桃姐为何越来越少

雇主和家政服务人员之间，不妨摈弃裸的金钱雇佣关系，投入真情和谐相处。

这段时间，香港电影《桃姐》在内地热映，轻松取得票房冠军。有影评写道，看到桃姐和罗杰一家的脉脉深情，没有哪颗心还能继续冷漠，没有哪双眼还能保持干燥。实际上，电影没有惊心动魄的场面，只是讲述了一段雇主和保姆的平凡故事。主角桃姐每天都为一大家子买菜做饭、打扫房间等所有家务，一做就是60多年，直到70多岁突然中风，才不得不停止工作，主动要求住进老人院。此时，一直被桃姐照顾的雇主家第二代孩子罗杰开始反过来照顾桃姐，一段感人的故事也从这里展开。

桃姐是个住家保姆，她和雇主之间，已不是简单的雇佣关系，而是有着平凡和真挚的感情。桃姐知道去哪里买最新鲜的活鱼，买菜总是讨价还价，把雇主家的钱当自己的钱那样精打细算，在遇到罗杰想吃牛舌等不健康的食品时，桃姐也不因为雇主给钱就买，而是出于对罗杰的健康考虑，只是偶尔“奖励”他一次。与此同时，罗杰一家也把桃姐当成自家人，多年前就为她谋划好了退休后的住所，拍全家福也不落下她，老太太的首饰也送给桃姐。不过，多年后，桃姐又把这些首饰转送给雇主家年轻的小辈。

这让我情不自禁想起小时候，外公外婆家也有一位纯朴厚道的保姆，时常逗我们小辈玩，我们也没觉得她是“外人”。后来她结婚回到乡下，每年总会来探望二老。身边一位长辈说：以前有很多这样的保姆，他所认识的一户人家，保姆亲手把雇主家两个孩子带大。后来孩子们成家立业，在保姆年老后，其中一个孩子干脆把她接到自己家养老，另找了年轻的保姆操持家务。毕竟，几十年的共同生活，已经形成了难以割舍的情义。

然而，在今天的社会里，桃姐这样的保姆却越来越少了。雇主和保姆之间，似乎少了人情味，多了“铜臭味”。家政服务人员最关心的，莫过于工资待遇。阿姨们遇到一块儿，最喜欢做的事情是互相打听待遇多少，然后撺掇着向雇主提出涨工资。由于月嫂薪酬最高，大家都争相去做月嫂。问题是，保姆们的工资虽已超过了大学毕业生，可服务水平却没有提高，导致雇主对保姆、月嫂的投诉不断上升，家家都说好保姆难找。在供需矛盾突出的情况下，家政公司的培训只是走过场，以至于那些没责任心、偷懒、耍小聪明的保姆纷纷进入市场，认真干活、勤恳工作的人反倒少了。

或许，正因为现实如此冷漠，才让人那么感动于《桃姐》中的温情。那么，为何桃姐越来越少了？从深层次说，工业文明冲淡了情感，商业社会泯灭了人与人之间的感情。而贫富差距的加剧，城乡两元社会的巨大隔阂，也让人的心理发生了变化。当保姆看到雇主家里生活富裕，出于本能产生了仇富心理，明里要求涨工资，暗地里想方设法偷懒，做事马虎应付。而雇主对保姆也有偏见，难以做到诚心相待。

可以说，中国社会的矛盾和现状，就浓缩在雇主和保姆每日的相处之间，要彻底改变谈何容易。一方面，我们只能从舆论导向和行业自律方面做点推动，比如，不少媒体喜欢“家政人员工资超过大学生”的鼓惑性报道，而采写雇主与服务人员和谐相处、互帮互助的报道很少，这就导致家政服务人员只看重价格，不考虑服务质量。而行业方面，主管部门、行业协会应该强化培训，注重“服务”的内涵，并且对家政公司制定的服务价格进行审查，从服务水平而不是服务价格方面引导行业健康发展。

另一方面，雇主不妨和保姆一起看一看《桃姐》，学一学待人之道。眼下，很多雇主觉得支付的服务费用太高，于是对家政服务人员一味苛求，忽视了人与人之间的互相尊重和帮助。其实，雇主和家政服务人员之间，不妨摈弃裸的金钱雇佣关系，投入真情和谐相处。对保姆来说，需要改变心态，这方面，桃姐是个榜样。《桃姐》的英文片名直译为“简单的生活”，因为桃姐的要求不高，她珍藏着的，都是老旧家什，却承载了她一生对雇主的付出和关心。当然，她也得到了满足和回报：一生简单而又幸福，始终有归属感。

或许，经历了浮华和世事变迁，雇主和保姆回过头来看，生活的过程远比结果重要，一段真情比增减几百块钱更有价值。