关于我国快递业业务量与业务收入的思考

摘 要：随着电子商务的快速发展，我国快递业面临着巨大的发展机遇，同样，挑战和机遇并存，面对巨大机遇的同时也面临着复杂的行业问题。一般情况下，对于一个业务量占到全部业务量一大半的业务，企业的重视程度是可想而知的。但实际上，对于我国的快递企业来说，根据业务量的多少来衡量业务重要程度是片面的，在关注业务总量的同时更要了解不同业务所带来的收益情况。发现对于自己而言最佳的业务，合理的调配资源形成属于本企业的核心竞争力，这样才能在日益激烈的行业竞争中屹立不倒。

关键词：快递业；业务量；业务收入；战略伙伴

中图分类号：F618 文献标识码：A

Abstract： With the rapid development of electronic commerce， the express industry in China is facing a great opportunity of development， at the same time we also face a lot of problems. Normally for a business which accounted for more than half of all business is very important. So enterprises use their most energy for remote processing of express service to improve their level of service. But in fact， find the best business for themselves， pay attenition to it， use their energy for it in right way， so that we can win in today or tomorrow.

Key words： express company； volume of business； business income； strategic partner

随着电子商务的快速发展，我国快递业面临着巨大的发展机遇，“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿元，同比增长28.3%，连续多年保持20%以上的高速增长态势①。同样，挑战和机遇并存，面对巨大机遇的同时也面临着复杂的行业问题。下面引用物流采购网的相关数据来更直观的观察我国快递业目前的生存状况。

2013年1～11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2 305.3亿元，同比增长28.4%；业务总量累计完成2 435.5亿元，同比增长33.2%。11月份，全行业业务收入完成238.4亿元，同比增长33%；业务总量完成288.3亿元，同比增长39%。1～11月，邮政函件业务累计完成58.5亿件，同比下降10.9%；包裹业务累计完成6 185.6万件，同比增长1%；报纸业务累计完成178亿份，同比增长2.1%；杂志业务累计完成10.5亿份，同比增长0.9%；汇兑业务累计完成1.6亿笔，同比下降22.4%。1～11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成81.2亿件，同比增长61.4%；业务收入累计完成1 286.1亿元，同比增长36.4%。其中，同城业务收入累计完成148.4亿元，同比增长50.9%；异地业务收入累计完成736.6亿元，同比增长30%；国际及港澳台业务收入累计完成244.3亿元，同比增长31%。11月份，快递业务量完成10.9亿件，同比增长61.9%；业务收入完成160.4亿元，同比增长43.7%②。

图1来自于中国物流与采购网国家邮政局公布的2013年11月份邮政行业运行情况的数据。从图1中可以很直观的发现我国快递业2013年的发展状况，全年除去第一季度收入情况有所波动之外，大部份时间收入情况良好，特别在2013年的后半年，收入增速超过上半年，全年保持着一个让人乐观的速度发展。在快递业的收入情况中，异地业务量占到总业务量的72.1%，同城业务量占到总业务量的25%，国际及港澳台地区的业务量占到总业务量的2.9%。如图2所示，国内异地业务依然占据着我国快递业日常工作的绝大部份业务量，甚至可以说是我国快递业的支撑业务。而国际及港澳台地区的业务量比重相当低，低到甚至于被人忽略的地步。

一般情况下，对于一个业务量占到全部业务量一大半的业务，企业的重视程度是可想而知的。因此，很多快递业企业把自己大部份精力都用来处理异地的快递业务，努力提高自身的服务水平，让消费者满意，甚至产生对企业服务的依赖。不少地方的快递企业为了争取更多的消费者、更多的业务而不惜大打价格战。根据图2，这种抓住西瓜扔掉芝麻的做法好像是对的，因为西瓜比芝麻大的太多了。但从业务收入上看就大不一样了。

由图3可以看出同图2的情况大不一样，在快递业的业务收入结构图中异地业务收入占到总收入的57.3%，同城业务收入占到总收入的11.5%，国际及港澳台地区的业务收入占到总收入的19%。占据最大份额的依然是异地业务，第二位的是国际及港澳台地区的业务，最低的是同城业务。结合图2来看这样一组数据（见表1）。

由表1我们可以清楚的看到，无论从异地业务量的总量还是从其收入来看都是快递企业的支撑业务，而同城业务以及国际及港澳台地区的业务要逊色的多了。但是如果从业务量同收入的关系来看，结果是不同的，异地和同城的快递总业务量达97.1%，但两者的总收入只占总收入的68.8%。而只占总业务量2.9%的国际及港澳台地区的业务其收入占比达到了19%，这不得不提醒我们思考一个问题，我们众多快递业把核心资源分配给异地和同城业务的做法是否合理。按照ABC分类法的原则，A类因素，发生累计频率为0%～80%，是主要影响因素。B类因素，发生累计频率为80%～90%，是次要影响因素。C类因素，发生累计频率为90%～100%，是一般影响因素。以业务量作为因素分析则异地业务就是A类因素，同城业务就是B类因素，而国际及港澳台地区的业务则为C类因素。这种分类方法也是众多快递企业所采用的，把自身大部份精力和最优秀的员工分配给异地（下转第145页）