西安外语培训机构现状与发展策略研究

（陕西教育学院，西安 710061）

摘要：随着国际化进程的不断推进，中国对外语人才的需求也与日俱增，新的时代背景催生了外语培训市场。文章分析了西安外语培训机构的现状及其发展策略，并对西安市外语培训机构今后的发展提出了一些建议，希望西安市的外语培训能步入可持续发展的道路，从而更好的为地方经济服务。

关键词：外语培训；培训机构；发展策略

0引言

随着科技的发展和全球化的不断推进，中国的外语教育与培训也在迅猛发展。尤其是在中国加入WTO和成功举办奥运会及世博会后，全国又掀起了一股学“英语热”，这就给英语教育带来了巨大的市场前景和挑战。公立学校的英语教育远远不能满足社会的需求，这就把外语教育与培训推向市场化。外语培训一直是教育文化产业的主力军，据保守估算中国每年约有200亿元的市场空间。如此巨大的市场前景催生了民办外语培训学校。本文对西安市的外语培训学校的现状及发展策略进行调查研究，并对西安市外语培训机构今后的发展提出了一些建议，希望西安市的外语培训能步入可持续发展的道路，从而更好的为地方经济服务。

1西安外语培训市场现状

陕西的外语培训市场从无到有，从最初的出国考试到火爆一时的四六级英语考试，再到今天的少儿英语培训和各类成人外语及商务英语，从大班教学到今天的小班教学，从兼职外教到今天的专职外教，从单纯的为了应试到今天的实用为主，从哑巴外语到今天说一口标准的外语，外语培训在经历着不断的发展与革新，已然成为教育文化产业的生力军。外语让很多人走向世界，让世界认识了中国，外语培训改变了很多人的人生轨迹。目前陕西省的外语培训形成了一个比较完善的产业链,仅西安市就拥有一百余家专门的外语培训学校,参加培训的人数逐年上升。这些培训机构在社会生活中扮演着非常重要的角色，并在不同程度上为陕西的社会经济发展起到一定的促进作用。

1.1 高校下属的培训机构西安各高校都在充分利用自己的师资及教学资源举办各种各样的培训。以西安外国语大学为例，其继续教育学院主要招收自考生，同时也进行各种学历证书的培训及小语种的培训。隶属于西安外国语大学的附属二级学院新西北培训学院则主要进行出国留学培训，同时还从事长期非学历教育，自学考试考前强化教学辅导、多语种培训。培训语种包括英语、法语、德语、日语、西班牙语、俄语、意大利语、韩语、印地语、葡萄牙语、阿位伯语等等。其出国留学人员培训部则最为突出，是教育部国际合作与交流司直属的出国留学人员培训部之一，承担国家公派、单位公派及自费出国人员的外语培训任务。另外，西外的其他院系也在充分利用自己的资源进行各种各样的培训，如四六级培训、小语种培训等。西安的其他高校也在举办各种各样的培训，最普遍最突出的是四六级培训，其次为考研辅导培训班，西安交通大学的英语考研辅导班较为突出。另外，在高职高专院校较为盛行的是专升本考前英语辅导班，西北大学的此辅导班较为著名。这些高校凭借强大的教学资源及优秀的师资力量在培训市场占据主导地位。

1.2 民办培训学校改革开放后的中国需要大量外语人才，而在改革开放初期的当时，除去高校中开设有外语课外，我省还没有专门做外语培训的机构。直到九十年代，剑桥少儿英语因为其有标准化考试，考取的证书可以作为一些名校入学的参考，而在我省风靡一时。到二十一世纪初期，外地的英语培训机构开始进驻西安，以致于现在在整个陕西市场百花齐放。朗阁、雅思，新东方、英孚,新财富、剑桥少儿英语培训等等众多的英语培训机构相继的在西安开办自己的学校。这些机构的进驻也让陕西的英语培训进入了一个快速发展的阶段，也形成了现在这种百花齐放的局面。

这些民办培训学校中在西安办学规模最大、最为成功的是陕西外国语培训学院，它始建于1993年，是经陕西省教育厅批准具有涉外资格的全日制高等院校。学院与英国，美国，加拿大，澳大利亚，新西兰，日本和韩国的大学保持着频繁的交流。常年有6-8名签约专职外籍教师在学院任教。学院国际翻译中心已为德国西门子公司（Siemens），英荷壳牌公司（Shell），美孚石油（Mobile），长庆油田（CPEB），等大型企业长期提供翻译服务。累计翻译资料800多万字，参与大型国际会议及谈判的现场口译200多次，其中30多次为现场同声传译。

2西安外语培训机构的发展策略

2.1 高校的品牌优势及层次分明的产品策略西安的各高校培训机构充分利用自己学院的品牌优势扩大宣传以获取生源。高校的优质教学资源及师资资源是众所周知的，同等条件下学员一般会对高校的办学实力深信不疑，因此，高校在获取生源方面不费吹灰之力便可得较大回馈。如西安外国语大学（以下简称西外）的外语师资及外语教学研究与资源在西北地区首屈一指，也是西北地区唯一的一所主要外语语种齐全的普通高校。大多数学生学外语都希望能去西外，只要西外有培训班，不论少儿、小学生、中学生、大学生及成人培训，首选西外。西外的继续教育学院每年约有800多名新生，近20个平行班；而西外的新西北培训学院31年来，培训各类外语人才11万人次，组织TOTFL、IELTS、BEC、PETS、GRAT等国内外英语考试720余次。西安各高校除利用自身的品牌优势外，还推出自己独特的培训项目。如西外培训部除了常规的非学历教育，自学考试考前强化教学、多语种培训外，还充分利用西外的优质教学资源，积极适应企业人才动态化发展需求，灵活设置企业急需的课程。以测试评估、教材研发、专业培训、订单式教育为运作模式，成为企业发展的人才储备基地。另外学院已广泛与国际知名大学、教育机构开展海外深造项目合作，满足了部分学生赴海外获取更高学历的迫切需求；而且他们独立开发了“赴美国中文教师资格证书”、 “雅思培训项目”、“双语教师资格证书”、“公务员培训”等项目。这些不同层次的培训项目保证了其生源不流失，且能不断吸纳更多的学员，使其成为外语培训行业领头军。西安交通大学的考研辅导班亦是全国著名，他们以自己的研发的教材及辅导资料而著名，而且培训效果亦不错。其他各高校普遍进行四六级培训，而西北大学的专升本办的亦有声有色。各高校都是利用自己优质的师资及教学资源，针对不同学员提出不同的培训项目及计划，使高校的生源基本不外流，大多数学生都会在自己学院选择适合自己的培训项目。

