基于关键能力培养的高职文秘专业教学革新建议分析

（云南交通职业技术学院）

【摘要】近年来，高职文秘专业的毕业生就业去向面临考验，市场需求的快速变化，促使高职文秘人才培养目标中的关键能力的培养显得尤为重要。这既由文秘岗位的特殊性决定，也由用人单位人才需求决定 。文秘专业的学生要想将自身的能力结构实现均衡发展，就需要重视关键能力的培养，使其满足职业发展的内在需求。本文以关键能力培养为基础，对关键能力培养引入教学的重要性进行分析，并以此为基础，探讨文秘专业学生进到社会之后需要具备的关键能力，从而对文秘专业教学革新提出具体的策略。

【关键词】关键能力 文秘专业 教学革新

“关键能力”一词最早由德国职业教育专家麦腾斯提出，是指与具体的工作任务、专业技能或知识没有直接联系的，但是可以迁移、转化到其他不同领域的能力，是在各种场合和职责中可以做出选择，可以对于人生中各种不可预见的变化得以胜任的能力。具备关键能力的人能较容易实现职业的变动和岗位的转换。在德国，教育界将关键能力划分为四个方面，即个人能力、社会能力、方法能力和专业能力。

当前，我国经济快速发展，经济结构转型升级，互联网通讯技术快速发展，这些都对传统的秘书职业带来大的冲击，对秘书能力提出了新的要求。如何应对变化？关键能力的培养就显得尤为重要。培养文秘专业的关键能力，其载体就是专业知识。以职业能力培养为基础，培养关键能力，能拓宽学生的职业适应范围，增加就业。研究关键能力，也是当前文秘专业教学改革的重要课题。

一、⒐丶能力引入文秘专业人才培养当中的必要性

（一）由中小企业文秘岗位要求决定

当前我国高职文秘专业的毕业生主要的就业领域就是中小企业，由于中小企业规模小，追求的目标普遍就是实现利润最大化，因此很多秘书人员都是身兼数职。中小企业的文秘工作岗位从事的主要工作是文字工作、公关与接待、通知与传达、能与行业和政府部门打交道、财会工作、信息、统计、人事档案等。秘书人员兼任其他工作，不仅需要具备文秘专业的知识，还要具备比较强的职业迁移、转换能力，这当中最为关键的能力就是学习能力，具备学习能力才可以更好的适应不同岗位的工作要求，也是实现秘书职业终身学习要求的最重要的能力。

（二）实现能力结构均衡发展的内在要求

能力结构是指一个人具备的能力类型和各种能力的有机组合，从不同的角度出发，可以分成各种能力类型，每个人的能力结构也是不同的。从专业能力结构出发，企业要求文秘专业的学生具备更好的职业个人能力、社会能力、方法能力和专业技能与职业素养。但在传统的培养方案当中，课程内容比较重视文秘的岗位要求，教学内容设置主要围绕着技能的培养和锻炼展开。培养的目标就是为了落实工具性操作技能，而有关于文秘学生的可持续发展能力和职业迁徙能力等方面的教育都还只存在于文字表述方面。因此文秘教育的最佳模式就是构建以综合能力为基础的能力结构，注重培养关键能力和专业能力。对于文秘专业的学生来说，要想在未来激烈的竞争当中赢得一席之地就要具备良好的专业能力和关键能力。职业发展的重要要求就是依托关键能力，实现能力结构均衡发展。

（三）个人职业发展的需要

秘书职业的发展类型通常情况下分成三个类型。第一个方面是上移，指的就是从低级的职位不断上升，发展成为高级职位。其中主要由两个方面组成：在秘书职位当中，由初级秘书，发展成为中级秘书、高级秘书。在秘书职位之外，成为高一级的管理者。第二个方面就是侧移，指的就是由组织当中的职位实现横向变动。通常指的就是行政助理类的职位向业务类等部门进行侧移。第三个方面就是移出，指的就是从一个具体的组织当中退出，或者调离，最终实现职业改行或者自己创业。个人的核心能力的水平和自身职业发展具有密切的关系，如果其核心能力比较高，可促进自身职业的发展，但秘书职位无论是实现个人职业的生涯发展，还是实现自主创业，都要满足于职业变化对能力和素质的要求，因此，关键能力是个人职业发展的“必须品”。

