离退休管理服务工作中问题及对策

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）11-000-01

摘 要 员工离退休管理服务工作涉及到社会各方面，而且需要依靠国家相关政策支持，这也就决定了离退休管理服务工作的复杂性。文章主要对企业离退休人员管理服务工作中存在的问题进行简要分析，并提出合理的改革建议，希望可以提高离退休人员的管理服务工作质量。

关键词 离退休 管理服务 问题 建议

离退休人员管理服务工作是一项较为复杂的工作，该工作的针对性与政策性较强。企业既要做好生产经营活动，又要构建和谐的企业文化，所以企业必须妥善安置离退休人员，讲离退休人员的服务管理活动落到实处，这就需要相关部门做好离退休人员的分析工作，以便为他们提供更好的服务。

一、当前离退休人员管理服务工作存在的问题

随着我国社会经济进步和科技的快速发展，人们的生活水平不断提高，为了让广大离退休人员能够享受到更好的服务和生活，相关工作人员必须先了解当前离退休服务工作中存在的问题。

（一）服务设施不能满足离退休人员的基本要求

离退休人员的年龄较大，不需要较大的活动空间，但是离退休人数逐年增加，很多离退休职工活动场所变得狭小而拥挤，配套设施也逐渐老化，根本无法满足离退休人员的日常活动需求。一些活动设备、娱乐场所设施已经出现老旧、废弃的现象。大部分单位认为这些设施“还能用”，不到必要的时候绝不会花费精力和资金进行修葺。

（二）离退休人员较为分散，不利于统一管理

企业离退休人员会逐年增加，而过多的离退休人员会不断加重企业的经济负担。企业为了吸引更多的人才加入会兴建一些临时性建设，但同时又会有很多离退休人员出现，这就导致越来越多的离退休人员居住分散，不利于管理服务工作的统一开展。

（三）离退休人员心理素质欠佳

离退休人员的年龄基本上在50岁以上，身体各方面机能逐渐呈现下降趋势，同时我国社会医疗保险的保障服务也没有得到妥善解决，一旦遇到重大疾病，如果没有适当的医疗保险，将导致离退休人员对企业产生不满。此外，企业一部分离退休人员在职的时候是中层以上领导干部，退休之后直接成为普通市民，这将带来很大的心理落差，很可能加重疾病的困扰，从心理上产生一些负面情绪，影响身体健康。

二、离退休人员服务管理工作应对措施

（一）改变传统工作方法

要想提高离退休人员服务管理工作质量，首先要改变传统的工作方法，基本满足离退休人员的需求，根据现有离退休人员的要求调整工作方式。只有全面满足离退休人员的需求，才能真正提高服务管理质量，才能让离退休人员感受到老有所养、老有所乐，而且全新的管理方式更加有利于离退休人员的统一管理工作，让离退休人员服务管理工作变得更加富有活力。

（二）完善基础设施

随着离退休人数不断增加，现有的娱乐场所和基础设施已经无法满足离退休人员的需求，而且很多设施年久失修、老化，如果不及时整修在使用过程中很容易出现危险。所以，企业相关部门应该尽快兴建离退休人员活动场所，更新基础设施，维护原有设备，保证所有活动场所的设施可以正常使用，为离退休人员提供更多的活动设施，丰富他们的生活，让他们感受到企业的关怀。

（三）构建完善的离退休管理工作系统

构建离退休管理工作系统主要围绕离退休职工生活困难进行各区离退休管理分办、公司离退休管理处和老干部管理中心共同组成的管理系统能对老职工生活中出现的问题给予适当帮助，此外，还可以开展工作，仔细聆听老人们的倾诉，对老人们的生活问题、身体问题、心理问题都能够有全面的了解对于老职工的一些疑惑能够细心解答，能够站在他们的角度去考虑问题。

（四）加强医疗保健和社会养老保险制度建设

医疗保健制度是关乎一个国家的社会文明程度高低的重要指标建立完善的疗保健制度能够有效促进离退休管理工作的顺利进行脚踏实地地完成老年医疗保健工作，加大社区化管理力度，提高离退休管理服务质量具体来讲可以开办一些小型敬老院，老年人活动中心、为老年人提供生活娱乐场所基本养老保险是为了保障广大离退休人员基本生活需要。

三、总结

做好离退休员工的服务管理工作，既可以代表企业给予离退休员工的一份温暖，又可以让离退休职工感受到退休之后的温馨，让他们在完成岗位工作的时候，将集体利益与个人利益结合起来，实现个人价值与社会价值的统一。

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