服务性新闻的写作

近年来，服务意识已在全社会得到了广泛的确立，如建设服务型社会、创建服务型机关、各行各业的承诺服务等，而“媒体也是服务”的观念，也逐渐得到新闻行业的广泛认同。特别是都市报，几乎每家都开设有“民情民声”之类的专版，且重点经营。这是因为，随着社会主义市场经济体制在我国的逐步建立，新闻媒体必须直面市场竞争和市场选择。任何媒体，如果不能按照“三贴近”的要求，如果不能设身处地为读者着想，确立为群众服务的意识，必将被市场无情地淘汰。

我们强调新闻的服务性，这主要是由受众的接近性心理决定的。

例如：今年２月１０日，也就是农历正月十三，快到元宵节了，南阳日报社会早刊服务新闻版刊出文章《满街红灯笼，烟花映汤圆》，文章最后一个小标题是“汤圆好吃莫贪嘴”，文中写道：

汤圆是元宵节必备的食品。记者在金玛特、万德隆等大型商场、超市看到，多数速冻食品专柜已被种类繁多的“小白丸”占去了大半空间。芝麻、玫瑰、花生、五仁、豆沙等各色汤圆吸引了不少购买者，其中散装汤圆每５００克卖到５元左右，袋装多为六七元。据人民路一家超市老板介绍，两天来卖了一拨又一拨，接连上了几次货。

虽然汤圆吃起来爽滑可口，多吃却无益于身体。有关医学专家认为，汤圆外皮均为糯米粉，糯米黏性高，不易消化，老人和小孩、肠胃功能不佳者，在吃汤圆时应特别留意，以免造成消化不良或吞咽阻碍。有馅汤圆含大量油脂及糖，热量很高，对于体重过重或高血脂、高血压、糖尿病患者，都不宜过量摄取。对于痛风病患者，高油脂的食物会影响尿酸的排泄，增加痛风病发病的可能。花生、芝麻、豆沙等，含磷最高，会加重肾脏病患者的病情，应特别注意。为减少热量摄取，可以以无馅汤圆取代有馅汤圆，同时汤圆要避免用油炸，吃的时候可再多吃一些含高纤维的食物，或以快步走一个小时等运动方式来消耗热量。

这是一条典型的服务性新闻，把读者当下最关心的元宵节市场上汤圆的品种、价格以及吃汤圆时应该注意的问题，说得清清楚楚，让读者看后觉得可亲、可信、有价值。

服务性新闻的种类

衣食住行可以说是人们生活中的重要组成部分，而具有服务功能的新闻，无疑会给人们的生活提供帮助。

一是生活服务性新闻。生活服务性新闻涵盖的范围是十分广阔的，而涉及比较多的是人们的衣食住行。时下春装的款式、价格，汽油还会不会涨价，电影城几月几日上映新片，某某宾馆戏曲茶座邀请了梨园春金奖擂主献艺，人民公园增添了什么游乐设施等，这些信息与人们的生活密切相关，深受读者欢迎。

二是气象服务性新闻。天气的变化，影响着工农业生产，也影响着人们的生活。近年来，人们对天气变化格外关注，从中央电视台新闻联播之后的天气预报收视率之高、不少人纷纷订制天气预报短信等，便可见一斑。季节更替、重要的天气变化信息，不仅可以有效地指导生产，而且还是人们生活的重要参谋。另外，气象服务性新闻，有时还兼有解疑释惑、传递科学知识的作用。

今年３月７日，南阳日报社会早刊服务新闻版刊出这样一则消息：

路上灰蒙蒙天空像雾罩

城区出现短暂阴霾

本报讯昨日，市民赵先生致电本报咨询，３月５日、６日，天气晴朗，可天空有时灰蒙蒙，像有雾一样，但并没感觉到湿气，这到底是怎么回事？为此，记者采访了气象及环保部门。

据市气象局东郊站工作人员介绍说，这不是雾，而是霾。霾，字典解释为空气中因悬浮着大量的烟、尘等微粒而形成的混浊现象。导致这种天气的原因有很多，例如车辆排放的尾气、工厂烟囱排放的烟尘等，污染了空气。或者冷空气过来前，也会出现短暂的阴霾天气。

市环境检测站有关负责人告诉记者，根据３月５日城区空气监测数据显示，可吸入颗粒物超标一倍。据介绍，这种现象往往出现在变天之前，是因为空气中的污染物不容易扩散的缘故。但这种天气不会持续太久，它伴随着天气的变化而消失。

这是一条与气象有关的服务性新闻，通过走访专业人士，把这种天气确认为“霾”，并指出了霾的特点、形成的原因、啥时间消散等。这样，读者既了解了一种气象知识，同时也消除了市民对环卫部门“马路尘土飞扬为何不洒水”的埋怨情绪。

三是帮办解难性新闻。帮办解难性新闻是服务性新闻的一个重要组成部分。近年来，遇到困难、疑问以及自己力不能及的事情，不少读者会想到向媒体求助，且这种情况呈逐年上升趋势，作为媒体，也有责任和义务为读者提供这方面的帮助。服务新闻版《读者互帮》、《记者跑腿》栏目受关注程度之高，就很能说明问题。诸如市民家里门窗带电查不出原因、捡到流浪猫狗想寻主人、低保手续如何申办等，通过以上两个栏目，或让专业人士指点迷津，或搭建一个沟通平台，大大拉近了媒体与读者的距离。

另外，服务性新闻还包括医疗保健、民情民生等。

怎样写作服务性新闻

服务性新闻的写作与其他类新闻写作相比，有其自身的特点，特别应注意以下几点。

一是讲求真实性。真实同样是服务性新闻的生命。服务性新闻虽然题材不够重大，但与读者的关系密切，这类新闻往往会对读者的生活产生直接影响。例如，前年城区取消小学升初中考试，实行划片入学。有的媒体报道不够全面，使不少家长误认为只要搬到重点初中附近居住，孩子就可以升入这所初中。其实，教育部门规定，在辖区居住必须有年限，结果不少家庭在重点初中附近买房、租房，白忙活了一场。内容真实还包括时间、地点、价格、数量、品种等的真实。

二是讲求权威性。服务性新闻既然有时能影响读者的生活，这类新闻必须强调要有权威性。这里说的权威性，就是有些新闻要由专家站出来说话。比如，不少居民区常常有换灶具灶头的摆摊宣传，说换上他提供的灶头，既省气又助燃。面对市民的疑问，报道中必须有专家的观点，揭露这类虚假宣传。

三是讲求时效性。服务性新闻有时可以“马后炮”，给人以思索和启迪，但更多的时候，这类新闻应该“易早不易晚”，只有做到及时或超前，才能起到应有的作用。如天气变化、季节流行病、服装换季等。

四是讲求通俗性。服务性新闻，从某种意义上说，可以说是人们生活的指南，通俗晓畅的语言，更使人感到可亲、可信。特别是涉及科技知识，一些艰涩的术语更需要转换成“白话”，让读者看得懂、听得进、记得住，进而用得上。

（作者单位：南阳日报社）

编校：张红玲