护士长的能力与管理技巧

【关键词】 护士长；能力；管理技巧

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.326 文章编号：1004-7484（2013）-06-3131-02

临床护理工作中的直接组织者和领导者是护士长，她本身具有的能力和素质对整个科室的护理质量直接造成影响，因此护士长具备有一定的管理能力、较强的组织能力、拥有拓展创新以及协调的能力、使医院的护理事业不断的向前推动和迅速发展。

1 护士长具备的一般能力

1.1 较强的管理能力的具备 科室内的管理工作是由一名护士长担任，对科室内的业务进行有效的管理、包括对护理工作人员、清洁保洁人员以及来救治的患者进行妥善的管理，这些都需要一名护士长提高自身的管理能力水平，提高科室内正常有序的工作运转。

1.1.1 强化自身业务能力 护士长自身的管理能力提高，首先要将自身的业务水平加强。护士长是科室护理人员的领导者，更是护理工作的首要具体执行者，发生急难险重工作时，护士长要有面对的能力。用过硬的业务水平和良好的自身能力为科室解除困难，这样才能得到广大医护人员的认可，能够在工作中更好的管理。

1.1.2 准确运用规章制度 对于医院内或者护理部下发的各类学习计划、工作指示、相关文件以及各项规章制度掌握在心，并能把各项要求及工作制度自觉地落实到护理工作当中，使自己在管理工作中做到游刃有余，能使自身的科室内管理达到成效的管理模式。

1.1.3 护士长的自身管理艺术的提高 管理其实是一门高超的艺术科学，而进行“管人”更是高难度的艺术科学。现当今临床护理工作中的护理人员都年轻化，“80”“90”后较多，家庭娇生惯养，自我心理比较强，因此护士长要注重管理的方式方法，最好进行多表扬少批评，在安排护理工作时充分考虑到每位护士的优点和不足，合理的安排，科室内建立新型的奖罚分明制度，充分发挥护士的主观能动性，提高护理工作质量及护理工作效率。

1.2 较强的组织能力 科室护理工作的领导者――护士长，一定要拥有较强的自身组织能力。所谓良好的组织能力不是对护士长手中的“权力”大小所言，护士长可以通过过硬的技能能力、扎实的理论知识、良好的个人人际关系能够将科室内的护理工作者带动起来，营造一种适合护理的工作环境和良好救治氛围，护士长具有一定的凝聚力，使科室内护理人员围绕起来，将护理工作人员组织齐心协力完成护理工作。

1.3 拓展创新的能力 临床当中护理工作是具有严密工作制度以及工作程序的工作，而且他是为医院开展各项工作提供了有力的先前保障。护士长必须以身作则严格执行规章制度下，还要将护理工作做到有所创新。要求善于对日常工作进行总结，从中查找工作中的不足，积极思考出现的护理问题，使问题能够游刃而对某一些问题拥有创新想法，当新想法考虑成熟后，就应努力去实践，做出创新的价值。

1.4 良好的协调能力 对于护士长这一职务的特殊性质，他是一个上面要面对领导下面要面对组织成员和下属，而中间存在着很多兄弟关系的科室，而且在管理中重要的是协调护患之间的关系。因此，对护士长具有一定的协调能力是一项最基本的要求。

1.4.1 协调与上级领导的关系 护士长本身要做到对上级下达的指示、计划以及命令要不折不扣地完成。定期汇报工作与领导，对出现的问题提出合理有效的解决方案，工作上一定要得到领导的支持，使科室内的护理工作开展顺利进行。

1.4.2 协调与兄弟科室的关系 在临床护理工作中有很多时候会与临床的兄弟科室、非临床检验科室、后勤等部门产生工作的关系，护士长要与各科室进行积极主动的协调工作。与他人做到以诚相待，做到尊重。能够积极主动的帮助其他科室解决困难，当自己科室出现困难得到别人的帮助，已达感谢之情，建立良好的工作关系。

1.4.3 协调与下属之间的关系 各项护理工作是由护士来完成，作为科室的领导者要主动关心爱护科里的每位护理人员，包括个人生活、成长进步，在工作中，要真正将她们当自己的亲姐妹来对待，创造一个温馨、舒适、团结的内部工作环境。

1.4.4 主动协调护与患的关系 护患关系是现今已成为护理工作中的重点之一，在护理人员心中要树立全心全意为患者服务的思想意识，必须在临床工作中多与患者进行接触，护士长深入病房了解患者病情，进行适当的调节工作，主动帮助患者解决困难。

2 护士长的管理技巧

护士长拥有护理工作中的管理技巧能够轻松完成各项护理任务，技巧可以简称为一项窍门方法，技巧是管理者的个人行为方式和行为态度在管理理论中的过程是的表现，一名合格有能力的护士长就应善于运用一些管理技巧和手段执行自身的管理独特职能。

2.1 恰当的做到严与松的关系 在科室内要严格执行医院的各项规章制度，科室内的各项规章制度必须从严管理，要有严格的纪律，决不对此出现松懈。恰当的护士长管理能力才能更加提高科室的管理水平，使临床护理工作中的差错事故明显的减少。科室内的护士长必须做到现代医院管理模式中的倡导管理者，充分做好人性化关怀式的管理。应掌握护理人员的心理情绪、工作动态与生活困难，并想办法帮助护士减轻各种心理压力。

2.2 恰当的处理“管与干”的关系 在临床一线上班的护士长，她虽然是一名优秀的劳动模范，但她不一定符合一个合格的护士长的基本要求。如果护士长只会说不能干，纸上谈兵，无法做到用行动服人，也是不合格的护士长。一名优秀合格的护士长具有分配管与干的正确比例的能力，不能只会硬干，而干工作的重点是能够更好的协调、指挥以组织护士完成护理工作的目标和任务，把护理工作管理的有条有序，在工作中要勤于思考，善于动手，调动护士的主观能动性，发挥护士的智慧和力量。

2.3 恰当的处理学与用的关系 医院护理工作者必须跟随医学时展的前进脚步，采取多种学习的途径来更好的丰富自身的知识，提高自身的技能学习，要做到学以致用，能够与临床实践更完美的结合，把所拥有的新技术新方法以及新业务广泛应用于临床护理工作实践之中，探索护理事业的新技术，拓展新的护理工作模式，提高护理工作的质量，加快医院发展。