像一个CEO那样救助流浪动物

数数有几次，你曾发现小区花坛上的一只流浪猫，或是行道上一只眼神涣散的流浪狗；又有几次，你曾动了恻隐之心，想要为它们做点什么；最终有几次，你真的停下了脚步。

大部分肯驻足的人，做得最多的是掏出手机“咔嚓”，然后发微博：“这只狗看上去流浪多时了，很脏很可怜，谁来帮帮它。”末了，@一个流浪猫狗救助组织―碰上略细心的，还会搜一下同城的救助组织，以确保@对了人，便心安理得地走掉，认为接下来就是救助组织的事了。

事实是，以“好狗好猫义工团上海站”为例，这个仅有6万余粉丝的微博号，即使在微博活跃度已大幅下降的现在，每天依然能收到上千条转发。刨去重复微博，仍有200余条不同的求助信息。粉丝量四倍于它的北京站，收到的求助信息则更多。

这意味着，你的求助很可能就此淹没，如石沉，无回应。比起事后留言埋怨义工团不作为，倒不如有空回头看看，那只没精打采的狗是否还能找到？十有八九的，它已经不知流浪到哪一处去了，再难寻觅。你不仅没能帮它搬来救兵，也几乎永远失去了帮助它的机会。

民间对流浪动物的救助由来已久。根据前人的经验，要搭成这样一个平台，对金钱的要求并不算太高，但需要对此相当的热情，“近乎一种信仰”，一位义工对此形容。这种夸张的言辞也许正是他们有时被误解、斥为疯狂的原因。但归根结底，一切发乎于爱，他们只是恰好对小猫小狗有着特殊的热爱，就像你热爱篮球，他则是枚正统吃货。

在热情的前提下，你只要像一个创业者凑齐如下三个合伙人，就可以召唤出“又一个好狗好猫义工团”了―我们不建议你这样命名，有抄袭之嫌，并且，很明显。

一个沟通超人

这个人决定你平台的规模。他极具沟通能力，外向且不是暴脾气，既能跟无数发现猫猫狗狗的现场救助人（也可以称为“第一救助人”）沟通，也能在线下找到“土豪”做朋友。

他可以作为你们的微博专员，负责在上面处理求助信息。这件事看似是个人就能做，实则最为繁重。因为如果立志做一个好的求助平台，微博几乎是件沾上就离不开身的工具。从早上睁眼开始，就要负责在上面与人沟通，电脑、手机连轴转。保持在线，这对新创建的救助团队尤为重要。

一开始收到的网友求助可能很少，还有一些不是捡到了狗，而是家中宠物走失来求转发。对这些信息，他都需要挨个处理。很多转况看似伪造，又要格外慎重。有时候没有及时转发，就会被指责。微博专员的沟通能力在此刻派上用场，他需要极富技巧地向人解释：义工不是超人，也有8小时内自己的工作，也有生活娱乐的权利，不能每天苦大仇深地坐在电脑前。并且，即使8小时外全部用来做救助，也远远救不完，因为流浪动物实在是太多了。企图去救每一只会有挫败感，其随之带来的热情挫败，对于整个团队都是致命的。

这样的原因，尽管是为你们自己的长期运转考虑，与外人无关，却也要让其明白个中道理并接受，因而需要微博专员有良好的沟通能力。随着团队的良好运作，这一块的工作量会越来越大，因此微博不能是轮流值班制而必须是专人专责，否则，随之而来会有很多事情因为交接不清，引发麻烦。

与“土豪”交朋友则是他责任的另一重心。宠物救助是个烧钱的事，义卖和募捐是当下大部分义工团的主流入账来源。由于现金募捐在中国的敏感性，我们建议一个团队在人少、知名度低的起步阶段只采取义卖方式。而他则负责跟人们讲清你们的做法，展示资金流向的透明、专款专用情况，令“土豪”们信服，放心捐出自己的东西。

