淘宝创业――在家专职开个网店 日常管理篇

上期我们讲了如何打包装和发货，这期主要讲讲如何进行网店的日常维护。好比超市上架产品一样，货架上的产品卖差不多了，就需要上架一些货物进行补充。那么如何进行日常管理呢？

课外辅导：

1.经常充电学习很重要，推荐大家看看《穷爸爸富爸爸》和《致富金点子》这两本书，里面讲了很多关于创业和致富的理念，对于我们这些初期创业者来说会有很好的指导和帮助。还推荐大家看看《赢在中国》节目（可以购买DVD光盘，网上也有在线视频），全国众多创业者踊跃参与，最后评选出12强，淘宝创始人马云出任评委，妙语联篇的创业点评直让人拍手叫绝，听后总能引起很多关于该如何创业的思考，现在已是第三季了，建议大家从第一季开始看，不要急于看完，贵在精而不在于多，每集看完多思考一下本集学到了什么，以后要如何运用到自己的创业之中，相信把所有集都看完后你就具备了较高的创业素养。

2.与其说创业辛苦，不如把它当作一种生活方式。其实创业相对于上班来说时间是很自由的，但有的时候创业的难度和风险远远大于上班，有的人往往受不了这种艰辛而半途而废。其实创业是一种生活方式，通过努力你可以获得阶段性的成功，而这种成功会给你带来无比的快乐，于是你更有信心，会更努力去创造更大的成功，这样就形成了良性循环。我们的目标不要定太高，这样实现起来比较容易，比如每个月都比前一个月的利润和销售额有一点点突破，似乎目标不高，实现起来也不那么难，等过了一年你会发现自己在创业的路上走了很远很远。如果目标定得太高，往往会因为很难达到而气馁，对自己的信心也是一个很大的打击。

3.和别人打交道也要讲究些技巧，比如邮寄物品常需要和邮政打交道，而邮政职工的工作属于稳定工作，工资固定，正是因为这一点，多干少干都一样，所以他们当然不希望自己的事情太多，越少越好，会挑出各种毛病为难你，你刚开始肯定哭的心都有，你一定会想怎么这么多问题啊，服务态度太差了，发个包裹要这么费劲吗？不用灰心，以后你每次都注意和他们有礼貌地打招呼，哥哥姐姐这样叫着，嘴甜一些不会吃亏的，这样经过几次以后他们对你的印象就会很好，你再去发货的时候，他们一般就会很和气亲切地对待你了。多以关心的口吻和他们聊聊，比如你今天的衣服真好看，或者你最近瘦了，要多注意饮食和休息，别光忙于工作啊，这样的话谁听了都会心情舒服极了。平时还可以送点小礼物，比如家乡的特产或者自己网店卖的产品，钱不在多，这是感情投资，以后办事就畅通无阻了。

下期预告：售后问题处理篇