伦敦奥运物流战,UPS强势争冠

2012年伦敦奥运会将于今年7月在伦敦举办，205个国家将派代表队参加此次盛会。本届奥运会为期19天，共设比赛场地34个，比赛项目26个大项，金牌总数300枚，运动员超过1万人，媒体2万余家，观众80万人。无疑，2012年奥运会将是一个巨大的物流挑战，其幕后工作的复杂程度远远超出了物流专家们的想象。

本届奥运会使用的体育器材将达到100万件，运动员行李25万件。所有这些都必须在精确时间内运到指定地点并交给指定人员。作为本届奥运会的官方物流和快递业务合作伙伴，UPS公司在此期间受理的业务量预计将达到3000万件。该公司将全程提供包括文件和重型货物在内的所有物品的取件和投递业务，以及货物运输、清关、仓储、配送和快递服务等等。其中还包括为比赛场馆和奥运村、英国国内火炬传递以及颁奖仪式等提供物流服务。

UPS公司2012伦敦奥运会赞助与运营业务经理艾伦·威廉说：“有很多物流公司都想获得其中的部分业务，比如运输或报关业务；但伦敦奥运会和残奥会组委会（LOCOG）要求，要么承担所有业务，要么什么也别做。最终，仅由两家公司获得了伦敦奥运会的物流服务合同。”

UPS公司网站上为伦敦奥运会推出的服务项目可谓是花样繁多，如来自希腊的游泳镜、印度的拳击手套、加拿大的皮划艇和乌兹别克斯坦的乒乓球等等。但这都是一些比较简单明了的业务；而其它一些业务，比如为比赛场馆运送并铺设特殊地板材料，就没有这么简单。以用于体操比赛的北格林威治体育馆为例，仅这一个场馆就需要8万平方英尺专门用于体操比赛的特殊地板材料。

负责奥运会场馆建设的是伦敦奥运交付管理局，但是，场馆的电子计时和计分设备、新闻和后台管理系统、拳击场和篮球框等几乎所有可移动的设备都需要由伦敦奥运会和残奥会组委会及其选定的物流服务商负责提供。

威廉称，多功能比赛场地的转换任务将尤为艰巨。比如，在体操比寒结束后，UPS公司必须在17个小时内重新铺设地板材料，以用于篮球决赛阶段的比赛。另一项极具挑战性的幕后工作是，于去年10月份从中国和马来西亚运来的450个40英尺集装箱的1.05万套宿舍用具，其中包括床和家具。目前，由40人组成的工程队正在奥运村安装这些用具。在奥运会结束以后，这些租来的用具还将被运回中国和马来西亚，最终将被出售或重新使用。

UPS公司曾先后为1996年亚特兰大奥运会、1998年长野冬季奥运会、2000年悉尼奥运会和2008年北京奥运会提供过物流服务，在这方面拥有丰富的经验；但通过过去11个月的一系列试运行，该公司仍然学到了不少新东西。威廉说：“在某些方面，我们不得不修改原定的业务程序。比如，虽然我们已计算出需要多少人来装卸篮球场馆地板材料，以及需要多少空间来储存这些材料；但当我们交货时，天却下起了大雨。这种材料对这种天气非常敏感，因此，我们意识到，需要对原先的计划进行完善。”

更加难以预料的是去年8月份首先发生在伦敦之后又波及整个英国的骚乱。威廉说：“我们正在几个场馆进行测试，这一突发事件打乱了我们的计划。当时，离公路自行车赛事还有36个小时，在此之前，我们已经把100英里长的障碍物摆在赛道两则，以控制人群。骚乱发生后，我们接到通知，需要用链索将这些障碍物连接起来，以防止有人将其搬动用作攻击武器。我们花了一整夜，把一条2.5英里长的链索截成很多条短链条。然后，我们又几乎把英格兰整个东南部地区的所有挂锁都买了下来。”

三年规划

经国际奥委会批准，伦敦奥运会和残奥会组委会在2009年初将奥运会物流服务合同授予UPS公司。实际上，自上届奥运会结束之后，UPS公司就已经开始从正反两方面考虑是否参加伦敦奥运会物流业务的投标工作。威廉说：“为北京奥运会提供物流服务与我们进入中国市场的目标正好吻合，通过北京奥运会，我们的市场份额获得大幅增加。因此，我们也在问自己，是否有能力承担伦敦奥运会的物流业务，我们想不想做这项业务。”