现实中的义工团收到的大都是不算“土豪”的热心网友们捐出的零散物件，对于他们，同样需要资金流向的详细说明，这种前期的信任建立是救助平台生存的根本，也决定了未来能发展到多大规模。

所以，这个人真的很重要，他有多牛，你们就能有多少活动资金，能救多少的动物。请注意眼光毒辣地找准这个小伙伴。不过，义工终究是一份8小时之外的付出，因此这个沟通超人在社交天赋外，仍需具备一种难得的条件：有一份坐班的、需要长期使用电脑的工作，且是那种可以随意上网，不会因打开各种网页被老板骂的。

一个非常细心的人

他最好是个财务，或至少具备会计学知识，因为他将管账，同时极富耐心地负责维护淘宝店铺。募得的义卖品将通过网拍换现，细心人需要不停在旺旺上与人交流。人们总是会问资金流向。他则要不厌其烦地跟他们宣传解释，并做好后续的发货、确认对方收货等一系列繁琐事情。如果你曾开过网店，就知道这有多累人。

除此之外，他还要打理和宠物有关的事情，比如去救助现场。由于嗷嗷待救的流浪动物很多，在实际救助中，义工团往往优先去救助重伤、重病的动物；外表无大碍的，则优先救刚出生的小奶猫（狗）或是纯种猫（狗）。前者萌态可掬，很多人觉得可以从小陪伴它，都愿意领养。纯种猫狗则因为流浪在外的危险很大，容易被抓去卖钱，更急需迅速得到救助，送到真正适合的领养人家中。这两种状况看似势利，实则是现实的无奈之举。如果你只凭一腔热血，一旦收到求助信息就赶赴现场，大多数情况下会碰到两种情况：根本找不到狗，或根本送不出去。

这就是现实，很多义工团在建立之初，都因为一腔热情全力出击：一旦收到网友微博@，就一定去到现场。但是，大部分第一救助人拍照发完微博拔腿就走，不稳定住流浪猫狗，等义工到了根本找不到动物。所以，这位细心财务需要微博专员的配合：一旦有人发现了急需救治的动物，微博专员就要努力留住第一救助人在现场等待。

还有的时候，狗狗看上去并无急病或残障，也不是刚出生的奶狗，只是普通的流浪犬，很可能在那一片有几个固定喂食的好心人。把他抱走反而让别人不快，也影响了它的生活，而且，在资源极为有限的状况下，它实在算不得危急的。这种状况的宠物，不建议优先救助。

小奶猫奶狗则不然，它们更易被领养，对义工团而言是很好的消息：寄养在宠物店不仅耗费团队资金，也对小动物自身成长不利。尽快把它们送出去，找到合适的领养人家是义工团的终极使命。

这位细心财务到达现场后，第一救助人往往觉得有人管了，就着急脱身，财务需要留住他，跟他强调作为发现人的责任，并和他一起完成下面的事情：如果动物身上有明显的家养痕迹，则送去扫描芯片力求归还原主。否则就去宠物医院做常规检查，结束后，鼓励第一救助人带回家，不方便的话，放在宠物店寄养―一般情况下，寄养费由发现者支付。负责任的发现者大都不介意付这笔钱，因为它并不多。宠物店每天的寄养费在30元到40元，包月则更少。如果一切顺利，宠物在一个月内成功被领养，只需花费700元左右的寄养费。

如果对方实在有困难，或是宠物查出大病，需要数千元手术费，就是你们启用组织经费的时候。然而在大多数时候，人们并不最在意钱，而是责任。很多经济状况非常好的第一救助人，也慌忙离开现场，只被留下手机号，但事后也不愿接电话，将事情视作麻烦。这时候，你们作为义工，需要跟他们沟通，告知只是希望他能发微博，作为第一救助人发起领养，并不需要他做更多的事情。

