非权力影响力在护理管理中的应用

关键词 非权力影响力 护理管理 应用

现代护理管理应重视“以人为本“的理念及人与人之间关系的协调发展，护理管理者有效实现其领导功能取决于权力影响力和非权力影响力两个方面。实践证明作为一个护理管理者，非权力影响力要远比权力影响力广泛和深远。因此如何提高护理管理者的非权力影响力，是作为护理管理者面临的新课题。

非权力影响力的含义

产生于自然因素，即“威信”，即护理管理者具有良好的表现而为护士所钦佩，是建立在护士对护理管理者的尊敬、信服的基础上，护士主动自愿。它包括品格―敬爱感；才能―敬佩感；知识―信赖感；感情―亲切感。当护理管理者以上因素较高时，其权力影响力亦随之较高，相反其权力影响力亦随之下降。以权压人、发号施令的管理者，很难获得护士的信赖和支持，科室也不能做到心悦诚服，同心协作的。

非权力影响力的应用

优秀的品格是非权力影响力的关键：护理管理者的品格主要包括道德、品行、人格、作用等反映在护理管理者的一切言行之中，我们常说“榜样的力量”是无穷的，道理就在于此。有一个护理部主任说过“假如你要求你的护士做到一分，那自己就要做到十分，否则这一分也会落空”。护理管理者具备良好的人格特征和行为特征是自我约束，包括“以身作则、吃苦在前、享受在后”，以护士全科的利益为重，不断提高自我，坚持实事求是和民主作风，勇于开拓创新，刻苦钻研技术，提高知识水平和领导能力等，这些因素之所以关系护理管理者的影响力，就因为护士中讲究的是“服”，服气、信服、顺服、屈服、悦服、佩服等，护理管理者让护士服你，关键是让自己比护士高大，人格比护士更纯洁，行为更端正。

高超的才能是非权力影响力的保障：才能不单反映护理管理者能否胜任工作，更重要的是反映在护理工作是否成功上，一个有才能的护理管理者会更给自己工作带来成功，使护士产生敬佩感。敬佩感是一种磁力，它会吸引护士自觉去接受影响，所管理的病区就会树立一种奋发拼搏的精神，气氛会非常和谐。护理管理者的能力是需要精心培养和扶持的，首先是加强管理知识的学习，掌握护理管理的本质和方法，扩大管理思路。走出去、请进来，和大医院护理管理者交流；同时院内组织护士长互查，通过听、看，纠正自己管理上的薄弱点，采取强有力的措施，促进本科室专业学科发展，使其在本地区、本院内具有比较突出的学术地位和专业技术领先水平。要花大力气抓好人才梯队建设，建立一支结构合理、比例恰当，人才辈出的护理队伍。

丰富的知识是非权力影响力的前提：知识是宝贵的财富，它就是一种力量，护理管理者在本病区有专长或者特殊能力，便产生影响力。在疑难病例讨论时，护士提出许多问题，如果护理管理者有丰富的业务知识和正确处理问题的能力，并拿出解决问题的方案和方法来，护士就会非常满意，那么就产生了影响力，这种影响力是超于职权之外的，对她的指挥、部署会更加自觉地服从和执行。知识就是力量，知识的结构应是“T”型的，即在纵向上要具备较精深的护理专业知识，在横向上应具备广博的相关科学知识，如“社会学、心理学、管理学、计算机应用知识”，特别是在心理学方面，应鼓励护理管理者和护士参加心理咨询方面的学习，一方面有利于自身的心理健康，另一方面更好的用于临床病人心理的护理之中。

良好的情感是非权力影响力的基础：感情因素是人对客观事物好恶倾向的内在反应。护理管理者与护士之间建立良好的感情，便能产生亲切感。护理管理者平时待人和蔼可亲，能时时体贴关心护士，护士是你的“左膀右臂”，科室护理质量的高低，全部取决于护士的言行，所以关心、爱护、尊重、理解护士，对他们要以诚相待，做护士的贴心人，跟他们交流，走近他们的心里，倾听他们的心声，了解他们的要求，争取各方面的利益，帮助年轻护士牵线搭桥，解决家庭纠纷，给护士过生日，科内QQ群网上交流，组织外出旅游，协调好医护、护护、护患之间的关系等，会让护士感受到家的温暖和亲情的关爱，同时会将这种感激之情带到工作之中。

总之，“得人心者得天下”，好的人缘是护理管理者管好人的必不可少的前提，她的非权力影响力高，这个科室凝聚力就强，患者满意度就会高。做一个护理管理者，为了适应新形势下的优质化护理，必须充分发挥非权力影响力，才能推动科室护理工作向更高的目标迈进。