谈非正式组织在班组建设中的积极作用

摘　要：当今的社会，资本如“普照的阳光”在现代社会中渗透，并统治人们生活的一切方面。正是资本的贪婪本性及其利润至上的原则导致了人与人之间的关系变成了背后的“物与物”的交换关系。管理中正式组织正是依靠资本逻辑维系着“物与物”的交换法则来运行，在班组建设过程中，非正式组织这只似乎“看不见的手”也同样依照一定感情逻辑维系着组织成员间的活动关系形态而发挥作用。非正式组织的结构多变，层次不清，更没有法定的领导，也无法用组织体系图谱描述，但他却能够在正式组织中产生重大影响，并能发挥出非正式组织的积极作用。

关键词:班组建设；非正式组织；积极作用

中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）16-0111-02

建立在血缘、地缘、业缘等自然共同性基础上的“人情”介入正式组织。正式组织中资本的自私自利性形成了自己的逻辑形态，与社会的一切形成共谋，彻底的使原先的社会中的一切异化。它至大无外——没有什么还能逃避于资本力量掌握而存在，它至小无内——没有什么幸免于资本力量的侵蚀。但非正式组织却是始终是伴随班组建设的影子，影子越小，说明太阳越光辉。班组建设和非正式组织形影不离，发挥非正式组织在班组建设中的积极作用，促进二者相辅相成，持续改进。

一、正式组织与非正式组织的性质

班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。在一般企业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长基本具备了“干部”的管理职能。因此，班组长也被称为“兵头将尾”。班组作为一级组织也是有意识、有要素、有结构、有功能地建立起来的协调行动体系。主要表现在有固定的结构、明确的层次、清楚的界限并按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。

非正式组织是正式组织的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在班组所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，非正式组织的运转，是依照一定的看法、习惯和个人感情准则进行的，追求个人满足，不具备自觉的共同目标，但对正式组织有影响。

二、正式组织与非正式组织的区别

班组与非正式组织的区别主要表现在：

1.班组与非正式组织的根本区别在于班组以追逐利益为出发点，运用资本逻辑，其实质是“物与物”的关系；非正式组织是以满足成员心理和社会需求，通过感情，维系“人与人”的关系。

组织班

组——资本逻辑——“物与物”非正式组织——感情逻辑——“人与人”

2.班组的结构是工作关系，是以工作效果为组织的价值判断为标准的；而非正式组织的结构是社会关系，非正式组织成员间以感情需要为纽带判断价值标准。

3.班组的领导权来自法规制度，并通过规章制度表现正式组织的运行方式，职权依附于职位，并受到规章制度的约束；而非正式组织的领导权来自个人的人格感召力，不受规章制度约束。

4.班组注重职位设置和权责利的划分，受正式管理的控制；非正式组织注重成员间的关系，形成人际关系的凝聚力，不受正式管理控制，但这种凝聚力却影响着正式管理。

三、非正式组织的积极作用

非正式组织客观存在、普遍存在，凡存在班组的地方必然有非正式组织。作为一名管理者，必须正视非正式组织存在的客观性和普遍性，积极引导非正式组织在班组建设中发挥积极作用。

1.非正式组织有助于班组成员间的团结。班组的组织利益通常会与成员个人利益发生矛盾，当成员利益得不到满足时，会在组织中形成离心力，当个人利益完全服从于组织利益时无法彻底消除二者间的矛盾。而非正式组织能够达到某些特定的成员诉求，满足其心理和社会需要。只要这个诉求不直接与正式组织利益发生对抗和冲突时，非正式组织就有利于增加正式组织的向心力。

2.有助于提高班组的工作效率和业绩。班组的规章制度往往是刻板的、被动的、消极的，通常强调权责利，不能较好的激发成员的积极性和创造性；而非正式组织强调人格的感召力和影响力，激发成员有尊严的工作，非正式组织以人际关系的影响、舆论的力量和社会性的压力等形式，来维护成员的优良品德，调动成员的内在积极性，将外在力量化为内在的行为，间接提高班组的工作效率和业绩。

3.有利于班组中成员间的信息沟通。正式组织的信息沟通表现为有序、有形、有限，而非正式组织的信息沟通恰恰是随机、随性、随时，弥补正式组织中信息渠道的限制、组织层级的约束、权威意见的左右，及时、准确、全面的反应组织成员的心理状态，流露较为真实的思想感情，校正正式信息，为正式组织作出科学决策起到积极作用。

4.有助于提升班组的转化升级。非正式组织的存在客观上为改进班组形成一种压力，使班组建设暴露缺陷。当二者步调保持一致时，说明班组在管理上是完善的；二者发生严重冲突和对立时，班组就必然存在某种缺陷和问题，需要班组积极改进、调整、完善，以保持与非正式组织的一致性、协调性。

四、发挥非正式组织在班组建设中的积极作用

1.注重兼顾成员不同层次需要。管理学理论中马斯洛需要层次中认为人的行为动机来源于人们的需要满足程度，需要具有不同的层次，能够兼顾组织成员不同层次的需要对于发挥非正式组织的积极作用具有十分重要的意义。既要满足组织成员追逐利益的需要，又要满足他们心理和社会需要，进而激发他们现有和潜在的能量，推动正式组织的发展。

2.引导非正式沟通。考虑到非正式沟通对缓解工作压力，增进人际关系的作用，管理者可以适当的考虑更多地创造机会，在组织内部正确引导非正式沟通渠道，从而使上下级之间、同级之间，有更多的机会了解、沟通，最终使班组能够健康发展，排除受感情影响而造成的信息虚假，管理者要注意正式信息和非正式信息间的相互校正，引导非正式信息沟通为正式组织发展产生积极因素。