个人话题:经营者不敢不理性

你能谈谈公司最近的发展状况吗?

张宏铭:公司最近在做战略调整,这个调整和整个长宁区的战略规划分不开。我们这个商场是1996年投资兴建的,上属公司是新长宁集团。那时我们打造的是一个社区百货的概念,但现在长宁区发生了很大的变化,按照“三个中心”的建设,我们被划归为大虹桥商业板块。在这样一个新格局下,原先社区百货的定位需要转型――我们的定位要与整个大虹桥商业板块的定位相一致。

你觉得搞好零售百货业的关键是什么?

张宏铭:从经营角度来说,立足市场一直是我们发展的主线。作为市场经营者,制定一个长期的、稳定的、坚定的发展路线是很重要的。上海现在发展得比较好的几个商场,都是因为一直坚持自己的风格和定位。

你是什么时候进入这个企业的?

张宏铭:我曾在研究所呆了十几年,随着市场经济的发展,我也“下海”了。我是1996年筹建这个商场时进入的,一直伴随着它走到现在,已经将近14年了。这14年来,我明显感觉市场发生了翻天覆地的变化,包括经营模式、商场竞争等。从个人的感觉而言,我发现,自己无论是在工作想法还是为人处世上,都比以前成熟――以前血气方刚,喜欢按照自己的想法行事,而现在理性了很多。

在商海这么多年,你觉得自己最大的改变在哪里?

张宏铭:以前考虑问题,如果我认为是对的,那我就会一条路走下去,现在则会更多地考虑均衡。很多事情没有绝对的对与错,只是在天时地利人和的情况下才获得成功;有些事情,时机没到,再好的想法也不能成功。所谓“谋事在人,成事在天”,虽然有些事情你做了不一定会成功,但你不努力,不发挥自己的主观能动性,就一定不会成功。我们在做事情的时候,一定要考虑得与失,考量究竟是利大于弊还是弊大于利。因为任何问题都存在两面性,有好的一面,也有不足之处。举个例子,在商场的建设方面,你要不要做栏杆?从治安方面来说,出于安全的考虑,认为做个栏杆好;但从消防方面来说,为便于疏通,认为做个栏杆不好。怎么办?这就要综合考量。

现在许多企业家的个人形象就代表了整个企业的形象,你怎么看待这一现象?

张宏铭:中国的文化喜欢宣扬个人的成功,一个企业的成功往往和一个老板紧密联系,但是西方的很多知名品牌我们却不知道老板是谁――一个企业的成功是属于团队的,企业的成功与否并不取决于老板一个人。

个人有个人的局限性,这也是我喜欢谈企业而不喜欢谈个人的原因。比方说,我今天有一个经营方面的想法,我们开会的时候就一起探讨,能说服大家我们就执行,不能说服就放弃。我认为,这样的管理方法更有利于企业的健康发展,可以避免企业作出错误的决定。

除了你说的在企业经营方面要高调,还有哪些方面要高调?

张宏铭:我们很注重荣誉,对于有社会公开评判的荣誉,我们一定要高调宣传。对于这种评判活动,我们也一定会高调参与,这样可以看到差距,可以促使自己成功。

企业有没有需要低调的地方?

张宏铭:对企业来说,我觉得对许多已经过去的事情要低调。比如,对于过去的荣誉你可以去总结,适当宣传,但如果你把这种荣耀进行炫耀,对企业并不利,因为事情已经过去了。对于过去的失败,尤其是员工所犯的错误,也不要总是放在嘴边,这样对企业的发展也不利――过去的事情只是一个案例,从中吸取教训就行了。所以,我觉得对企业而言,未来的事情我们要多说,过去的事情我们要少说。

看得出来你是一个理性的经营者。

张宏铭:不敢不理性。虽然我们是国有企业的经营者,但假如我们把船带到沟里去了,对个人来说,你的职业生涯、市场认可度,都会受到很大影响;对于企业来说,所受影响更可能是资金上的。所以,作为经营者,于公于私都必须兢兢业业,认真把自己的事情做好。

张宏铭

上海长房国际广场商业有限公司总经理