简论企业文化内涵及建设和传播

【摘要】企业文化是企业的灵魂，竞争力的源头，企业文化也是企业管理的最重要的内容；同时也是广大员工恪守经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。

【关键词】企业文化，内涵，建设，传播

一、企业文化的内涵

关于企业文化，国内外的学者与企业家对此有许多不同的见解。我个人认为：文化从某种意义上讲就是一种习惯，正如人的个性，不同的企业，文化有差异，同一个企业的不同历史阶段，其企业文化也有不同的核心内涵与个性特征。企业文化就是企业在发展过程中经过不断实践和提炼而形成的共同价值与行为准则，是现代企业销售步入市场，走一条发展加快、效益较好、整体素质不断提高、经济效益和社会效益协调发展之路的理念。企业文化具有特殊性、层次性、系统性等特点。之所以特殊，是因为企业文化没有现成的内容可以套用。适用于一个企业的文化，不一定就适合另一个企业，所以不能照抄照搬。否则，即使形式上建立了企业文化，也只能是表面文章，无实际意义。之所以有层次性，是因为企业文化看似无形，实则有形，层是物质文化，中间层是制度文化，核心层是精神文化。系统性决定了企业文化不是一个单点，而是一个稳定的系统统一体，从文化建设的三个层次来看，每个层次取得的成果有高有低，如果发展不平衡，难免顾此失彼，只有协调统一，才能更好、更快的发展。企业文化是企业的灵魂，是企业可持续发展和推动产品销售的重要精神支柱。一个没有文化的企业是做不强的企业，是产品无法带动市场的企业。

二、企业文化的建设和传播

（一）建设优秀的企业文化

没有优秀的企业文化，发挥企业文化的营销功能就无从谈起，所以企业文化的质量直接关系到企业文化的营销功能有效发挥。加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次，尤其是重视企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉文化等方面的建设，这是一个长期而缓慢的过程，企业不能急于求成，必须持之以恒。在建设企业文化中注意以下几点：

1.避免企业文化孤立化，企业文化的中间层是制度文化建设，如果脱离完善的制度，片面的就文化谈文化，企业文化则成了“无源之水，无本之木”；

2.避免企业文化形式化，有的企业四处可见形形、措辞铿锵的标语口号，如“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”、“一流”、“团结”等，这本无可非议，但能不能在全体员工中产生共鸣，甚为关键；

3.避免企业文化文体化，有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球等娱乐项目，客观的讲，这些对企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情、凝聚人心，但仅有此还不是真正的企业文化；

4.避免企业文化急功近利化，企业文化的上述特点决定了它是一项长期和艰巨的工程，任何一个各环节的失误都不能建立完整的、系统的企业文化。

在企业文化建设中要重视企业营销文化的建设。现代商业流通的重要特征之一就是营销方式的文化性，它是消费者感到营销方式中的文化信息。这就要求企业要通过一定的技能、技巧和艺术手法设计图案、画面、撰写文稿介绍商品的功能和特点来诱使和刺激消费者来购买，同时又营造了一种文化氛围，使消费者在购物的同时又享受到文化熏陶，从而吸引了更多的消费者，促进产品的销售。这就是我们所说的企业营销文化建设。企业营销文化既包括浅层的商品构思、设计、造型、装潢、包装、广告、商标、款式，又包括对营销活动的价值评价、审美评价和道德评价等深层次的文化活动。为此，许多企业在产品开发中力图通过发掘产品的文化优势，为产品打开更为广阔的销路。

（二）重视企业文化的对外传播

在企业文化建设的同时要重视企业文化的对外传播。企业文化只有通过对外传播，影响到消费群体，企业文化对产品销售的推动作用才能体现出来。所以，重视企业文化的对外传播是体现其对产品销售推动作用的有效保障。

1.重视营销人员的传播作用

营销人员是企业中最直接与消费者和客户接触的人员。营销人员是传播企业文化的重要途径，他们积极传播企业文化也是促进自己销售工作的重要手段。所以营销人员能否把企业文化在消费者面前得到完美的体现和最大限度的传播，对企业文化的深化和营销工作的促进都很重要。这就要求企业要加强对营销人员的管理和培训，是营销人员深刻认识和理解企业文化的内容和精髓，积极向消费者和客户宣传企业的价值观念、质量文化，是营销人员时时处处体现出企业精神风貌、服务质量、言必行、行必果的重要性。

2.加强对外宣传力度

企业应加强商业性广告宣传，这对于提高消费者对企业和产品的认知度方面作用巨大。同时，应开辟多种对外宣传渠道，诸如积极开展各种公关活动、参与社会公益活动、向外界散发企业内刊、加强文字报道等软广告宣传，是企业文化融入其中，这些活动也是企业文化的体现，充满浓浓的文化气息和人情味，更易于被消费者所接受。

3.重视到企业的参观人员

每一位到企业参观的人员都会对企业产生直观、深刻的印象。企业文化随之就进行零距离的传播。企业如果给参观人员留下良好的印象、美好的回忆，不但会刺激他们对产品的消费，而且他们会向周围的人群进行介绍和传播，将带动大批的潜在消费者。所以，企业接待人员的热情程度、服务质量、工作效率、企业现场管理水平、员工行为规范、精神风貌等都是影响参观者对企业印象的重要因素，必须不断提高，做到尽善尽美。除了被动的接受到企业参观人员外，企业还可以通过各种方式邀请消费者或社会群体到企业参观，以此传播企业文化，影响他们的消费行为。

参考文献：

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[2]陈晓萍。跨文化管理【M】.北京：清华大学出版社.2005.

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