二、我国文秘专业发展过程中面临的问题

（一）专业开设困难重重

从专业设置来看，当前高等院校开办的文秘专业很多都是依附于文学院或者中文系。这种依附的行为导致文秘专业的课程设置和师资来源大多“系出中文”专业性不够，文秘专业的学生也因此缺乏对于自身专业的深入认识，甚至还会对自己的专业发展产生迷茫感受。从社会层面出发，当前我国还没有建立秘书职业资格准入机制，非文秘专业就业秘书岗位的比比皆是，这对文秘专业学生的就业带来极大冲击，就业去向可能面临困那难。从用人单位来看，中小企业雇主对秘书职业的专业化普遍认识不足，认为学历越高的越能胜任秘书工作，因此，秘书招聘唯学历论比较严重，专科竞争不过本科已是现实，因此很多高职院校取消了文秘专业。以上原因导致高职文秘专业开设困难重重。

（二）文秘专业课程教学仍旧比较保守

文秘专业更多是由本科院校开办，培养面向党、政、企事业单位的理论型、技能型人才。高职院校的秘书专业设置和课堂教学大多承袭本科教育而来，虽然进行了一定程度的职业化教学改革，但课堂教学还是较偏向于传统的以理论教学为主，以教师为中心，使用“讲授式”、“灌输式”的方法开展教学，缺乏具体的课程实践内容，课堂缺乏交流，学生的专业技能无法得到有效培养，关键能力也得不到发展。

（三）文秘专业实习环节缺乏创新

一个合格的文秘人才如果没有实际参与到实际工作中区去锻炼，那么就无法在实际工作当中做到收放自如。秘书岗位的特殊性使得文秘专业的毕业生难以像其他工科专业那样采用集中、统一的方式开展实习。当前很多高职院校文秘专业毕业生的实习方式依然采用“自主择业”的方式进行，实习岗位如果与专业不对口，学生就无法真正参与到实际工作中去锻炼自己，实习成果就会大打折扣。在实际实习的过程中，由于监管难度大，涉及企业多，学校难以帮助学生制定计划去学习，加上秘书岗位的工作内容繁、忙、杂、累，工作内容还不统一，使得学生通常只能盲目的应付实习 。实习环节缺乏创新，因此实习成效难以保证。

三、基于关键能力培养的文秘专业教学革新建议分析

通过调查研究，发现可将文秘专业的关键能力分成具体的两种类型，一个类型就是秘书职业需要具备的专业核心能力，例如办公设备的应用能力、书面表达能力、信息处理能力、时间管理能力等。另一个方面就是跨职业关键能力，又可以被称作是独立工作类，主要有随机应变能力、解决问题的能力、情绪控制能力、学习能力、团队协作与沟通能力等等。当今社会对于文秘专业学生提出了更高的要求，这就需要学生具备专业能力的同时，掌握其他关键能力。

（一）制定完善的人才培养方案

在具体拟定人才培养计划之前，需要进行实际调研，结合专家学者的相关经验，结合社会和市场的需求，不断进行论证，以高职文秘专业为基础，对于现实需求的办学方针进行有效的适应，拟定的方针和计划需要始终满足当今社会对于人才的需求，并且及时进行调整和完善。重点改革能力培养方案，注重职业核心能力与关键能力得培养。

（二）树立以人为本的教学观念，改善教学方法

教学观念指的就是人们针对学习活动的规律的集中认识，也是人们对于教学活动的看法和基本态度。高职教育的目的就是培养符合工作岗位需求的高技能人才，因此，高职文秘教育需要树立以就业为导向，以人为本的教学理念。一切从学生的发展利益出发，以学生能力发展为前提开展教学活动。

在高职文秘教学中，需明确市场经济发展方向和社会发展方向，结合理论和实践，将专业结构和教学内容进行调整，需要着重培养学生的自主能力，并且加大力度培养学生的理论知识和实践能力。在教学方使用上，以学生为中心，使用可调动学生学习积极性的积极教学法开展教学，如情境模拟、小组活动、同伴学习、项目教学等方法。

（三）构建以就业为导向的“一体双翼”式课程结构

对于文秘专业的学生的关键能力进行培养，需结合社会中小企业的发展要求，实现文秘专业学生的自我发展。因此需要建立以就业为导向，促进人的全面发展为基础的文秘专业课程结构。在课程的新体系当中应融入人文类课程，以职业能力板块为基础，开设相应的职业能力课程。利用人文素质课程主要的作用就是指导学生学会做人，从而将自身的素质提升，增强社会适应力。高职院校可根据需要设计有关人文素养的读本，通过打破认知限制来促进文秘专业学生的素质教育发展。需要注意的是，需结合学校的实际情况，来分解人文素质教育内容，可以提出更加具体的目标，实现关键能力的培养。另外，在课程结构中扩展文秘专业的职业核心能力培养课程，具体包括商务沟通和企业管理等内容。构建高职文秘专业的关键能力培养课程和专业课程的“一体双翼”式课程体系，既能满足社会发展对人才的需求，又能使文秘专业的学生在未来能更好的工作和生活，实现“双赢” 。

