人员进行培训，促进他们知识的更新，不断提高后勤工作人员的综合素质，做好后勤管理和后勤服务的每一项工作。

4.结束语

总而言之，加强高校后勤管理的重要意义是不言而喻的。今后我们需要认识当前高校后勤管理存在的问题，并积极采取相应的完善对策，做好后勤管理的每一项工作，进一步提高后勤部门的管理水平，为广大师生提供更好的服务。

参考文献：

[1]张丽选，周勇.我国高校后勤管理改革的路径选择[J].山西建筑，2012（29）

[2]]于璞.高校后勤信息化改革探索与实践[J].中央民族大学学报（自然科学版），2008（1）

（作者单位：吉林大学；吉林 长春 130061）