以简单制胜

不妨看看现在各大通讯专卖店，摆放着的，或是热卖中的都是一些功能丰富、款式新颖的手机，因为这些可以吸引主流的消费群体――年轻人，时尚人、商务人士等等。

但对于德国的Tchibo咖啡店，以及美国圣迭戈的GreatCall，nc．而言，这些反而不是他们的主流消费群体，他们所提供的通讯服务和销售的手机，都是专门面向老人、儿童以及那些注意性价比的人群。这种看起来有些偏离主流的商业模式，却为他们在竞争激烈的通讯领域中获得成功。

Tchibo：简单+透明

Tchibo店里，用户除了可以获得基本的技术支持外，还可以购买手机、预付费卡，内含SIM卡的套装，以及办理签约用户手续。Tchibo还设有热线电话中心，帮助用户处理技术问题。

与其他MVNO不一样，Tchibo采取的战略是：产品简单，价格透明，通过强大的连锁店网络以及互联网来保障服务的高质量。在制定资费标准时，Tchibo针对的是儿童、母亲、老人以及其他一些注重物有所值、收费透明的人群。预付费用户的话费起初是每分钟0．35欧元，但现在已经降至每分钟0．25欧元。签约用户则每月支付9．95欧元租费，话费为每分钟0．15欧元，另外只需支付低至1欧元就能得到一部手机。当初推出这样的资费的时候．德国移动电话的资费差不多是现在的两倍。

其网络设计和计费服务都交向英国移动电话运营商02(现已被西班牙国家电信公司收购)的德国子公司承担，后者还与tchib。共同组建了合资公司Tchibo Mobifunk。

02德国子公司是德国四家移动运营商中规模最小的一家，它在推出自己的低价移动服务品牌的同时，还与其竞争对手e-Plus公司合作，向MVNO提供通信网络。

GreatCall：简单＋人性化

与Tchibo利用连锁网点优势、跨行业运营的模式不同，GreatCatl，nc．更为简单。后者是一家由一对夫妻搭档成立的一家公司，专门为老年用户提供简单化版的手机和无线通讯服务。

Mobile Vktual Network Operator，筋称MVNO，这指的是一些类似于银行或零售商的公司，它们并没有自己的网络，但从网络运营商处处买业务，打上自己的商标提供通信服务。

随着婴儿潮一代逐渐步入老年，GreatCall lnc.公司的老板阿琳・哈里斯(Ar，ene Harris)和马丁・库帕(MartinCooper)预计老年市场的需求会不断扩大，于是将新成立的公司的客户群瞄准为婴儿潮一代以及他们的父母。

GreatCall，公司即将推出一项名为Jitterbu的服务内容。比如说，住在另一个城市的子女可以利用这个网页为他们的父母管理账户，包括对手机进行设置、输入亲戚朋友的电话号码等，只需按一下键，用户即刻就能获得帮助。哈里斯说，将接线员接听电话，并为你接打电话。

GreatCall预计将从今年夏天开始测试Jitterbug，并在劳工节(Laborday)后通过互联网提供这项服务。该服务及配套手机的价格尚未确定，但预计与其他运营商相比将很有竞争性。哈里斯预计，如果用得不是很频繁，该服务每月的平均资费约为25美元左右，其中还有一些朋友计划的起价低至10美元。

公司两位创始人的从业经历也为我们在这方面业务的开展带来有利条件，而且他们两位本身也是老年人，更能了解目标客户群的真实需求。

现年77岁的库帕以前是摩托罗拉的工程师，在1973年开发了第一代移动电话。正是他的声誉获得了三星公司的投资，不仅协助他们成立公司，还帮助他们为客户量身定做一款翻盖手机。57岁的哈里斯也在无线行业有很长的从业经验，她帮助自己家里建立了合资公司，像无线账单服务公司Cellular Business Systemslnc.等。1994年，哈里斯成立了一家名为SOS Wireless Communication lnc.的公司，推出了一种手持设备，直接与接线员或911等相连。基于这样的经验，GreatCall计划推出只用一个按键就可自动拨通一位预设的应急联系人的电话。

事实上，除了这两家公司，还有其他公司进入MVNO服务领域，但却没有像这两家公司那样，将核心定位放在这些非主流的人群，同时还提供了针对性的设备和人性化的服务内容。