谈护士长的非权力性影响力与技巧-如何提高护士长领导艺术与能力

【摘要】 医院中层管理干部的非权力性影响力的大小,是管理者的实际工作能力的体现。在实际工作中各个疗区相互协调和与下属工作的分工协作主要由科室护士长负责,其难度较大,处理不好直接影响科室正常业务的开展。本文主要叙述了如何提高护士长的领导艺术与能力,增强护士长的非权力性影响力。

【关键词】 影响力;心理行为;领导艺术与能力;技巧

On the non-power influence and skills of head nurse-how to improve manage-art and capacity of head nurse Feng-hua,ZHANG Hua.Medical center Hospital in Liaoyuan City,Liaoyuan 136200,China

【Abstract】 In hospital the non power influence of middle management cadres is the embodiment of the manager’s practical ability.In practice head nurse responsible for coordination from one treatment areato another and for collaboration with subordinates.These works are difficult,and may affect the normal business if failed.This article focus on how to improve manage-art and capacity of head nurse,and to enhance the non-power influence of head nurse.

【Key words】 Influence; Heart acts; Manage-art and capacity; Skills

由于医疗卫生事业的飞速发展,医院之间竞争越来越激烈,患者对医院的要求也越来越高,这就要求临床一线管理者(护士长)要有较高工作能力及相应的非权力性影响力。

所谓影响力,是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理行为的能力。作为医院中最基层的管理角色-护士长,她的管理职位伴随着组织正式授予的相应职权,使她对下属具有影响力,这种影响力是正式的即权力性影响力。而非权力性影响力,是来自护士长本身的内在因素和现实行为所产生的,不是由外界赋予的。它是以内在感染的形式潜在地发挥作用,它能感化被影响者的心理与行为;它能制约权力性影响力。作为一名护士长,如果她的非权力性影响力越大,她的权力性影响力也越强。因此,要提高护士长的影响力,做到有效管理疗区,增强疗区的整体综合素质和凝聚力,关键在于护士长要注意不断提高自己的非权力性影响力和工作技巧,可以尝试从以下几个方面着手。

1 自身的品格方面

一个人的品格主要包括:道德品行、个性特征、工作作风等方面。具有优秀品格和人格魅力的护士长,对下属会有较大的感召力和吸引力。要做好一名护士长,首先要学会做人,“做人”就是要培养自己具备优秀品格,否则,不论权力有多大,影响力都会降低。

2 能力方面

护士长具有很强的管理能力,这个疗区就会有一种奋发拼搏的精神,气氛会非常和谐,医患关系配合默契,沟通顺畅,开展工作也会顺利。所以一名护士长应自学管理学知识,从理论上了解管理的概念,从而扩大管理思路,改变旧的观念,逐步摸索一套切合本单位实际的管理方法。

3 知识方面

知识就是力量,知识结构应是“T”型,即在纵向上要具备较精深的专业知识,在横向上应具备广博的相关科学知识,如:社会学、心理学、管理学、计算机应用等知识,尤其是信息社会的今天,要与下属或相关疗区做到有效沟通。只有发挥管理的有效度,精通业务技术,才能更好地行使管理职能。

4 情感因素

无论是管理还是政治思想教育,提倡的都是情感教育。美国俄亥俄大学的二维构面理论中提出:最佳的管理者应该是高任务高关心人。因为她能使被管理者在工作中取得高效率和工作满足感。

护士长在疗区内要调动每个护士的积极性,与护士有良好的感情基础,这个高任务高关心人的模式给我们在工作中指明了方向。实践证明,一个疗区凝聚力强,患者满意度高,护士长与护士的感情关系也一定很融洽。她的影响力不是来自于权力性的,往往来自于一种非权力性影响力。护士长只有了解了护士们的工作能力,生活需求,才能作出对每个护士恰如其分的关心。否则,高关心人也是种泡沫,无实际意义。

5 护士长所在科室位置

众所周知护士长在医院的位置……。毕竟我们在医院里不是主流,得不到重视。并且是上级各种检查必到的地方,各种文字材料多数由护士长来完成,工作量大,容易产生不满情绪,这时讲点做边缘人的技巧还是很有必要的。护士长在科室,就是甩开膀子做事,低调做人。

6 护士长的领导艺术与技巧

6.1 说实话,办实事,不要议论别人,没人会替你保守秘密的,你所说的话很快就会让每个人知道,并会产生“蝴蝶效应”,到时会让你很狼狈的。壁立千仞,无欲则刚;海纳百川,有容乃大。

6.2 一定要做好本职工作,掌握精熟的业务技术,每天都认认真真踏踏实实工作,没有那么多惊天动地的大事让你去做,每天所面对的就是些琐碎的小事,只有件件小事都干好了,基本工作也就过关了。所以我的主张:爱院不如爱岗,爱岗不如敬业。你把时间用在哪里,收获就在哪里。

6.3 既然是医院,当然是以“医”为主,护理工作不受重视,也是符合医院整体利益的,我们不太可能扭转医院对护理的态度。工作中千万别抱怨-于事无补还招领导讨厌,何苦呢?

总之,如何提高护士长的非权力性影响力,是护士长作为管理面临的新课题,为了适应医疗体制改革新形势,增强医院竞争能力,护士长应自主、独立分析问题,解决问题;乐于学习,对无激励的目标也能找出激励的力量;对下属清晰解释目标,帮助其搭建舞台,让下属更加圆满的完成目标;带领科室护理人员共同进步。