强化电视用户思维

[摘要]互联网是最讲用户思维的。用户决定我们今天这个时代的一切。过去在传统媒体下，我们只要制作出最好的节目，一定会有最好的传播，现在可能这个时代已经过去了，当然“内容为王”的理念，并不曾改变。但是当两档节目势均力敌的时候，你怎么胜出？这个时候，可能抓住用户能力的重要性，往往高于内容的重要性。

[关键词]强化 电视用户 思维

互联网+的概念，简单地说，就是互联网加上一个传统行业，比如互联网+通讯就变成即时通信的微信、QQ，而互联网+零售就变成电子商务，互联网+货币基金就成了余额宝等等，如今的例子已经多得实在数不过来。这个词甚至被写进政府工作报告中。互联网+深刻地改变了我们的生活和工作状态，现在就连坐个出租都是用微信支付了，当你看到50多岁的的士司机拿出二维码让你扫码的时候，你就不得不感叹，这世界变化太快了。而这种变化正是互联网与传统行业融合之后，带来的变化。我讲一个小故事，我们栏目前不久拍过一个片子，叫《小王跑腿》，小王叫王志，他是武汉工程大学应届研究生，学的专业很抢手，是高分子化学与物理，因为成绩出色，早在三年前，深圳一家世界500强外企，开出年薪十多万的薪酬邀请他研究生毕业以后去就职，可他今年毕业却毅然放弃这个机会。跟其他三个同学一起，在网上面注册了一家“跑腿公司”，他利用微博微信来做宣传，并用淘宝来接单交易。如今他的团队已经有二十多人，而且还成功地在十几个国家拓展了国际业务。王志的故事，在过去的时代是完全不敢想象的，有一份高薪的工作，又是有发展前景的大公司，这是多少大学生梦寐以求的事情，然而在这个互联网+的时代，他不走寻常路。这个时代也为他的选择提供了可能性。所以，互联网+正深刻地改变着我们的思维和行为模式，不管你是愿意还是不愿意，主动还是被动，我们都将裹挟在其中，历史潮流，浩浩汤汤！你，别无选择！

互联网+时代，互联网既给我们做节目提出了新的挑战新的课题，同时也给我们做电视节目，带来新的感觉和便利。我理解的挑战和冲击是，过去在互联网信息化不普及的时候，我们传统媒体有优势，因为垄断信息，因为拥有精良的设备和人员，所以我们一心一意把节目制作好，你还是会有市场，会有听众观众和读者。现在时代变了，互联网让这个世界变得更有生气，变得越发丰富多彩，每个人都可以成为一个自媒体，现在很多事情自己就能干，所以说，人们凭什么还像过去那样听你的。因此，我们电视节目制作者，如果不认识到危机所在，生命线会有问题。

抓住用户需求能力

互联网是最讲用户思维的。用户决定我们今天这个时代的一切。过去在传统媒体下，我们只要制作出最好的节目，一定会有最好的传播，现在可能这个时代已经过去了，当然“内容为王”的理念，并不曾改变。但是当两档节目势均力敌的时候，你怎么胜出？这个时候，可能抓住用户能力的重要性，往往高于内容的重要性。我们看《爸爸去哪儿了》，《偶像来了》《中国好声音》等大制作，都是顶尖制作了，要说制作水平，已经是不分伯仲，那谁能在激烈的市场竞争中胜出，抓住用户的心，就是制胜的关键了。《中国好声音》对节奏的把握，对话题的炒作，《爸爸去哪儿》精巧严谨的前期策划，强大的后期包装，讲故事的超强技能等等，一切的一切，都建立在用户思维上。我到底在服务谁，他们想看到什么，在整个过程中，把用户时刻放在心上，我跟着他们走。因此，对于我们电视人来说，抓住用户的能力，与内容制作的重要性是一致的。对于我们自己的节目来说，也是要根据观众的需求来办节目，过去的观众可以坐在那里看你一个20多分钟的情感故事，现在已经没有这样的观众了，一切都在碎片化，速食化，那我们节目的节奏肯定要提速，一个故事里面一分半到两分钟要是没有一个冲突，爆点或者是小高潮，根本就无法吸引到观众。因此，我们做节目的时候，考虑得最多的就是，观众想要看什么，用什么方式去讲述这个故事才能抓住观众的心。因为观众的选择是在是太多了，观众的胃口也在无数的好节目的熏陶之下，变得越来越刁。抓住用户需求的能力，变成未来媒体生存的手段。