至此，细心财务的工作告一段落。

不会写文案的摄影师不是好司机

你要找的第三个小伙伴应该是个文艺青年。他擅长给宠物拍出萌照，还能写出打动人心的救助介绍，并且，开着一辆说走就走的SUV。

救下的流浪猫狗在宠物店开始寄养，就是文艺青年出场的时候了。日本岩手县农民家庭出身的猫叔，大红大紫不是没缘故的。除了自身是朵奇葩（此处应为褒义），猫叔的主人也很擅长拍出它的萌态。而你们团队的这位文艺青年，如果能将流浪猫狗拍好，也能大大增加微博转发量，提高领养几率。

文字也很重要。过于感性的文字不适合这类流浪宠物的介绍，易招致反感，觉得你们在刻意煽情。略微理性、大气一些的介绍更能感召他人。

一个经常发生的状况是，在某地有狗，但第一救助人没有车，狗又上不了出租车，结果就僵在了那里。这时候，你们的文艺青年需要出击，开着他的SUV，去运送一只或多只流浪宠物―后面的状况，会随你的义工团壮大而变得日益频繁。

你自己

集齐这三位小伙伴的你该出场了，还剩最后一步工作没有完成：成功领养。你需要审核领养人资质，并实地探访。抢手的流浪猫狗也最多不过会接到大概五份领养意向，其中只会有两人真正填好调查表返回给你。不要因此沮丧，这倒是好事，证明其余三人只是一时头脑发热，并非诚心领养，这正是你们需要淘汰的对象，因此反而省了时间。

你优选出一个更适合的家庭，便要与其约定时间，到宠物店接出小动物，去领养人家登门探访，考察调查表上是否属实。如果发现家中除了床，其他地方都积灰，没有生活痕迹，可能他是个经常不在家的人，并不合适。在这一步拒绝对方的领养，也是常有的事。看似推迟了领养，却避免了今后退养造成的更大麻烦。此后，你还需至少两次回访，确保这只小动物在领养人家相处融洽，不会被退养。以做生意来打比方的话，到这一步才算谈成。

在这个阶段中，最好带上你的文艺青年小伙伴，拍下猫猫狗狗们被领养后的变化。从最初被发现到宠物医院、到宠物店、再到领养人家中，最终被家养了几个月后……这些阶段，它分别是什么样子。这个长期的对比跟踪，是最有力的说明，以此展现你们义工团队的工作，增强网友和“土豪”们的信任。

这样的团队发展过程中，你会遇到很多热心人要求加入。对其考核的最简单方法就是“拖”。拖上三四个月，如果他还是很有热情，就可以考虑让其加入了。毕竟，这是一份持久的、需要发自内心热忱的事情。

一旦团队壮大，不再只有寥寥四人，就可以考虑接受志愿者的短期帮助，并开展“领养日”活动。这个线下活动适宜周末举行，在人流量大的地方做好布置，带上流浪小动物和义卖品，现场做义卖和领养。

至于团队壮大后的内部管理，我们建议你多在线上完成。义工这种8小时外的义务劳动，使得人们很难线下聚集开会，平日里频繁及时的线上沟通是更好的方式。领养日也是你们集会交流的好时机。

对了，不要被前文中满屏的“他”所迷惑，事实上，在救助流浪动物的义工团中，男女比例通常是1：10，天生极富同情心的女性占了绝对主力。如果你是男士，在加入这样的团队后，可能会被身边人嚼舌根说你是为了泡妞，也可能被认为是gay――来自一位直男义工的真实遭遇，届时如何应对？视乎你心情和脾气吧，呵呵而过是当下普遍较省事的方法。

如何避免办成糟糕的平台

1.动机单纯。以敛财为目的的义工团最后都没有好下场。

2.不要三分钟热度。

3.要科学救助，多跟宠物医生聊天。

4.谈几家长期合作的宠物医院和商店，节省资金。

5.与其他救助平台合作，而不是当对手。