2.2 民办培训机构的发展策略

2.2.1 选择自己的服务对象由于高校附属培训机构的影响，民办培训机构在大学的生源占有率越来越低。新东方、新财富、英孚、朗阁等实力雄厚的企业除涉及四六级培训、出国培训、考研辅导等外，还进行其它学历考试、职业教育、能力教育及小语种的培训。其它大多数民办培训机构把注意力集中在中学生和小学生上，有的甚至专攻少儿英语的培训。陕西外国语培训学院却把目光投向了高考及中考的落榜生，并开设了英语及日语专业。

2.2.2 推出自己的拳头产品确立了自己的服务对象后，就要针对所服务的人群做出相应的一套培训计划及项目。这就需要培训机构推出自己与众不同的、比较吸引所服务对象的拳头产品。如陕西外国语培训学院推出了“美国名校直通车”以吸引高中毕业生或者专科生；该学院是陕西省商务厅定点外派基地，其英语、日语专业学生最短培训3-6个月培训就可去日本或新加坡等地就业；而且学院也是外资企业订单培养单位，学生出国年薪8——15万人民币。这些亮点势必会吸引更多的生源。

2.2.3 注重师资质量及教学资源师资质量一直是学员关心的焦点，有名师必不缺生源。教师的教学效果不仅影响学员外语考试的过关率，而且影响学员的数量；甚至直接关系到培训机构的经济利益和声誉。因此，师资质量是外语培训业的关键。其次，教学资源也是影响生源的一大因素。如果校舍单一，教学的软硬件设施不完善，就难以迅速扩大规模，提高市场占有率。西安的各民办培训机构深谙此理，在师资的宣传上狠下功夫，大多推出“全外教授课”或“某某考试专家主讲”等；并推出“公开课”，学员可试听，再决定是否报名。另外，有些培训机构还组织教师每周听课，评课，研讨，提高教学质量；对较差的教师予以解聘。

2.2.4 其它发展竞争策略除以上竞争策略外，各民办培训机构还采取了其它策略来获得更多的生源。首先价格战。各民办培训机构在价格上相互竞争，如推出一系列套餐优惠（如多人报名价格优惠）；打折；奖励（根据培训时间奖励不同的奖品）等。其次，加大广告宣传策略。宣传方法从最初的街头发传单演变到在华商报中印刷夹页，在购物袋上打广告，甚至在公交车身上打广告，如阿斯顿英语学校和驰骋英语学校等。小型的外语培训学校由于市场占有率的逐年下降，他们从今年开始实行家教式的“一对一辅导”，每小时收费约150元左右。

3对西安外语培训市场的建议

总体而言，西安的外语培训市场已处于良性发展势头，市场占有率较高的是各高校附属的培训机构及具有研发能力，能够开发自有版权系列教材，并有一批专职教师的外语培训学校。其次是正规登记注册，但主要以盈利为目的的外语培训机构。最后，还存在大量的非正规的培训机构。纵观西安市外语培训机构的现状，笔者提出以下建议：

3.1 加强质量观念，形成品牌优势。教学质量是外语培训机构生存的基础，没有质量，就没有生源。培训机构应避免虚假宣传和夸大培训效果。许多培训机构用“外教”来标榜其教学质量，以争取更多的生源。但所谓“外教”只不过来华的留学生，根本不具备教师的基本技能，也没受过专业培训或学习。培训机构要形成品牌优势，就必须注重质量和诚信，把学员的利益放在第一位。约束自己的行为，注重诚信，不要欺骗学员，增强服务意识，全心全意为学员服务。

3.2 要有创新精神，努力研发自有版权的教材和辅导资料。目前，西安除高校附属培训机构及大型正规的培训机构具有强大的师资力量和科研能力，能针对不同的培训群体研发自己的教材及辅导资料外，其余培训机构尚有欠缺，教学研究匮乏，教研人才少，在培训课程内容的先进性、完整性、实用性及创新性方面不足。

3.3 加强管理，注重师资质量。教师是外语培训学校的重点，直接影响教学质量，并影响学员的数量。只有具备优秀的教师队伍，才能提高外语培训机构的教学质量。有些培训机构为节省资金，大量的聘请兼职教师，有的甚至是在校大学生，这些“老师”名不副实，直接影响教学质量。培训机构应高薪聘请优秀的师资，并对其进行专业培训后竞争上岗，采取以专职教师为主，兼职教师为辅方针，在工作中不断竞争，并采取各种奖惩措施激励教师努力工作。

参考文献：

[1]李育.外语培训市场及其营销策略研究[J].经济经纬，2003，（6）.

[2]曾薇薇.外语培训机构现状和发展策略[J].湖北大学成人教育学院学报，2009，（2）.

[3]徐赛颖，黄乐丹.外语培训市场运作机制探索[J].浙江万里学院学报，2005，（12）.