高调和低调:经营者的管理艺术

中国企业家中,有人高调,有人低调。这两种模式反映了不同的做事风格。选择低调,还是选择高调,每个企业家都有自己不同的看法和理由。

《沪港经济》记者:有的企业家行事高调,而有的企业家则比较低调,相比之下,你更欣赏哪一种?

张宏铭:我不反对别人的高调,但我不会宣传自己。从我的个性和为人处事的方式来说,我比较欣赏低调。但我会去了解别人成功的故事,借鉴他们处事的方法,学习他们的优点。

顾乐群:我更欣赏低调的企业家,我以为高调、低调与否,一方面是企业家行事风格的两面性,另一方面也体现了企业家的成熟程度。

《沪港经济》记者:你行事的风格呢?是高调还是低调?

张宏铭:我觉得,自己评价自己可能存在一些片面性。在我看来,低调还是高调是一个问题的两个极端。从我个人的理解,包括我现在的一些想法,我觉得自己高调、低调都有。

顾乐群:我总体上是比较低调的,也不是说我有多么沉稳,是因为我没有多少值得高调行事的资本,所以我一方面想大声地呐喊,主张我的商业理想,另一方面常常由于现实的无奈,使我不得不小心翼翼,谨慎经营。

李骁:我想应该是介于两者之间吧,真正能够做到低调的,我觉得只有两类人,一类人是实在没有高调的资本,不得不低调,其所谓的低调是一种现实的选择;还有一类真正很牛的人,他能够低调,那是一种境界。所谓的低调是不露痕迹的高调。

《沪港经济》记者:你觉得企业家在什么情况下应该高调?什么情况下应该低调?

张宏铭:我认为,对企业的经营是选择高调比较好。打个比方,企业的经营模式,包括企业的品牌特性,应该高调宣传,这可以让顾客更了解你是一个什么样的企业;在公司内部,公司的定位和策略也应该更多一些高调――因为这是大家一起协商得来的。明白了企业应该往哪里走,然后高调地表达出来,公司就可以凝聚为一体。同时,我们做商业的要细分市场,然后建立一个战略定位,我们的定位不仅要让员工知道,也必须让顾客知道――这方面的低调对公司的发展不利。

相反,个人只是公司的一份子,你个人怎么样,是一个为人处世的方式问题,其实早就在工作中体现出来。一个人怎么样,不是靠自己说的,别人自会评判,自己评判自己,我觉得没有必要,反而会产生个人的欲望。一般而言,我不喜欢谈自己,我喜欢谈公司――个人低调、企业高调。

顾乐群:我觉得企业家在企业行事方面,在希冀得到外界帮助时,应该高调,否则谁能了解你呢?而在企业家的个人处世方面应该低调,因为你能有什么成功、成就,都是内在与外在资源充分整合的结果。靠一个人单打独斗,即使有天大的本事也不会成功,所谓“天时、地利、人和”三者,都存在着个人无法掌控的机遇和巧合性。

李骁:不同的企业有不同的行事风格,比如说甲骨文公司,无论是企业还是掌门人都是高调的,甲骨文CEO拉里・埃里森把生命比作一条鲨鱼,“你必须继续向前,一天比一天做得更好,否则你就会死亡。”而他的拍档则这样形容,“他是一个地地道道的武士。既是一个破坏者,同时又是一个改良者。”这时候高调既是掌门人性格的写照也是企业作风的必然。

而IBM就很低调,只有百年老店才有这样的风范。公司的高调和低调,主要体现在媒体宣传上,很多公司的高调是一种商业策略,因为只有高调才能实现它的商业目的,只要企业的思路是清楚的,我觉得都没有什么问题。比如说张朝阳,搜狐以前影响力不够,突然有一天,他发现自己的作秀可以很好地提高搜狐的知名度――他的作秀是出于一种商业目的。还有一种高调就是忘乎所以了,比如说三株比如德隆,这是一种膨胀的高调,这样的企业不会有什么好结果。

《沪港经济》记者:你更喜欢和哪种类型的人相处,高调还是低调的?

张宏铭:在我朋友里面,高调和低调的人都有,但可能低调的人更多,因为我的个性不是很张扬,朋友相处就是相互学习的过程。对于那种喜欢炫耀的人,我觉得学不到什么东西,不过,那种坦诚地把自己成功经验拿出来分享的朋友,能让我学到不少东西。

顾乐群:我喜欢和相对低调的人相处,既然说相处。那必然是人和人在较小范围内的交往和交流,那就不能不涉及双方的修养、个性的共同点。既然我是一个比较低调的人,在个别场合,我就没有必要违背自己的思想、感情,去刻意和一个性格相距较远的人交往,当然,工作和业务就另当别论了。

李骁:如果这个人张扬得不让人讨厌,没有道理不和他相处;可是,一旦把握不好一个度,这就不是张扬,而是跋扈了。我觉得没几个人愿意和这样的人相处。

《沪港经济》记者:你反感个性张扬的员工吗?

张宏铭:我希望看到的是性格很活跃、有想象力的员工,因为这样的人有抱负,有这样的员工,企业才不会成为一潭死水,企业才会有活力。但对他们的处事方法,我希望他们能低调。我不喜欢把成绩总是挂在嘴边的员工――我的逻辑是,如果你更多地张扬自己,你就没有更多的时间去考虑未来的事情。在一个企业里面,岗位不同,对个人的性格要求也不同。比方说,我们后勤部门的财务人员就需要性格平稳,但营销人员就绝对不能性格内向,他们应该是有那种“两分钟就可以和顾客成为朋友”的人。

顾乐群:我比较反感个性张扬的员工,但我能容忍他,因为张扬是某种不成熟的表现,但张扬能使他表达诉求及个人立场,便于人与人的交流,个性张扬的员工往往会有很强的创造力。

李骁:我碰到过这样的员工,本身是非常优秀的大学生,刚被我们招聘过来,凡事他都认为自己是对的,意见很多,很喜欢表现自己。我觉得,这没有什么不好,这就是这一类人应该有的特点。在那个阶段有这种性格是他的优点――愿意表现自己,投入地工作。其实,大多数民营企业老板看重的还是员工的能力,性格是其次的。但是,对于个性跋扈的合作伙伴,就另当别论了。我最终的解决方法和别人不太一样。很多企业家不管是自愿的还是被迫的,都是将以前的合作伙伴清理出去,而我是慢慢地将阻碍企业发展的合作伙伴权利稀释掉。作为股东,你可以享受股东的权利,你的位子我也可以保留,可是如果你不胜任,我就把你的工作交给一个更能胜任的人去做,这样就不会影响公司的发展。