关于“拥堵”的生意

有谁会在意一个普通网民的?

第一次看见“卡吧死机”这个词是在新浪uc聊天室，当很多人同时进入一个聊天室时，主持人的话就会像“卡”了的磁带。着急不是中国人的专利。电视台是7秒定律，互联网是8秒定律――一个网站打开时间超过8秒，有超过50％的人因失去耐心而放弃访问该网站。

网速对互联网站的影响有多大?亚马逊网页打开时间每增加100毫秒，销售量减少1％；Google的网页打开时间每增加400毫秒，就会减少5.9％的用户；微软的网页每增加3秒钟的打开时间，就会减少4.3％的用户。

“人们的忍耐心越来越差了，后来又有人提出来6秒定律，还有人说4秒。”网宿科技营销总监刘洪涛慢条斯理地说，“现在网站的内容同质化严重，当A网站访问得快一点，用户就不去访问B网站，当B网站的速度超过了A网站，人们又回到B网站。”

两个网站之间的速度竞赛，催生出一个贩卖网速的行业来。刘洪涛所在的这个行业叫做CDN(content Delivery Network)，即内容分发网络。在不久前的世界杯中，每个转播世界杯的网站都需要引入CDN服务。

互联网的世界杯难题

5月10日，当中国网络电视台CNTV总经理汪文斌讲起不久之后的世界杯网络直播，心里依然纠结：“国庆60年的最高直播并发数是60万，奥运会是61万。从过去的大型直播来看，有评估说世界杯将有600万左右，但是也有的说不够，世界杯网络视频用户高度热情，怎么也超千万级的访问量数。如果预估高了，有投资浪费的问题，如果预估低了，就不能承载超大规模的访问。在成本和用户的满意度之间，评估是最难的事情。”

转播世界杯就像参与一次有组织、有准备的“被黑客攻击”。

同样转播世界杯的优酷网副总裁魏明说：“用户体验好的话，下次还会来。如果来一次感觉不好，可能再也不来了。”于是世界杯期间转播世界杯的视频网站都临时购买CON的带宽。魏明很无奈：“做网络很令人同情的一个原因是，你永远不能为平均值，而是为峰值准备带宽。就像修公路，你的预期肯定不是天天都堵车，前364天都是畅通的，最后一天被堵住了，人家永远记住你被堵住的那一天。”

视频网站都是很关注用户的。身为中国网络电视台，不能随便地打不开，甚至不能“卡”。特别是在世界杯期间，中国人对CNTV有很高的期待。没有一个视频网站希望落下“卡”的名声。对于转播期间的一些质疑，CNTV在书面回复中说：“首先是中国互联网用户的接入带宽不好，经我们的数据分析，目前仍然有15％的用户在使用512K的ADSL接入，40％的用户的接入带宽低于1M，在这种情况下，我们没办法为绝大多数用户提供高清版的赛事版本。另外，中国各个运营商之间的互通效果不佳，大量的小运营商存在并且这些小运营商的出口带宽较低，有些小运营商从技术层面封锁了P2P协议。这些都是对大规模直播的不利因素。”

有消息说，有中国独家世界杯网络直播权的CNTV为了不“卡”，准备出了1000万人同时在线的带宽量。据中国网络电视台的书面回复：“6月11日世界杯开幕到7月12日世界杯结束，中国网络电视台世界杯赛事直播累计观看超4亿人次。最高同时在线人数达556万人，出现在7月3日德国对阿根廷比赛时，之前为6月27日德国与英格兰比赛的420万。手机电视视频点击次数累计1.46亿次，日均访问量是平日体育类节目的27倍之多。”

刘洪涛对1000万人同时在线的量表示怀疑。“高清码流一般都在512K左右，1000万乘以512K，需要5000G的带宽。全球的CDN服务商加在一起可能都达不到这个量。”网宿科技给腾讯和酷6两家网站的世界杯内容提供CDN服务。

