医药配送中心的拣选分区策略研究

摘要：针对医药配送中心的拣选策略在当前背景下存在的复杂性及特殊性，SKU矩阵的概率密度反映了不同药品品项在历史订单中的订购情况，为拣选量的均匀分配，改善配送中心的拥堵状况提供可靠的方法。分区的另一个重要因素是订单结构分析，通过EIQ与品项相关性的结合，在考虑订单、品项、订货次数三者之间关系的同时也充分分析订单内部各品项之间的相互关联性。

Abstract： Aiming at the complexity of the medicine distribution center picking strategy in the current context and particularity， the probability density of the SKU matrix reflects the different drug items in the history of the order， and provide a reliable method for the uniform distribution of picking amount and to improve distribution center's congestion. Another important factor partition is the order structure analysis. Through the combination of EIQ and related items in order， consider the relationship among the three aspects of order， item and the number of orders and at the same time fully analyze the relationship between the internal order items.

关键词：医药配送中心；SKU矩阵；订单结构

Key words： pharmaceutical distribution center；SKU matrix；order structure

中图分类号：F253.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）34-0092-02

1 背景

目前国内医药行业绝大多数依然沿袭着传统的运营方式，管理方法落后，相应人才匮乏，制度不够完善，对于大型流通性医药配送中心而言，需要其在制造商、供应商、零售商整条供应链上进行加强。同时，医药物流相对于其他行业品种及分类更加复杂，在配送环节上对药品的批号、有效期、生产时间、发货地、随货单证等要求更为严格，所以医药配送中心在服务质量的提升上更为困难。订单拣选对下游客户的服务水平起着决定性作用，医药配送中心内部选择合适的拣选分区策略对于提高拣选效率，提高客户服务水平，起到了至关重要的作用。但由于现在对理论和规律的缺失，主要按照需求方根据自身的经验，以及供应商的建议制定方案。目前国内外对于拣选分区的研究大多围绕着摘果式拣选领域，而与播种式拣选方式相关的文献较少。播种式拣选减少了拣选工作人员的走动，同时对于拣选的机动性有着更强的限制，所以在实行播种式拣选方式的分区策略时对品项的分配，分区合流以及订单的分组策略提出了更高的要求。随着客户的个性化需求加深，客户在订单的选择上更多的呈现出“多品种、小批量”的趋势，配送中心一般包括收货区、存储区、快速拣选区和发货区四个区域，配送中心保管区和快速分拣区的设计主要是为了提高拣选的效率，将出货频率较高的货物存放在快速分拣区内，并运用订单分批拣货策略拣取货物。

2 分拣作业存在的主要问题

2.1 大批量作业的复杂性 配送中心的建设在原来仓库的基础上更加具有综合性，种类繁多，客户的需求频次增加，分拣作为配送中心的重要流程，受到气候、时间以及人力等诸多因素的影响，面对大批量的拣选任务，如何进行人员、设备、拣选顺序的安排决定着拣选的完成效率，同时订货提前期的不断缩短对配送中心的反应速度提出了更高的要求。

2.2 分拣的误差率 拣选作业的误差率主要受到信息的准确性以及配送中心的自动化程度两个方面的影响。目前国内配送中心的作业方式以及订单信息的输入主要还是依靠人力进行，虽然通过一定的技术支持以及增加订单核对的人员投入，依然存在着数量以及品项遗漏的现象。

2.3 配送中心的缺货现象 医药配送中心作为连接生产与销售供应服务的重要控制环节，配送中心对下游顾客订单的完成程度是其服务质量的充分体现。首先，配送中心需要通过降低存货数量来控制风险成本，同时也需要及时地完成顾客下达的订单任务。而配送中心因为其对以往的客户订单及销售数据的错误分析造成内部缺货的现象时有发生。

3 拣选作业优化的重要意义

在医药物流配送中心在运营成本的构上，物流成本约占运营总成本的35%，同时分拣成本约占物流总成本的40%以上，因此要对医药配送中心整体成本的降低，优化分拣分区策略具有重大意义。

在医药物流配送中心作业效率的构成上，分拣作业时间占据着整个配送中心作业时间的60%，伴随着客户逐渐向小批量、多批次的方向发展，分拣作业时间也在不断增长，因此改善订单分拣分区，合理分配分区拣选量，对配送中心的作业效率和服务质量有着至关重要的影响。

订单拣选是指从储位上将订单所需数量的货品取出，将它们通过人员及相应的设备存放到指定的容器内来形成一个订单，并送往下一个指定区域内进行生产任务或送达客户。通常，订单拣选作业包括行走、寻找和拣选三种基本活动。订单拣选在应用中可采取不同的策略，不同的作业策略完成拣选需要的时间也不同。因此在订单拣选系统进行选择时，各拣选系统需要保障在相同的条件下来选择各自最优的策略。

4 分区拣选策略

分区拣选主要指作业者和货品的关系。分区拣选首先要将拣选区划分为若干个小的分区，每个作业人员负责所指定区域的拣选任务，只对指派到负责区域的一部分订单进行作业。分区策略可以让每个拣选者的活动区域固定，减少了拣选路线的交叉、避免冲突堵塞，更重要的是拣选者能够更清晰地对本区内货品的存储位置进行了解，减少了对货品的找寻时间。分区策略包含串行分区和并行分区，串行分区需要每个作业员完成他负责的拣选任务后，将拣选容器和拣选单任务传递到相邻作业人员以继续完成订单的拣选，串行分区在订单的合单上相对容易，但存在着极大的作业等待时间造成的资源浪费，并行拣选可以让多名拣选员同时对各自负责的分区开始同一个订单的拣选，拣选任务完成之后再进行合单，同时并行拣选对于订单的拆分的方法，每个区域工作量的平均分配，订单合单的处理方式都有更严格的要求。