对于伦敦奥运会，UPS公司首先要做的是寻找两个仓储设施。威廉称，尽管我们在北京奥运会期间使用的是一个庞大的仓储设施，但对于伦敦奥运会，UPS公司希望能有两个仓储设施，以此来增强其业务灵活性。

2011年3月，UPS公司在伦敦北部的斯蒂夫尼奇从约翰·路易斯零售集团那里获得了一处面积为33万平方英尺的仓储设施。两个月后，UPS公司又从蒂尔伯里港务局租到了另一处仓储设施，由五个简易棚组成，仓储面积达55万平方英尺。

威廉解释说，尽管蒂尔伯里是离奥运会主场地最近的一个深水港，但是，对于货物存放的地点，其依据的原则更多的是货物的技术含量，而不是运输方式。比如，家具将被存放在斯蒂夫尼奇仓库，而运动器材则将存放在蒂尔伯里仓库。伦敦奥运会期间，UPS公司存储的货物将超过20万件，该公司将对每件货物登记入册并储存，直至这些货物用于各个不同的比赛场地。

奥运会期间，UPS公司每晚都将有6个B767货运航班在英国的东米德兰兹机场降落，另外两个航班则在伦敦斯坦斯特德机场降落。威廉说：“组委会担心我们会污染空气，但8月份并不是货运旺季。不管怎么说，我们将尽量把航班减少到最低限度。大多数货物将通过海上或公路运到英国，这样既可以节省成本，同时也可以保护环境。只有紧急货物才通过航空运输；当然，随着奥运会的临近，这种情况将会越来越多。”

在奥运会开始之前的一段时间，大批昂贵的电视转播器材实际上将早已被运到欧洲，因为奥运会开幕时间与在波兰和乌克兰举行的欧洲足球锦标赛的结束时间相隔很短。而这些转播器材往往需要在比赛开始前的最后一刻才运到比赛转播现场。威廉预计，本届奥运会上使用的摄像机等转播器材将达到400吨。由于转播公司和设备供应商可以选择自己的物流服务商，因此，许多第三方服务商也加入了这项业务。

鉴于许多器材往往需要在最后一刻才能投递，而且，由于比赛场地的进出时间也受到严格控制，UPS公司还必须在赛后尽快拆卸这些器材，因此，威廉说，这就需要全面动员UPS公司的力量来实现其物流业务的无缝对接。

对于马术比赛所用的马匹的运输，UPS公司则一直采取外包方式。一般来说，参加马术比赛的马匹数量较少（多数位于欧洲），需要洲际运输，并且每匹马都需要有马夫随行，所以，用标准货机来运送这些马匹并不合适。威廉说：“马匹的运输需要由专业经营商来操作，自韩国首尔奥运会开始，Peden公司就一直负责每届奥运会马术比赛所用马匹的运输业务，他们负责将马匹运到比赛场地附近的集结地点。”之后的工作则由UPS公司负责，其中包括饲料和相关器材。

在其它几乎所有方面，包括奥运会开始之后出现的种种稀奇古怪的问题，都将由UPS公司内部员工加以解决。比如，射击比赛用的枪支弹药等器材的运输需要有特殊执照，UPS公司已就这项工作与伦敦市警察局进行交涉。另一项需要严格审查的工作是兴奋剂检测样品的运输。UPS公司将使用密封容器（无需冷藏），通过其标准快递网络，将这些样品运到实验室。在这个过程中，威廉说，样品监管是一个关键环节，对样品进行全程监管非常重要。

尽管安排如此详尽，许多意外仍可能会发生。一向持宿命论观点的英国公众害怕，冰岛火山会不会再度喷发、过去三年在夏季出现的恶劣天气会不会再次出现、以及伦敦道路和公共交通系统会不会阻塞等等方面的一系列问题。实际上任何事情都可能会发生。有时甚至连选手喜欢用的标枪或者奖牌都可能会丢失。但是，只要威廉和他的团队能够控制的，他们全都已经考虑到了。