电子商务下中小企业问题浅析

一、中小企业在电子商务中面临的主要挑战

（一）人才的挑战

从事电子商务，需要有专业的基础技术，以及具有相应的商务知识的人员才能合理进行操作和利用，所以，在中小企业利采用电子商务技术进行贸易时，需要吸纳专门的电子商务人才。在现实的生活当中，电子商务人才十分短缺，这不但是我国中小企业所面临的问题，而且也是各国企业在对外贸易发展中存在的问题。我国中小企业在电子商务贸易中需要较高的建设成本，如果建立一个比较完善的电子商务系统需要大量的电子商务人才。然而，开展电子商务是需要通过计算机技术网络技术等相关技术的搭配使用，并且在这些技术的支持下使整个电子商务过程实现网络和电子的便捷使用，这对电子商务人才来说需要具有专业技术，它要求相关从业者必须既懂IT技术又懂经营管理。而目前在中小企业里这样的人才十分稀缺，限制了我国中小企业电子商务发展以及抵抗风险的能力。在未来的电子商务市场领域，中小企业对电子商务专业人才的需求、吸纳和培养，成为电子商务发展的一大挑战。《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，我国政府对电子商务越来越重视，未来5年之内，我国将有1500万家企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

（二）资金的挑战

限制中小企业发展的自身因素是多样的，如规模小、数量多和资金不足等。因为在电子商务在应用过程中，需要一定的设备及资金投入，所以对一些资金稀缺的中小企业提出了挑战。中小企业在传统的运作中，需要处理各种财务的支出以及预算，在电子商务引入后，增加了资金的周转困难，所以，在中小企业对电子商务的应用中，需要一定的资金支持，以此来保障中小企业在运用电子商务的同时，资金可以正常周转而不会出现资金链断裂等现象。在竞争激烈的市场中，根据有关统计我国的企业平均寿命是3.7年，短寿的很大一部分原因是资金链断裂，因此资金是一项很重要的资源。

（三）网络安全的挑战

在我国经济发展中电子商务的发展和应用起到了推动作用。但是在电子商务应用快速发展过程中，出现了一些问题和挑战值得众多中小企业的重视。从目前的网络发展现状来看，网络上出现的电脑黑客以及各种电脑病毒，不但严重影响了电子商务使用的安全，而且还有可能导致顾客与企业之间的信用度受到影响。网络科技的飞速发展，使经济信息大量增加，信息的可信度受到普遍的质疑，从而导致中小企业在发展中面临着重重困难，出现了恶意竞争和不正当经营的现象。某些不法企业为了谋取暴利铤而走险，在网络上频繁出现商业机密被窃取、信用卡信息被泄露、商品订单被篡改等不法行为。中小企业采用电子商务网络进行交易，存在着很大的安全隐患。因此，在中小企业的长远发展蓝图中，网络安全问题是电子商务运行下对中小企业提出的巨大挑战。

（四）管理者的挑战

电子商务在我国中小企业中推广应用的时间相对较短，许多企业的管理者对电子商务了解不多，对电子商务没有一个清晰而全面的认识，有的管理者在创业前并没有接受高等的教育，对新鲜事物发展有些许抵触，认为建立一个企业网站对外销售就是电子商务。众多管理者之所以没有看到电子商务可以给企业带来巨大的机遇，其中一个原因是因为他们本身没有对电子商务这个新时代产物有全面而深刻地认识，最重要的原因是企业开展电子商务是需要一定的前期资金、设备、人才投入，而这种投入在短期内是很难给企业带来可观满意的收益，这就导致了许多中小企业的管理者在对企业是否开展电子商务及对外贸易的问题上迟迟不能做出合适的判断和决策。