作为我们节目自身来讲，在用户思维这里，有一点势必要抓住。守住老观众，带进新观众。老观众是那些一直在关注你的人，但是从节目长远发展来看，这些观众总是要慢慢地老去，最后离你而去。未来谁来关注你，现在的年轻观众，就是未来你的主流观众群，所以在节目的生产上，我们必须要关注年轻观众，要了解他们喜欢什么关心什么，也就是说内容生产的年轻态。那么，作为我们电视人，你能在巩固老观众的基础上，通过不断的内容和形式的创新，赢得新观众，未来，你就有一席之地。为此，我们现在的具体做法就是，在坚持风格定位和保证题材丰富性的前提下，加入了相当比例的年轻态时尚化的内容，比如真人秀模式的体验，对互联网+时代新生事物和人物的热情关注，对新风尚的关注，对热点社会问题的关注，因为这些内容里面是离不开人物的情感和命运的，都是时代的缩影。

大屏小屏两手抓

处在这个互联网+的时代，一切可以变得瞬息万变！我们电视新闻节目的截稿，可能是半天或者几个小时，晚上几点就截稿了，当新闻跟网络结合后，截稿时间变得越来越短。我们每天通过网络，通过手机这个小屏，了解到更多的今日头条和热辣时讯。这个时代已经变了，我们要是不变，就是死路一条。

所以，我想我们应该是大屏小屏一起抓，所谓大屏，就是我们制作的节目在电视上的呈现。我们作为电视人，不管时代如何发展，你首先要做的还是内容，不管内容如何呈现，我们所生产的这个内容倘若没有传播的价值，就无法生存。所以说，对于我们来说，把自己传统的节目做好，依然是头等大事，我们经常挂在嘴边的“内容为王”，依然是一条铁律。因此，我们首先还是要把自己的节目做到极致。做到观众喜闻乐见，做到有传播价值。然后我们再来热情地拥抱新媒体。

根据《2015微信用户数量统计》。截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。这个数字很惊人。你现在发展的微信用户，可能偏年轻，他们不一定是坐在电视机前收看你节目的忠实观众，但是他们是潜在用户，只要他们持续关注了你，总有一天，他们会坐在电视前看你的。你现在给他的是影响力，你需要他在未来的某个时间来关注你。说到这里，我再讲个故事，也是前些日子拍的一个片子――“绵绸奶奶”的故事，“绵绸奶奶”顶着炎炎烈日来到经视大厦一楼求助，想找媒体求助的不少，“绵绸奶奶”当时打动我们的是，她的姑娘身患癌症，她们不是等靠要，而是积极自救，赊账6万做了6千套儿童小花裙，没想到今年入伏天气不热，小花裙滞销。母女俩犯了愁，走投无路之下，婆婆求助我们湖北经视。我们栏目首先在自己朋友圈中这个事情之后，半天时间就募集到了7830元。节目播出后，大家被“绵绸奶奶”的故事感动了，引起了越来越多好心人的关注，我们上传到腾讯视频的点击量超过了22万。事件最大的转折点，在我们频道新媒体介入之后，新媒体迅速推出了《今天，武汉人的朋友圈都被这条13块钱的裙子刷屏了》的报道，文章的点击量几个小时就超过了十万。而当我们发出了“认购倡议”之后，产生的实际效果，更是让人意想不到，认购小花裙的数量在半天之类，达到了8千多件。我们当即决定趁热打铁，第二天开始进行爱心义卖，原定是义卖四天时间，没想到就在第一天的中午，小花裙全部就卖完了，浦发银行一口气购买了2000件。从开始到义卖结束，短短几天，总共为“绵绸奶奶”筹集善款是90115元。在此期间，跟新媒体频繁沟通，新媒体那边也是及时地向公众公布实时的情况，每天都有一到两篇稿件。这个事情，给我震动非常大，按照传统做法，仅仅靠一个栏目的力量，想要筹集到9万多元钱，而且还营造了一种全民参与的公益氛围，那不是短短几天就能办到的。跟新媒体的合作，今后还可以有更多的模式。

（湖北广播电视台电视经济频道）