浅论护理管理工作的特点

【摘要】护理管理，就是以护理质量为核心，以病人为中心，采用护理程序的管理方法，达到医院管理的最优化，让病人得到最优质的护理服务，这个定义是由世界卫生组织给出的。具体说来，护理管理，就是为了提高人类的健康水平，为了实现管理目标，系统地利用护士的潜在能力及有关其他人员、设备等，控制和协调护理人员统一完成预定护理目标的活动过程。护理管理包括很多内容，简单来说，有护理工作制度和护理人力资源管理制度两大方面的管理工作。护理管理工作质量的好坏，决定了一个医院管理工作质量和水平。本文是笔者通过对自己长期的医院工作经验，对护理管理工作的内容和特点进行阐述。

【关键词】护理管理；护理工作；特点

护理工作内容琐碎，技术操作性和服务性很强，护理机构良性发展和综合竞争力提高的关键在于护理工作的工作质量的提高。因此，医院为了为使护理管理工作的运行更加规范化，应采用科学的方法对护理工作量、护理效率、护理技术等多方面内容对护理管理工作进行综合评价。同时，也可以在医院信息化发展的支持下，合理的开展护理管理工作，建立以服务效果为评价标准，以病人为本，科学高效的护理管理体系，发掘护理人员的最大潜力，调动护理人员的积极性，提高护理人员的素质和护理工作质量，为提高医院的服务水平与管理水平而服务。

1护理管理工作的主要内容

1.1 病人的管理护理管理的中心内容就是为病人服务，因此，不仅应做好病人的入院和出院等有关工作，同时更要做好病人的探视和陪护的管理工作。主要的内容是：要求家属等病人的陪客应遵守医院各病区的规章制度，陪客的出入证明需由护士长按需签发，保持良好的病区秩序，并加强对探视和陪护人员的管理与指导，保证病人的情绪稳定，加强与病人家属的沟通联系。一般情况下，在规定的探视时间内，护士应巡视所辖病区，具体指导探视者的相关做法，以维护病人的身心健康。并要求每次探望人员不得超过2人，要求探视人员不带领儿童到病区探视。

1.2相关工作人员的管理病区护理的相关人员主要包括医生以及护士，还包括护工等人员组成，护士长管理病区一定要得到这三部分人员的全力配合，护理部与护理科护士长负责主要领导，护士长应协助科主任，认真贯彻医院各项规章制度，负责病区管理工作，要协调好医生、护士、后勤部门三方面的关系，护士长对护士负有指导和监督的责任，护士应遵守医院的相关规定，听从护士长的指导，服从护士长的工作安排和领导，做好每年的计划和总结和每月的工作重点，做到工作按计划运转，提高工作效率。相关的管理人员应制定护理的操作规程，使护理工作有章可循，条理清楚，管理目标明确；同时，管理人员也应按各班护士与护工的分工不同，详细明确护士职责，确保护理工作的顺利运行和组织管理工作的正常运转。

2 护理管理工作的特点

2.1强调护理管理工作的科学性与技术性随着现代护理理论的不断发展，对新技术与新知识的不断引入，这就加强了护理工作的科学性，也同时要求护理管理工作要综合运用各方面的知识，科学性与规范性也日益增强。特别是临床上，护理管理工作的技术性也更加增强，以病人为中心的护理管理工作，就是要求医护人员在帮助病人恢复机体功能的同时，还应帮助病人在心理上恢复健康，最后应帮助病人适应环境，这也就体现了护理管理工作的科学性与技术性。

2.2突出护理管理工作的主动性和独立性。在护理管理工作中，除需完成对医生进行诊治的协调的任务，还需对独立的护理工作进行管理。这是因为护理管理工作的对象是医护人员，而直接的服务对象是病患以及家属。因此，护理的管理工作应做出相应的转变，这也体现了护理管理工作具有独立性和自身规律性的特点：护理管理工作不仅是护士长和护理部主任的责任，相关的护士以及工作人员为了照顾护理对象，在为护理对象提供相关的护理服务的同时，还应主动地为病患以及家属解决相关的问题，保证护理工作的工作质量，究其工作的实质也是管理活动，由此，护理人员不仅是护理管理工作的对象，同时也是护理管理工作的参与者。

2.3 体现护理管理工作的时效性和连续性护理管理工作应针对护理工作时间性强的特点，加强护理工作者的时间观念，提高护理工作者的服务态度。应要求护理工作者对病患的日常护理工作按时执行，对重点病人的治疗与护理要及时正确，精确有效，同时，也要保证治疗护理全天的连续地进行，不能出现疲劳上岗，夜晚离岗等现象。因此，医院护理管理中应具有较强的时间观念，保证护理工作的时效性与连续性。

2.4 完善护理管理工作的协调性和艺术性由于护理工作应该满足情况不同的住院病人的生理和心理上的不同需要，必须体现服务的精细性与艺术性。因此，护理管理工作要形成以护理工作为主体，以病人为中心的工作关系，护理管理工作者要善于协调各方面联系，进行详细的沟通交流，在建立人际关系时体现艺术性，取得各方面的支持和配合。

3结束语

综上所述，研究护理管理中的特有管理体制是研究护理管理工作的主要内容。这要求在临床工作中，不仅要对护理人员进行思想教育，在教育中应认真贯彻和落实以病人为本的服务理念，满足人们不断增长的健康需求，同时，也要不断完善自身的服务工作素质，提高工作质量，认真发现自身发展中的产生矛盾，解决突出存在的问题，这样，护理管理工作才能更好更快的推动护理事业的发展。

参考文献

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［2］张蓉，高莉.护理岗位实施绩效考核的效果探讨［J］.护理研究，2007，21(2A):309