二、中小企业在电子商务中的机遇

（一）给中小企业进入市场提供新的机会

传统的中小企业以往在产品宣传过程中需要花费大量的人力物力，如今可以通过网络的方式简单便捷地把产品宣传到世界各地的顾客手中，为中小企业提供了一个新的机会进入市场，扩大市场的占有率。电子商务最大的好处之一就是可以跨越许多中小企业以往无法进入的国际市场当中进行公平竞争的障碍。在电子商务出现以后，许多中小企业通过电子商务的方式来扩展其公司规模和市场占有率并且能够得到参与国际经济竞争的机会。中小企业可以较容易摆脱因为缺乏高端技术而无法进入市场的困境，能够轻松地解决传统销售渠道的约束；中小企业还可以通过在贸易过程中掌握许多有用的数据和信息，通过对这些数据的处理和分类为大公司或跨国公司提供业务咨询、销售等专业化服务，又或者可以把自身的优势结合起来，对自己的优势进行升级，与大型企业公司合作，为其生产专业的零件和器材。中小企业通过多种形式参与国际经济竞争，这是在现代市场机制调节下的良好开始。

（二）促进企业提高经济效益

随着电子商务的不断运用，中小企业不但开发了新市场、新客户，而且与客户的交易更快速、更方便、更优惠。中小企业人员以往为了销售产品只能到各地不断地宣传及寻找新顾客，如今不需花太多的时间、精力和资金的投入，只需要通过电脑在网络上拓展业务，企业在销售和运营成本上不需要投入太多资金。电子商务的最大特点在于通过网络的途径，把消费者、经销商、供给商、工作人员紧密联系起来，信息共享，降低了企业的经营成本，提高了中小企业的经济收益。中小企业通过电子商务网络，更加充分地展示各个产品的价格、质量、服务以及售后服务，消费者可以根据自身的需要进行合理选择，为消费者提供了便利选择，增加了订单的数量，同时也可以提高了企业的经济效益。企业根据网络信息，定期对商品进行查看，依据网络平台提供的相关数据，及时对短缺的物品进行生产调整及相应的对策，满足消费者的需求，让消费者和企业建立更好的关系。因此中小企业在应用电子商务中，不但提高了企业的经营效率、经济效益，而且还适应了社会经济发展的新趋势。

（三）改变营销模式和管理模式，提高决策水平

中小企业在以往的传统经营模式运作下，工作效率低、成本造价高、信息匮乏、经济效益低等都是中小企业在发展中面临的问题。而这些问题的出现，严重影响了中小企业的长久发展，并使之在激烈的市场竞争中，不断受到冲击。电子商务的出现和广泛应用改变了以往传统的经营模式和销售模式，给中小企业带来了新的希望和机遇。电子商务可以优化企业的资源配置，通过网络把资金、原材料、劳动力等生产要素科学调配。通过网络及时地记录并自动核算企业的信息，为企业管理层提供实时而准确的信息报告，让中小企业的业务活动程序化，让中小企业组织结构扁平化，加快决策反应速度，让中小企业的管理水平和决策水平大大提高。

（四）提高企业的竞争水平和影响力

在以为传统的经营服务中，服务是有时间限制的。但是在电子商务的应用中，企业可以无时间限制地为顾客提供服务，而且可以快速地得到市场上顾客对企业或商品需求的信息，从而改善自身的不足，让顾客对企业和产品更加满意。电子商务在中小企业中的运用，商家给顾客提供了更多内容的信息，从而提高了服务质量和市场竞争水平，有利于中小企业在市场竞争中形成自己独特的风格。客户一般是通过互联网就能对企业或商品进行全面地认识和了解，公司通过这种宣传手法让企业能够有效摆脱地域和时间上的障碍，企业通过互联网可以与不同国家的企业开展市场对话，使企业的产品得到更多认可，更好地开拓国际市场，形成国际贸易化。

三、结语

我国中小企业在新时达发展过程中，电子商务无疑起到了重要的推动作用，为我国中小企业在长久发展道路上带来挑战的同时也带来了重大的机遇。因此，我国中小企业在激烈的市场中面临重大挑战之际，需要得到国家政府以及企业的重视和帮助。政府为了推动中小企业普及电子商务，可以在政策上给中小企业更多帮助，如在中小企业贷款方便得到更大的优惠，加大我国高校在电子商务相关专业的投入，培养更多的专业人才。中小企业为了提高自己的竞争力，需要提高经营效率、减低成本、开拓更多的市场以及对自身的管理模式进行创新，这都不能离开电子商务的发展。21世纪，电子商务能够对我国甚至世界各国的可持续发展产生重要的意义。

作者：杜海龙 单位：长江师范学院