基于工作过程的《外贸函电写作》课程设计

摘要　基于工作过程的《外贸函电写作》课程设计按职业岗位的不同和函电写作的难易程度，按照认知规律和职业发展规律设计是一次新的思路与尝试。

关键词　工作过程导向　函电写作　课程设计

前言

近年来国家高职教育的发展方向由规模的发展转为内涵的建设，而课程建设又是高职内涵建设的核心，基于工作过程系统化的课程模式成为目前我国高职课程改革的主要方向，在国内有研究者，把这次课程改革模式称为“中国高职课程改革的第三次浪潮”。基于工作过程系统化的课程模式是指“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”建立起来的课程体系。

在高职《外贸函电写作》课程改革中，有关基于工作过程系统化的课程模式的探索在很多等学校展开了，但有关课程设计方面的探索论文寥寥无几，大部分是有关教学方法方面的探索。如任务驱动或项目教学法等。

1　《外贸函电写作》课程设计思路

通过对商务英语专业的所对应的行业情况、职业岗位进行分析、召开实践专家的研讨会、以及通过对外贸跟单员，单证员，业务员，及部门经理的工作职责的问卷和他们工作日写实等资料收集与分析，得出商务英语专业(外贸方向)所对应的职业岗位的典型工作任务一共有16项，这些典型工作任务是商务英语专业课程开发与设计的前提和基础，外贸函电写作是其中很重要的一项典型工作任务。典型工作任务是描述一个职业的具体工作领域(职业行动领域)，是工作过程结构完整的综合性学习任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式。典型工作任务不能等同于实际的职业岗位的工作，它具有工作任务的典型示范性、工作过程的完整性、符合职业成长的规律、具有可设计的空间。

1.1是把典型工作任务转换为学习领域课程标准，主要由学习领域名称、教学时间安排、典型工作任务描述、学习目标、和工作与学习内容构成。其难点是典型工作任务描述、学习目标的制定、和学习内容的确定。

1.2将学习领域的能力目标和学习内容进行基于教学论和方法论转换成“学习情境”，在学习领域框架内构成“小型”的主题学习单元。如项目、任务等。

2　典型工作任务向学习领域课程标准的转换

2.1学习领域的定义

学习领域是现代职业教育的一种课程模式，是培养综合职业能力的“内容载体”。学习领域是以一个职业的典型工作任务为基础的专业教学单元，常常表现为理论与实践一体化的综合性学习任务。一个学习领域由一个能力描述的学习目标，任务陈述的学习内容和总量给定的学习时间三部分组成。

2.2作为典型工作任务的《外贸函电写作》描述

根据外贸跟单员、外贸业务员、业务经理各自岗位的函电写作情况分析，能按询盘、发盘、还盘、成交的流程确定好价格、货物内外包装要求、支付方式、内外包装、在预定的装运时间安排装船、并发出装船通知，意思表达清楚，语言简洁。本门课程的难点是：写出有公司特色的开发信函，如何通过函电妥善地解决争议与索赔。具体的解决方式，写出有公司特色的信函，要针对不同地方的客户有创造性地设计，关键是突出特色与吸引力。

争议与索赔，要求有广泛的知识与经验，包括相关法律知识、业务知识、以及语言的表达能力。

2.3《外贸函电写作》学习目标的描述

通过学习学生须掌握以下专业能力，社会能力，和方法能力。专业能力方面：能用outlook工具收发邮件，进行各行个性化的设置，能写好以下各环节的函电，其表达方式符合行业习惯，交流信息顺畅、语言规范，具体能力如下：

2.3.1能写好参加交易会的邀请函电，告诉对方具体的时间、地点、展位等

2.3.2能在交易会后，根据客户挑选的商品制作好报价单，并写好相关的函电。

2.3.3能写好有关客户要求寄送样品，或客户提出样品修改的函电理解与回复

2.3.4能写好有关报价、回复询盘、成交的相关函电，以及开发信函的写作。

2.3.5能通过函电交流确定各种支付方式、催开信用证、催款、和信用证的修改等事项

2.3.6能通过函电交流具体的有关订单细节方面的事，如数量、包装、验货、船期等。

2.3.7能把客户货物的生产进度以函电的形式告诉对方。

2.3.8能就货物装船后以装船通知的函电发给客户

2.3.9能通过函电调查客户的资信情况

2.3.10能用函电处理交易中的争议与索赔。

2.3.11能用函电处理有关权、及其它合作事宜。

社会能力和方法能力(不作细化阐述)

2.4《外贸函电写作》学习内容(工作学习内容)

2.4.1外贸进出口整个流程，信函的主要格式，OUTLOOK使用。

2.4.2交易会中展位的情况、交易会英语常用语

2.4.3常用报价单的格式，图片的简单处理、及报价单的主要内容

2.4.4有关价格情况、样品寄送等主要术语及英语表达方法

2.4.5主要的国际网上交易平台(英文版)

2.4.6业务开发信函的主要内容，特点，主要术语及英语表达方法。

2.4.7主要支付方式的种类、装运通知的主要内容，以及其主要英语表达方式。

2.4.8权，及其它合作方式的形式及其主要的英语表达方式。

2.4.9提单条款(英语的)

对象、工具、要求(不作细化阐述)

3　学习领域的能力目标和学习内容转换成“学习情境”

学习领域的能力目标和学习内容进行基于教学论和方法论转换成“学习情境”，是本门课程设计的关键，如何按照认知规律(从简单到复杂)及职业成长规律(从学徒到专家)是课程设计的难点。

各学习情境之间有难易之分，学习情境的排序根据其学习任务的难度进行可划分为四个级别，它们对应4种不同类型的学习任务：职业定向性任务、程序性任务、蕴涵问题的特殊任务、和无法预测结果的任务。由简单到复杂、由低级到高级的复杂递进关系排列“学习情境”最符合教育认知规律。

外贸函电写作既要体现认知学习规律，又要体现职业工作岗位的职业成长规律，这是目前《外贸函电写作》情境设计的关键，传统的外贸函电教学可以说无一例外地以外贸的流程为主线，分解成各阶段的函电写作，在教学上，表现为学生学的比较迷茫，也就是所学的内容不是从低要求到高要求、从简单到复杂的递进式学习。基于工作过程的课程设计可以解决上述困惑，因为它符合认知规律，和职业成长规律的要求。上表是说明以外贸出口流程为基础的函电写作课，与基于工作过程设计的函电写作的不同点。

通过对外贸职业岗位人员的函电写作分析，跟单员和初级业务员、外贸业务员、部门理，他们通过不同的交易平台上，根据他们写作内容的内在联系、认知规律、以及职业成长规律等方面考虑，设计三个复杂的递进式的学习情境，教学实施与评价这里不作阐述。

结束语

基于工作过程的《外贸函电写作》课程设计，按照建构主义理论，把行动领域的典型工作任务进行解构，在学习领域的典型工作的描述进行重构，以能力目标，学习内容得重现，实现从典型工作任务向学习领域的转换。通过分析外贸职业岗位的函电写作特点，设计三个学习情境，根据认知规律、职业成长规律，对三个情境的各项任务进行复杂的递进式的排列，这是本课程设计的关键，也是创新之处。