“在酷6网上，阿根庭对德国那场比赛的流量达到峰值。特别是第一个进球以后带宽整整增加了一倍多。”刘洪涛说，“腾讯的峰值通常出现在小QQ弹出窗口告诉你某个队进球时。在极端的情况下，如果1亿QQ用户都点击那个窗口，可能在几分钟内峰值过100G。”

据相关统计，世界杯的网络视频用户在CDN上每秒的访问带宽峰值达到1TB(1024GB)，同时在线用户超过1000万户。

他们的拥堵，我们的生意

与大规模相对，造成互联网拥堵的硬币另一面是传输距离长。

“我们的小区宽带或者ADSL都是2M甚至是4M的，但为什么我们看流媒体会这么慢呢，高清码流才512K呀。”刘洪涛给出“三个一英里”的理由，“内容的出口带宽和用户的接入带宽都没有问题。中间的一公里指的是出了网站的机房到用户的前端所有的距离。种种问题，全出在这个地方。”

刘洪涛举出一个例子：一个用户在深圳，他要访问新浪。多年以前，新浪把服务器都放在北京。新浪新闻的图片和文字需要跑完北京到深圳全程的光缆才能到用户的电脑上。期间会经过网通、电信甚至铁通的网络。“物理距离长了，传输环节很多，拥堵和故障不可避免。”刘洪涛说，“特别是在突发新闻事件出现时，全国的用户都来访问新浪，大家都挤在新浪门口进不来。这个时候，发生在我们面前的现象是：页面打开慢，卡。”

刘洪涛说，10年前，北京的网络是最拥堵的。因为北京集中了全国一半的互联网网站。而网民却分布在全国各地。那个时候的北京也是“网络首堵”。

“四环刚修起来的时候，有人说：我们北京市从任何一个地方到另外一个地方，公交车程不会超过50分钟，我们把交通问题彻底解决了。”刘洪涛经常讲这样的笑话，因为用到互联网上同样好笑，“他们的拥堵是我们生意存在的基础。”

CDN的解决方案通俗地讲就是：如果用户在深圳，就在离用户最近的深圳放一台服务器，把新浪的访问转入这个服务器。当第一个用户访问新浪时，这个服务器需要走同样的距离从新浪传输内容，“下一个用户再来的时候，这些内容已经缓存在服务器里，就再也不用跑到北京去抓新浪的内容。所以，有99％的内容是可以做到本地访问的”。这是CDN的基本原理：“运营商的问题、中间传输的问题以及用户堵在门口的问题都解决了。”

我们给用户提供

CDN存在的第三个理由是，互联网网络不仅仅只有一个网络架构。在中国有南电信北网通的分家，电信的访问需求跑在网通总是会慢一些。

这在刘洪涛看来是“网络基础架构的问题”：“比如说我是运营商A，你是运营商B，我为什么要给你一个管道来通过呢?这是一个很现实的问题，我这里本来就只有10个G，现在为了你的访问需要扩张到500个G，你说谁出这个钱?”

过路费的问题在网络上一样存在，这与高速公路同理。这样的情况也出现在外国的不同电信运营商之间。

“国外可能好一点，因为商业化了，你我之间可以拿钱买。在国内，这点钱对于运营商来说是看不上的。更不愿意去折腾这个事情。”刘洪涛说。

运营商不怕“卡”，因为运营商提供的是包月服务，收费是固定的。互联网站怕“卡”，因为用户讨厌“卡”。外国人更在乎“卡”不“卡”，国外有85％的网站使用CDN，而中国只有10％。

“我们有很多小网站客户，流量只有不到10M，但它的生意依赖互联网，但用户体验对它来说就是生意，就是收入。”刘洪涛说，用户对“快”的体验的要求是没有止境的。这是CDN行业存在的一个基础。

有分析师说：“当用户不在乎上网速度的时候，CDN就没有存在的价值了。”不过很多时候网民的是不受重视的。“中石油的网站不一定会加速，但壳牌的网站一定是被加速的，因为它们的关注的点不一样。”