“五一”黄金周 让您开心游

全国铁路“五一”黄金周运输工作从4月28日开始到5月7日结束，共计10天。预计全路将发送旅客3700万人次，其中直通旅客1180万人次，5月1日为客流最高峰，将有410万人次乘坐火车出行，4月30日为长途直通客流最高峰，客流将达到130万人次。客流将集中于京广、京沪、京哈、京九等主要干线、大中城市间和大城市至主要旅游城市间。根据客流的流向，“五一”期间，铁道部将增开直通旅游专列56对，主要是北京、上海、广州至张家界、厦门、井冈山、黄山等方向以及徐州至雁荡山、南昌至桂林等方向，同时铁道部还将增开43对临时直通旅客列车，以重点解决大城市和重点旅游景区的需要。此外，各铁路局还将根据客流情况开行短途临时旅游列车。 ?据客流调查显示，4月28日至5月7日，北京铁路局预计发送旅客445万人，日均44.5万人，较去年同期增加12万人，增长2.5%。其中，直通旅客166万人，日均16.6万人，较去年同期增加5万人，增长3%。5月2日为高峰日，预计发送旅客52万人，其中直通旅客19.5万人。

为了让您假期玩得开心，北京铁路部门将在五一期间向北京周边景区开行旅游专列：一是向八达岭方向开行L673/4次、L675/6次两趟郊游专列，您将亲眼目睹詹天佑“之”字形铁路线的壮观，到长城当一回好汉；二是向涞源方向开行L679/680次郊游列车，这趟车将途经云居寺、十渡、野三坡、百里峡等著名山水风景区，让您在繁忙的工作之余放飞心情，在大自然中陶醉；三是向怀柔方向开行L677/8次郊游列车，在这条线路上您将游览到红螺寺、生存岛、雁栖湖、青龙峡、黑龙潭等湖光山色。

为了方便您的出行，北京地区各大站还加强了服务措施，让您玩得高兴、顺心。

黄金周温馨提示

(北京列车段Z9/10次列车长刘静)

黄金周期间出来游玩谁都希望有一个好的心情，在列车上您要注意看管好自己的随身物品，带小孩的旅客要看管好自己的孩子，不要让小孩在车厢里乱跑，以免碰伤烫伤。钱包、手机等贵重物品，请您不要把它放在小桌上、枕头下、行李架上。为了保证您和他人的身体健康，吸烟的旅客请到风挡连接处，那里备有烟灰缸。下车时，不要把自己的行李物品遗忘在车厢内，以免给您的旅行带来不便。

(北京列车段Z1/2次列车员李倩)

“五一”黄金周期间，我们Z1/2次列车全体乘务员将用我们的热心、细心和“人性化”服务为广大旅客创造平安、舒适的旅行环境。在旅行中，请大家注意适当调节生活节奏，由于旅途疲劳，在乘车中注意看管好自己随身携带的物品，特别是在饮食过程中，注意卫生，不要过量的饮酒。我们全体乘务员随时会陪伴在你身旁，您的满意是我们永恒的追求。

(北京列车段沪直车队长任丽萍)

为了方便您的出行，我们沪直车队为旅客提供了自动擦鞋器、电吹风、多功能冲电器、雨伞、医药箱、针线包等服务项目，使旅客在旅途中无后顾之忧。在服务上我们努力做好个性化服务，适需服务，提示服务，关爱服务，配属服务，将陪伴您的旅途。

（北京西站售票员李淑霞）

从北京西站购买北京站始发车票的旅客，请您到北京站乘车。有些旅客误以为票面上“北京西”和“北京”是同一个车站，从北京西站买了北京站的车票，也可以从北京西站上车，造成走错车站，延误乘车。请旅客朋友们一定要看清车票上的乘车站。您可以在站前北广场乘坐848路、9路公共汽车，或者从广场东面的公共汽车站乘坐52路、703路汽车到达北京站，大约50分钟的车程。

（北京西站客运员郝湘萍)

北京西站为满足不同旅客的候车需求，从人性化的服务出发，设立了不同风格的候车室。持直达特快列车车票的旅客，请到二楼第四、第五候车室候车，候车室摆放的航空座椅舒适醒目。持软席车票的旅客，请到二楼软席候车室候车，软席候车室环境高雅，摆放的鲜花温馨宜人，北侧候车区给旅客提供了舒适、安静的休息环境，而南侧的茶座为持软席票的旅客提供了一个品茶、聊天的条件，解除候车的寂寞。北京西站各候车室都是无烟候车室，但为了解决旅客无处吸烟的问题，车站在第六、第八候车室特开辟了吸烟厅，为这部分旅客提供了便利。

（北京西站客运员肖爽)

“036”候车室是为老、幼、病、残、孕等重点旅客服务的专用候车室，在这里我们实行旅客进站、候车、检票、上车一条龙服务。“036”候车室设有重点服务卡和预约服务卡，并备有轮椅、担架，无人陪伴行动不便的旅客，可以填写重点服务卡，到时由客运员送上车。