护士长干预管理降低护士压力的应用效果

【摘要】 目的 探讨护士长干预管理降低护士压力的应用效果。方法 针对护理人员面临的压力源较多，进行有效的分析原因，帮助找到解决压力的方法，使护士正确并面对压力，并通过护士长的干预管理减少控制护士的压力的来源。结果 通过认真了解护士的形成压力的原因，采取护士长干预管理措施，最终能够使护理人员具有强大的心理和生理的素质，使临床护理队伍充满活力，最终护士的工作满意度和护理质量及护理安全均得到明显的提高与干预管理前进行比较差异有统计学意义（P

【关键词】 护士长；干预管理；护士；压力

随着护理模式由陈旧的“以疾病为中心”向新型的“以病人为中心”的转模式的转变，临床护理以及患者都对护士职业提出了更高更好的要求，护士在无形中就出现了工作压力增加[1]，为了使护理工作的继续良好的开展，护理人员必须尽最有效的手段采用适当的方法减轻压力，以饱满热情的态度，全心投入到护理工作当中，保证良好的护理工作的质量。护理管理人员要加强重视现在护士出现的这一现象。应该通过良好的健康教育对护理人员进行适时的讲座，树立正确的护理工作群体，让护理队伍成为一个富有高度责任心，较强进取心强，积极热情的态度对待工作。要护士作为一个生理心理健康的现代群体。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取科室内护士进行分析讨论。其中均为女性，年龄在19-47岁之间，平均年龄在29.7岁，其中学历包含中专到大学本科不等。

1.2 针对此组调查对象进行研究，进行问卷调查的形式了解护士的压力原因，并给予护士长干预管理，比较实施管理前后护士的压力减轻程度，最终主要通过护理工作满意度、护理质量进行比较。

1.3 结果 进行护士长干预管理前后护士压力进行比较，见表1。

2 讨 论

2.1 形成护士压力的原因

2.1.1 工作分配制度不合理 护士的工作时间分配及工作量是一种特殊的工作性质。经常会出现倒班现象，人体生理的生物钟被工作时间所打乱，时间久了许多护士会出现不同程度的睡眠障碍及内分泌紊乱。再加白天夜间的工作任务琐碎、繁重工作量大，护士人数较少，工作时出现劳动强度大，在护理工作中非护理性的工作太多，需要书写的内容较多，从而减少了对患者实施全面的护理，多少会出现护理不周全。护士长时间的超负荷工作，大工作量会使护士心身俱疲。

2.1.2 人际关系方面的问题 随着现代护理新形式的不断发展，《医疗事故处理条例》以在广大医院开始实施，在医疗纠纷的法律上实行举证倒置，因此各医院的管理者加大了医院工作的管理的力度，尤其对临床护理工作加强管理。不断的要求护士充实和更新自身的知识含量和技术水平，才能跟得上时代的发展要求。再加上社会上一直存在的“重医轻护”的陈旧观念，护士在工作中缺乏自主性，社会认同度低，患者认同度也降低。

2.1.3 护理工作量的繁琐 据对某些护理人员进行调查显示：护理人员认为工作强度过大占百分比为80.96，护理人员担心护理工作出差错的百分比占89.12[2]。由于护理工作的性质特殊，护理人员担心被患者投诉，现在社会存在着广泛的传统观念，严重的影响护士的工作地位以及重要性，护士现在很少被病人和家属认可，每当发生临床医疗纠纷时，护理人员是第一个被指责者，往往会受到患者及家属的不礼貌行为的创伤，甚至出现身体伤害，是护士的自尊心严重受到伤害。

2.2 护士长干预管理措施

2.2.1 建立支持系统 医院的管理者应充分的关注和分析护理人员工作的压力产生的原因，并开会分析，做出讨论结果，通过建立有效的护理共组的支持体系，鼓励护士寻求正确引导倾诉对象，如上司、同事、朋友之间互相进行倾述进行心理的关怀，分享彼此的心理想法和感受，护士长进行有效的护理管理工作，多与护士交谈，多听听护士的想法，多给护士进行心理安慰，从而减轻护士的心理压力。

2.2.2 以人为本的观念 进行人力资源合理调配，护理管理者应合理的配置护理人力资源，根据科室的工作量适当的增加护士数量，合理工作配比，减轻护理工作的负荷。并应根据护士的工作能力和技术特长安排适合的工作岗位，进行全面的规范化的护理操作技能、和理论指导和培训，从实际工作环境中提高护士的工作能力，锻炼护士的工作经验，使护士在处理复杂问题时能做到得心应手，增加护理工作的支配感，减轻低年资护士因经验不足带来的不可控和不确定性的护理差错而形成的压力。

2.2.3 建立公平公正的竞争机会 医院的管理者应该提高护士的工资待遇，对待聘用制的护士增加工资。将聘用制与正式员工一样，进行统一的管理培训，实施同工同酬制度[3]，在培训学习方面及进行普升竞选时要做到公平、公正的原则。在临床上制定奖罚制度，采取优胜劣汰的原则，给每一位护士提供一个公平、公正的机会，是有才华的护士充分表现自己，将能力较强的护士放到适合的岗位上。

总之，在护士长干预管理的情况下能够明显的降低护士的工作压力，减轻护士思想以及精神上的负担，能够轻松认真的工作，提高护理质量同时提高护士对工作的满意度，值得广泛使用。

参考文献

[1] 张素琴.影响护士群体生理心理健康的原因分析[J].现代护理，2004，10（10）：932.

[2] 徐朝艳，张振路.急诊科护士工作心理控制源与疲劳，心理健康的关系[J].中华护理杂志，2007，42（7）：665.

[3] 刘玉馥.护士压力研究进展[J].国外医学护理分册，2009.08，17（1）：3.