（四）开发秘书培养项目的系列教材

高等职业教育的目的是培养获得某种职业或生产劳动所需的具备相应知识、技能与态度的高技能人才。岗位工作内容决定职业知识与技能要求。因此，高职文秘专业的教材开发应以工作任务为单元进行模块化教学设计，使用项目导入式和任务驱动型的教学方法，通过引入任务、分析任务、完成任务的各个环节帮助学生明确学习目标，在做中学，通过自主分析问题，找到解决问题的办法。在实际探索的阶段，学校可以开发例如《商务秘书项目教程》、《办公室事务处理项目教程》等教材。编写人员需要将文秘专业的教材内容进行整合，利用任务驱动模式，以工作任务为单元，整合教学资源。 结合现代商务活动的特点，强化技能训练，培养操作习惯与技能，特别是秘书专业核心技能与关键技能的掌握。设计的教材当中包括秘书职业工作、秘书日常事务以及秘书的商务活动等等。在每个项目当中概述其项目内容，介绍其中的背景和任务描述，并且利用知识链接和案例阅读等形式，对学习的内容进行巩固，并且注重知识领域的有效拓宽。

（五）建立以关键能力培养为基础的开放式的教学评价体系

建立新的课程评价模式需要打破传统的“以书面考试成绩定评价”的评价模式，转而关注模拟工作实际过程中的各个环节。由于学生的关键能力很多都体现在完成任务的过程中，如团队合作能力、沟通能力等，因此客观、有效的评价文秘专业学生的关键能力，就需增加形成性评价（它贯穿于课堂学习的始终，同时为教师和学生提供学习过程中的反馈）的权重，减少总结性评价（它通过“最终成绩”给学生打分，包括测验、考试成绩和平时成绩）的权重，同时注重真实性评价（基于一个“真实世界”情景的完整性评价），从而构建出开放式的多元评价体系。利用多元化的评价方式，教师不再是评价过程中的唯一评价者，期末考试成绩也不再是最终成绩，这样可以吸引文秘专业的学生更多注重学习的过程而不是结果，也可以提供机会让社会企业参与到评价当中去。考核成绩需要记录专业和非专业（关键能力）两个方面，这两个方面的成绩分别占据二分之一。在总结性评价的过程中，平时成绩占据40%的比例，而考试成绩占据着60%的比例。在考试成绩当中包含理论考试成绩和实践考核成绩。理论成绩占据50%，而实践考核成绩占据剩余的50%。考核非R捣矫娴墓程中，主要包括学生的自评成绩，还有教学团队对于学生的评价。教学团队指的社会、企业、老师，自评成绩和教学团队的评价各自占据50%的比例。

即：最终成绩=专业成绩（平时成绩40%+考试成绩60%）×50%+非专业成绩×50%

（六）深化教育改革与创新

组织文秘专业的学生利用假期的时间来到企业进行实习，学生利用这种方式可以学到课堂当中教不到的内容，另一方面对于学生的沟通表达和人际交往能力也会得到锻炼，为未来的工作奠定坚实的基础。高职学生需要按照高职院校的实际培养需求，在毕业前最后一年来到企业真正的开始实习，通过一年的实习可以更快的融入到社会，并且可以更好的适应实际工作中。在实际工作当中，如果遇到了困难，指导教师应该及时给予他们正确的指导，对于学生形成鼓励，让学生明确实习对于他们今后的发展都具有巨大的影响。制定全面的措施，对于实习学生的巩固率得到有效的保证。

四、结论

高职文秘专业的人才培养思路应结合市场需求和自身办学的方向与特点，对于文秘专业学生的关键能力进行加强培养，不仅可以满足企业对文秘岗位的需求，也可以促进学生自身能力结构获得均衡的发展，使学生在职业发展过程中的各种需求得到满足，促进学生得创业与创新。要想使文秘学生的关键能力得到增强，学校应该以就业为导向，结合学生的全面发展构建全新的课程体系，利用开放式的评价体系，培养学生的关键能力，引导学生完善自身的人格，促进个体综合素质的提升，拓宽学生的职业适应范围，增加就业率。

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