全面社会责任管理12项推进行动策略

编者按：国家电网公司立足国情和电网企业实际，创新探索全面社会责任管理的推进路径和有效机制，提出了“四步走”的推进步骤探索起步阶段(2005-2006年)，系统部署阶段(2007年)，管理试点阶段(2008-2011年)、全面推进阶段(2012—)，并实施了12项主要推进行动策略，分别是宣贯理念、组建机构、匹配资源、深化研究、制定规划、健全制度、提升能力、强化沟通、开展试点、推动融合、促进参与、管理绩效，为下一步深化国家电网公司全面社会责任管理打下了坚实基础。作者以亲历者，研究者，实践者的身份，对12项行动策略进行了详细的分析，因篇幅所限，本文有所删节。

国家电网公司推进全面社会责任管理始终坚持以探索、宣贯、检验、完善科学的企业社会责任观为前提和指导，主要采取了12项推进行动策略，分别是宣贯理念、组建机构、匹配资源、深化研究、制定规划、健全制度、提升能力、强化沟通、开展试点、推动融合、促进参与、管理绩效，具体如下图所示；

推进行动策略1：宣贯理念

国家电网公司推进全面社会责任管理，坚持理念先导，始终把持续探索、宣贯、检验和完善科学的企业社会责任观作为起点、前提和指导，推动公司上下树立科学的企业社会责任观，深入探索科学的企业社会责任实践方式。

国家电网公司党组，特别是刘振亚总经理一直以来高度重视社会责任工作，利用包括年度工作会议在内的各种场合，通过总经理致辞、总经理报告、重点工作部署、工作批示等多种方式向公司广大员工宣贯科学的企业社会责任观，推动公司上下自觉树立和正确认识科学的企业社会责任观。国家电网公司始终将深化对企业社会责任的认识作为公司推进全面社会责任管理的首要任务。国家电网公司持续企业社会责任全员宣贯工作。针对公司员工数量多、覆盖地域广、管理层级多的特点，为确保宣贯效果和水平，采取了多途径和分层次的宣贯方式。

具体包括：一是通过开展全员培训宣贯社会责任。二是通过社会责任报告会宣贯社会责任。国家电网公司坚持每年公开社会责任报告，并要求各下属单位均派人参加会，从而使报告会不仅成为公司与外部利益相关方互动的平台，而且成为内部宣贯社会责任的平台。特别是，国家电网公司2012年采取电视电话会议形式2011年社会责任报告，公司总部、网省、地市和区县四级供电公司的1835家各级单位、37000余人在各分会场直接收看收听了报告会，实现了对社会责任的广泛宣贯。三是通过内部媒体和专门网站宣贯社会责任。国家电网公司通过在《国家电网报》、《国家电网》杂志等内部媒体上开设社会责任专栏形式，在系统内广泛传播社会责任理念和知识。同时，国家电网公司在网站上开设了专门的社会责任板块，登载社会责任的基本知识和公司的社会责任工作动态，开辟社会责任学习培训专栏，初步构筑统一的社会责任学习交流平台，扩大了社会责任宣贯范围和创新了社会责任宣贯形式。四是通过开展活动宣贯社会责任。国家电网公司鼓励下属各单位开展多种形式的社会责任活动，力求通过活动强化员工的社会责任意识。比如，江苏无锡供电公司开展了全员参与的“社会责任大讨论”和“责任感言”活动，提升了全体员工对社会责任的认识和理解。

推进行动策略2：组建机构

国家电网公司立足与现有组织管理体系的有机融合，在国内企业中率先建立了系统的覆盖各个管理层级的社会责任组织管理体系，即“社会责任工作委员会+社会责任工作办公室”以及“社会责任工作领导小组+社会责任工作领导小组办公室”的基本架构，为推进全面社会责任管理提供了坚强的组织保障。

国家电网公司在总部层面成立了社会责任工作委员会，负责制定公司社会责任工作使命和方针，统一领导公司社会责任工作。委员会主任由公司主要负责同志担任，其他领导班子成员担任委员会副主任，所属各部门主要负责人、各单位党政主要负责人担任委员。

国家电网公司在社会责任工作委员会下设社会责任工作办公室，办公室的日常工作由公司对外联络部组织。

国家电网公司下属各单位相应成立社会责任工作领导小组，由单位主要负责同志担任领导小组组长，并明确一名班子成员担任领导小组副组长，分管本单位社会责任工作，领导小组下设办公室，领导小组办公室的日常工作由对外联络部组织开展。

推进行动策略3：匹配资源

国家电网公司不仅通过建立健全社会责任组织管理体系为实施全面社会责任管理提供了坚强的组织保障，而且从人力资源配备、资金支持等方面提供了充分的资源保障。国家电网公司不仅在总部配备了社会责任推进专职人员，每年安排社会责任工作专项预算，而且在所属各省公司也配备了相应岗位从事社会责任推进工作，每年保证一定数额的社会责任推进工作预算，确保各层级、各单位的社会责任推进工作得以顺利实施。同时，公司还积极支持社会责任推进工作人员参加国内外企业社会责任论坛等重大社会责任活动，参与社会责任国内外标准制定，承担国家级和省部级重大社会责任研究项目，安排专项资金组织出版社会责任培训教材、社会责任研究专著。组织内外部专家评选社会责任优秀案例，积极推动公司重大社会责任实践进高校、进媒体、进政府。

推进行动策略4：深化研究

国家电网公司始终认为，持续深化企业社会责任研究是包括公司在内的中央企业的重大社会责任，也是确保中央企业科学推进社会责任实践的关键。公司作为国内率先开展企业社会责任系统研究的企业，一直高度重视社会责任研究工作，持续开展了企业社会责任理论研究、实践研究、标准研究和重大专项研究，建立了从企业社会责任基本概念到全面社会责任管理再到对公司的综合价值的完整成果体系，为公司开展全面社会责任管理提供了坚实的理论基础和强有力的支撑，也为推动国内企业社会责任理论与实践发展做出了重要贡献。

推进行动策略5：制定规划

国家电网公司坚持以规划为引领，系统部署和规划整个公司在每个时期的社会责任工作，以做到方向清晰、目标明确、措施具体、安排有序，确保社会责任工作沿着正确的方向和合适的路径得到有序开展。