企业高层管理者的模糊评价

摘要：高层管理者作为企业人力资源中的“第一资源”，拥有很大的控制权和决策权，他们处于企业的计划、组织、决策地位，是制定和实施企业战略目标的关键。对企业高层管理者给出相应的评价,将对企业实现战略目标起到事半功倍的作用。本文通过对企业高层管理者评价的意义、目的、原则、评价指标构建以及评价方法的研究，提出了基于模糊数学方法的对企业高层管理者的综合评价。

关键词：企业；高层管理者；模糊评价

一、对企业高层管理者评价的意义和目的

高层管理者作为企业人力资源中的“第一资源”，拥有很大的控制权和决策权，他们处于企业的计划、组织、决策地位，是制定和实施企业战略目标的关键。为了保证企业目标在执行过程中不出现脱节现象，非常有必要将他们纳入被评价对象范畴。但由于他们工作的复杂性和非程序化特点，对其工作的评价就成了企业人力资源管理评价中的难点，如果能对企业高层管理者给出相应的评价，并及时反馈和加以修正，不仅可以增加企业高层管理者的管理经验，提高管理水平，也会对企业实现战略目标起到事半功倍的作用。

二、对企业高层管理者评价的原则

(1)公平和公开原则。对企业高层管理者的评价要公平和公开，就要十分明确评价标准，得到上下认同，并尽量减少中间的行政环节。

(2)信度和效度原则。信度和效度是保证绩效考评有效性的充分必要条件。要对企业高层管理者进行有效的评价，必须同样要具有良好的信度和效度。信度是指评价方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一被评价人或一组人评价的一致性。考评因素与考评尺度是明确的，评价者在同样的基础上进行评价，有助于评价信度的改善。效度强调的是内容的度，即测评反映特定的工作内容行为、结果和责任的程度。

(3)可行性和实用性原则。可行性是评价方案所需的时间、人力、物力、财力要为客观条件所允许。实用性则有两种意义：一是考核工具和方法要适合考核目的的实际要求，根据考核目的来设计考核工具；二是指所设计的考核方案应适应本企业的高层管理者。

(4)反馈与修改。因为企业高层管理者处于决策地位，每个小的决定都会影响大局，所以在对他们评价后，后续的反馈工作绝对不能不了了之。

三、企业高层管理者的评价指标的建立

建立对企业高层管理者的评价指标要有以下的原则：

(1)坚持评价指标体系设计中的基本原则：科学性原则、简洁性原则、全面性原则、可操作性原则、动态和静态相统一原则。

(2)要考虑企业高层管理者工作的基本特征：复杂性、不确定性、非程序化。

(3)要考虑他们自身在企业中所处特殊的地位和所发挥的作用，对他们的评价标准应具备以下指标：①卓越的领导才能；②人际交往能力；③对项目管理相关知识的掌握程度和所拥有的管理艺术；④战略眼光；⑤洞察能力；⑥创新能力。

(4)要考虑与企业员工一样应具备的基本素质，主要包括人力资源的身体、知识、能力、心理和兴趣。

以上是评价企业高层领导者的内因指标，另外还要考虑的是外因指标，其中包括环境和机会。环境包括政策和工资福利等；机会包括偶然机会和必然机会等。综合以上几点建立起来的评价指标，才能真正能够体现企业高层管理者在人力资源管理评价中的特殊性，使评价更加科学、合理。

四、对企业高层管理者的模糊综合评价

1.模糊数学综合评价法介绍

1965年美国的自动控制专家L.A.Zadeh教授提出了“模糊集合论”，从此模糊数学就成为解决模糊定性问题最为成功的方法之一。应用“模糊集合论”所建立的评价模型根据已有的评价标准和实测值，经过模糊变换后对事物做出评价，适于处理多准则信息，而且能在人的参与下处理不确定性问题，可以将评价中用模糊语言描述的定性属性定量化。这种方法较好地克服了信息的模糊性，减少了评价中的不确定性问题，同时也限制了主观因素对评价的影响。

2.对企业高层管理者的模糊综合评价的实证分析

在对企业高层管理者的评价时，需要掌握评价者对被评价者满意的程度，设对某位企业高层管理者的评价指标集为U＝｛知识（u1）,能力（u2）,身体（u3）,心理（u4）,兴趣（u5）｝；评价集为V＝｛很满意（v1），较满意（v2），不太满意（v3），不满意（v4）｝,请被评价者的主管领导、企业管理专家、企业中层以及企业员工参加评价，先就一种指标各自独立静态评价，如对知识指标评价有40%的人“很满意”，25%的人“较满意”，25%的人“不太满意”，10%的人“不满意”，则有

知识（u1）│f(u1)=(0.40,0.25,0.25,0.10),以此类推就有

能力（u2）│f(u2)=(0.50,0.40,0.10,0.00)

身体（u3）│f(u3)=(0.35,0.30,0.20,0.15)

心理（u4）│f(u4)=(0.30,0.35,0.25,0.10)

兴趣（u5）│f(u5)=(0.30,0.40,0.20,0.10)

由此得出单指标评价模糊矩阵

评价结果表明，对项目高层评价“很满意”的占31%，“较满意”的占26%，“不太满意”的占“26%，“不满意”的占17%。根据模糊评价的最大隶属原则，对该企业高层管理者的评价的结论是：“很满意。”

作者单位：东北电力大学经济管理学院

参考文献：

[1]刘国靖,邓韬.21世纪新项目管理[M].北京:清华大学出版社,2003:9.

[2]杨敏,,吴志樵.人力资源绩效评价新方法[J].企业研究,2007,(11):37-39.