熊猫慢递:写信给未来的你

当你选择让亲友、孩子或自己等待一封未来的信,其实就是在呼唤慢生活的美好与单纯。北京的一家“慢递邮局”以一种新颖、浪漫的方式,顺应了市场的需求,也找到了自己的财富之路。

“熊猫慢递”邮局很好找。站在北京798艺术区D区这条被高大白杨环抱的街道上,从左手数第16根电线杆底下就是了。或者远望,一个熊猫模样的圆形灯箱会在天快暗下来的时候慢慢亮起来。即使不经意走过,店前青砖墙面上那块写着“由正慢递”的绿色牌子,也会让匆忙的脚步戛然而止。店主王海元说:“这不是错别字,和真正的邮政局不同,这是我们心灵的秘密空间。”

迟到的信

80后的王海元是北京一名普通的白领,2008年7月,他休年假去了趟云南丽江。离开丽江之前,他给自己在北京的地址寄了张明信片,记录这一次愉快的丽江之行。然而,回到北京后,王海元却一直没收到这张明信片。

就在王海元几乎忘记的时候,一个月后的某天,他突然收到了那张卡片。王海元瞬间有了时空交错的感觉,记忆的闸门一下打开,一个月前的记忆被瞬间拉回。重温美好时光是一件愉快的事情,整整两个星期,王海元都沉浸在突如其来的幸福感觉中。当他把这种心情与朋友分享时,朋友忽然有了灵感:或许,我们可以开一家这样的小店,给未来寄上一封来自过去的信?

一扇浪漫的大门就这样在王海元的面前徐徐打开。

慢节奏的秘密空间

“慢递邮局”这一概念在王海元心中酝酿出雏形后,他开始进行前期的市场考察摸底。在通过QQ、MSN、开心网等网络平台进行调查时,80%以上的人对这项服务都相当感兴趣。这让王海元心中很感慨,原来,都市快节奏的生活已经让这么多人觉得不能喘气,大家都渴望慢下来的节奏。

由于“慢递”是基于给人提供一种精神上的满足和惊喜,属于文化艺术产品概念。于是,王海元将店址直接锁定在了艺术氛围浓厚的北京798艺术区,并将定位进一步明确为“为顾客量身定做慢递服务”。

2009年春节之后,“熊猫慢递”正式开业了。白色的柜台,鹅黄的灯光,轻柔的音乐,一切就像家一样温馨随意,毫无普通邮局的喧嚣忙碌。王海元在店内的布置上费了很大的心思,一进店门,就是一块小小的黑板,写着:“你有多久没写信了?如果有机会,你想对未来的自己、未来的他(她)说些什么?”店中放置着一个约一人高的绿色大邮筒,上面还有一只可爱的熊猫。邮筒旁边摆放着各色贺卡,同时有白板提示:熊猫慢递的几个步骤。店中间则是一排桌椅,桌子上有怀旧风格的厚厚本子,来店里的游客可以在这里坐下来歇息。店的右侧主要放置着各种各样的明信片和贺卡,同时在靠窗的位置还开辟了一块盖艺术邮戳的空间,桔色的灯光透射出一种怀旧的氛围。你只要挑选出一张明信片,在上面写好文字,将它们装入信封,贴上邮票,然后用“邮局”特有的红色印章在信封上盖下一组日期格,最后填上具体的投递时间,一封“未来信件”就完成了。

这里和普通邮局惟一的区别是,投递的时间由寄信人自己决定,可以是几个月后、一年后,也可以是十年后、甚至几十年以后。

对于所有需要寄存的信件,店里按照投递日期被暂时存放在若干个标明月份的红色木箱里。每天,“熊猫慢递”的投递员都会骑着自行车,将要发送的信件送到附近的邮局。

为了保证寄存信件能及时准确投递出,店里还专门建立了顾客的数据库,包括投递人的地址、联系方式、电邮等。同时,工作人员还要求寄信人填写投递失败后的寄还地址。此外,还有些顾客并不希望把信寄出,说是到时候自己来取,估计这封信可能就是他的一份心情日记,到时候再来回味一下。

而对于那些寄存期很长的信件,王海元都保存在保险柜里。他说:“很多客人都会有这样的疑虑,怕时间越久,风险越大。其实大家可以放心,我们会认真对待每一封信件,顾客给我们这份信任,我们就要守护这份信任,将来即使店不在了,我们也要履行承诺。”

寄信之外的延伸

对于慢递的收费,店内张贴了明确的标准:2009年内的信件是9元钱,2010年的10元,2046年的46元,也就是说,在2009年收费基础上往后每年增加一块钱。王海元也知道,这样的收费标准并不能足以维持经营。

于是,他配合着慢递业务,设计开发出了很有特色的明信片,上面印有各种好玩的词句。除此外,还有DIY明信片,空白的牛皮纸明信片上,你可以随意写写画画,自己创作内容;手绘明信片,多是印着慢递邮局的Logo;拼图明信片,写好文字后,将拼图们拆开装入信封,收信的人要一块块拼起来才能完整读到信的内容。

除了慢递和明信片主业外,店里还同时经营着展览、培训、“熊猫慢递”延伸生活用品等业务。在店的左侧,现在正在进行的一个展览名为“记忆:我们的现在和未来”。展览按一个人的成长阶段分为小学、中学、大学以及走向社会几个部分。比如小学阶段,橱窗里面挂着眼熟的校服,还有课程表,成绩单,方格作业本等等,小时候玩耍的玩具,诸如沙包、跳绳。

“展览本身就成为吸引人的一个亮点,让顾客寻找到一种情感的沟通和认同。而这些都是属于记忆的部分,未来会是怎么样的呢?不可知,那么,写一封信给你的未来吧。这样,顾客就有了消费的欲望和情感,展览也就和我们的主业相关联起来,而且店里一些明信片的内容就来自于展览。”王海元介绍,现在的展览不只是一种情感营销,还会起到一种抛砖引玉的作用,以后这里会经营起来,承办平民化的个人艺术展览,同时开发这个展览的衍生商品。

这些逐渐丰富的业态不仅增强了“熊猫慢递”的抗风险能力,另一方面,也让更多的顾客了解了王海元和他朋友的创意能力。

开业到现在已经半年多了,“熊猫慢递”差不多有一万多封信件被委托邮寄。王海元也已收回了前期投资,开始盈利。