北京天通网苑:借力国际品牌厂商成就社区明星网吧

北京京天通网苑是位于目前亚洲最大的居民社区天通苑的一家于今年一月才试营业的社区网吧，虽然该网吧才经营了半年左右的时间，但它的成长与发展却已经聚集了众多关注的目光。据了解，截至2007年3月，全国已有经政府许可后依法设立的网吧11万多家，网吧行业竞争的激烈程度可见一斑，在绝大多数网吧都有大量忠诚老客户的今天，新店面想要迅速打开市场可谓难于登天。然而，今年刚开业的天通网苑网吧却能后来居上，在短短的几个月时间里成为社区中的“明星网吧”，其上机率在社区网吧中名列前茅，并吸引大批忠诚的用户。那么，天通网苑究竟靠什么聚集了如此多的目光呢?

客户为先硬件慎选

据了解，北京天通网苑于2006年10月开始建设，2007年1月8日试营业。该网吧的营业面积有750平方米，在建设初期就规划采用30M光纤接入，总共配备200台客户终端。这样规模的网吧应该说投入也不少，为此天通网苑到底采用什么样的PC，成了北京天通网苑上网服务有限公司董事长王昭天天考虑的头等大事。虽然成本控制是很重要的一个考虑要素，但对白牌电脑和普通品牌PC的性能问题给网吧经营管理带来的麻烦，已有丰富网吧经营管理经验的王昭可谓深有认识：“如果系统不稳定，用户在使用的时候经常死机、重启，久而久之也就不会来了。我们以前采用的白牌电脑稳定性非常差，用户来上网的时候经常出问题，也给我们的客服人员带来了很多不必要的麻烦。普通品牌PC好一点，但是也无法让我们满意。”为此，在开始试营业前，王昭对看中的多款品牌PC来进行了评测，最终选择了惠普中高端网吧电脑。据王昭介绍，由于有过之前使用的硬件产品质量不尽人意的经历，因此本次选购中首选是排除掉了白牌PC，而是选择了多款品牌PC进行评测比较，并且在评测过程中严格考量各家品牌厂商的产品性能表现，最后还是惠普的产品赢得了认可。相信这---最初的一步慎选硬件，就已经很好地奠定了其服务于客户时产生较高回头率的基础了。

品质加成本的双重保障

在决定购买惠普的产品后，王昭其实只算是放下了一半的心，对于惠普产品在批量采购投入运营后的表现还是处于一种有待验证的心态。事实的结果是，投入使用还不到半年，惠普网吧专用PC－HP Compaq dc5750的可靠性已让王昭眼前一亮，而dc5750采用AMDAmlon64 3800+处理器，1GB DDR2高性能内存、ATl 1600×258MB w3A独立显卡以及19寸宽屏液晶显示器让挑剔的游戏玩家都大呼过瘾。惠普推出的网吧专用机平均无故障工作时间长达80000小时，按每天开机16小时计算，在十多年的时间内都不会出现大的故障，这也将帮助天通网苑省下一大笔后期的维护支出。由于整机结构设计合理，惠普网吧PC的低散热量和低噪音使得天通网苑的环境要明显优于该地区的其它网吧。“我们对来上网的客人做过调查，他们的普遍反映是我们电脑的噪音非常低，而且也没有其他网吧那么闷热。“王昭介绍，“客人还普遍反映，我们家电脑的性能明显要好于其它几家，速度非常快，游戏运行很流畅。”

此外，键盘和鼠标是网吧电脑中最容易损坏的部件，一般每年都需要更换，而采用惠普网吧电脑帮助王昭节省下了这笔成本。王昭介绍，惠普对键盘鼠标也提供三年质保，按每年换一次键鼠、每次更换成本100元计算，200台电脑每年就要省下两万元的更换成本。而且惠普作为国际大品牌，用满三年后卖旧机的价格要比白牌和普通品牌电脑高很多，可以节约很大一笔折旧投入。这使得王昭原本其实也和大多数网吧业主一样，在潜意识里认为的选择国际品牌投入成本高的观念得到了极大的改观，反而觉得选用品质可靠的国际品牌产品有效地降低了网吧的综合成本。

抓住永不过时的先锋形象

除了网吧系统的硬件设备外，网吧的装修风格也经常让王昭操心，缺乏精美的装修无疑会使整个网吧在用户心目中的印象下降一个档次，但如何装修才能上档次，怎样节省装修成本同样也是大问题。但实际上，在王昭决定与惠普合作后，这一老大难问题对他而言变成了既不费钱，也不费心的事。原因在于，根据惠普为网吧业主提供的支持计划，天通网苑重新装修的所有设计和实施工作都由惠普来完成，而王昭本人对装修的观点也会在其中得到体现。根据惠普的设计，个性化的风格既符合网吧的经营特点，也具备许多能被用户接受的看点。在装修完成之前王昭就十分有信心，他表示，装修好后预计我们的上机率将得到比较明显地提升。

“整体装修设计给我的印象就是八个字：年轻活泼、积极向上。”王昭评价，惠普提供的网吧装修讲究色彩搭配，注重整体和谐氛围的建设，同时又突出惠普本身的科技前卫风格。相比之下，当下流行的游戏主题网吧虽然可以吸引客户的关注，但一款游戏的流行时间终究有限，在游戏过时后，网吧就得不停地重新装修，而与游戏主题风格的装修相比，惠普为天通网苑提供了一种永不过时的装修风格设计。

坐在刚刚装修完毕的网吧大厅里，一个高科技气氛浓重的明星网吧已然精彩呈现，老板王昭对天通网苑的未来更加充满了希望。天通网苑凭什么能够取得成功?靠的是品质和形象等硬性的竞争力，而这还得感谢惠普为网吧业主提供的全面解决方案，王昭如是说。

编后：其实通过北京天通网苑这家经营不过才半年的社区网吧就取得极大收效的网吧建设经历，我们不难看出，在如今网吧行业竞争已经处于白热化的状态下，我们作为网吧的经营者不仅要靠自己的力量来打造自己的核心竞争力，更要选对自己的上游供应商，依靠的力量一起打造自己的核心竞争力，同时值得注意的是在选择的过程中不能简单地只从成本的角度考虑问题，也不能盲目选择品牌。此外，考虑一个供应商的整体解决方案服务能力尤其重要，而合作方的品牌影响力实际上也能折射出它真正对待一个行业的持续发展的支持力度，从而也为我们找到真正的“依靠”提供保障。相信通过天通网苑的这个成功案例，广大的网吧业主会在未来更多的更新或新购需求中有更新的认识做出更好的选择。