建行企业文化的建设问题探讨

摘要：文章从物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层四个方面入手对建行企业文化的建设问题进行分析。

关键词：企业文化 建行 核心竞争力

企业文化是得到全体员工衷心认同的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的总和，是形象文化、行为文化、制度文化和精神文化的复合体。先进的企业文化具有导向、凝聚、激励、约束等功能，是企业核心竞争能力的重要组成部分。建行作为上市公司，面对快速发展的良好机遇和前所未有的巨大挑战，如何快速提升自身的经营管理水平和核心竞争能力，是当前需要解决的首要问题。

一、物质文化层：鲜明的企业名称和企业象征物

中国建设银行原名中国人民建设银行，为了适应国有商业化的需要和淡化财政色彩，改名为中国建设银行。中国建设银行的行徽和行标均为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。其中行徽是以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，体现着严格、规范、认真，圆，象征着饱满、亲和、融通。图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表“中国”与“建设”的英文缩写，即两个C字母的重叠，寓意积累为建设之本，象征中国建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

二、行为文化层：管理者的行为与员工行为

中国建设银行的各级管理者是企业文化的传教士和文化管理的实施者，向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化，在工作中思想统一的按照企业的要求去做。管理者的行为特点包括：

1、管理层的自身素养标准：坚持贯彻党的路线方针政策，全心全意为人民服务，具备现代金融企业家必备的知识和文化素养，敏锐的判断力和过人的胆识和敢于创新的精神。

2、业绩标准：过硬的业务技术本领、管理知识、敢于承担风险和责任。

3、市场标准：勇于开拓，善于开拓。

只有具备上述行为特点的管理者，才能成为文化管理的有效实施者，而作为建设银行的各级员工的群体行为塑造，也是文化管理体系的重要组成部分。对员工的行为注重理想信念教育，引导广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高员工的思想素质、文化素质和专业技术素质。经常开展警示教育，增强员工廉洁自律的自觉性。强化劳动纪律，克服工作散漫、纪律松弛、作风拖沓、工作放任自流等现象。已形成较好的职业道德规范和员工行为规范。开展了职业道德教育，规范员工行为。努力扩大职业道德教育成果，不断探索新的工作规律、新的教育方式，新的活动载体，努力使职业道德教育更加生动活泼，丰富多彩，扎实有效。增强全体员工作为建行人的自豪感和归属感，使员工将个人的前途与建设银行事业的兴衰联系在一起，使员工的价值得到最充分的体现，从而激发员工的工作热情和积极性。

三、制度文化层：行为规范与违规处理办法

行为规范适用于中国建设银行的全行员工包括在职的干部、职工、离退休人员以及从事本行工作的其它人员，是全行员工必须遵守的准则。行为规范是评价员工职业行为的标准，是规范中的员工内外行为的依据。它要求各级领导干部在政治上坚定正确的金融服务方向。

对于违反相关的金融法规、财经纪律、规章制度和行为规范的，制订相应的违规行为处理办法，根据违规的性质，分别给予经济处罚、纪律处分及其它处理等。从具体内容上看，对各级负责人失职、违反法人授权、财务制度、各种内部管理规程、外汇管理制度、信贷政策等违规行为的处罚做出了明确的规定。

四、精神文化层：企业精神与核心价值观

（一）企业精神：不断创新、追求卓越

创新是手段，卓越是目的。如果没有创新，建设银行就会落后，就会被淘汰。市场竞争的危机感驱使建设银行必须奉行不断创新、追求卓越的企业文化宗旨。没有创新的观念，便没有创新的思维。没有创新的思维，便没有创新的方法。没有创新的方法，便不能解决新问题。建设银行近几年不断适应经济、金融形势的变化，加强观念创新，树立市场观念、竞争观念和效益观念。一是体制创新，探索建立与现代国有商业银行相适应的经营管理体制；二是人才资源管理创新，实现人力资源的优化配置；三是产品与服务创新，适应市场发展，逐步满足客户需求；四是营销手段创新，不断扩大产品市场份额，风险管理方式创新，最大限度地防范和化解经营风险；五是科技开发创新，不断推出新产品，创造新优势，通过多层面的创新，不断发展和丰富企业文化内涵，较好地实现建设银行各阶段的发展战略目标。

（二）核心价值观：银行价值最大化

国有商业银行的价值最大化，也可以称为股东价值最大化，是不断实现银行价值的可持续性增值。因此，这种核心价值观的建立是创建“企业精神”和构建经营管理理念的基础，是一切经营机制、经营手段和经营活动的最终目标。核心价值理念体现在四个方面：

一是为股东创造价值。建设银行是国有商业银行，股东是党、国家和人民，所有员工都应该努力为股东创造价值，也就是要为党、国家和人民创造利润。二是为债权人创造价值。精心经营，防范风险，维护债权人的价值。三是为企业自身创造价值。四是为员工创造价值。员工是建设银行最宝贵的资源，要充分发挥广大员工的积极性和创造性，促进建行各项事业的发展，同时要为广大员工提供一个实现自身价值的空间，增强荣誉感和自豪感。

（三）企业理念：客户至上

围绕建设银行发展战略目标，按照“不断创新，追求卓越”和“人才、科技、产品、服务、市场、客户、风险、效益”八个基本要素的要求，构建并不断深化建设银行的经营管理理念体系，塑造建设银行先进的服务文化。建设银行的经营管理理念体系包括经营理念、服务理念、风险理念、人才理念等。通过构建先进的经营管理理念构建建设银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、形象文化等服务文化体系，以先进的服务文化凝聚员工，增强市场竞争力。并通过向社会提供的产品、服务和形象展示，渗透和辐射到社会生活的各个层面，进一步扩大建设银行的知名度和影响力。

参考文献：

[1]秦泽发．建立具有建行特色的企业文化[J]．北京：现代商业银行导刊，2004，8～9

[2]刘光明．企业文化的核心要素[J]．北京：企业文化，2001，35～38