乡镇供电所管理提升引领下的农电员工指标式绩效管理

摘要：为深化“两个转变”和建设“一强三优”现代公司的目标，激发员工工作责任感和积极性，我公司以同业对标工作为抓手，结合日常专业、专项指标及重点工作要求，建立起新的指标式的农电员工绩效管理体系，以指标和绩效协同推进的方式有效推进乡镇供电所管理提升工程落地。

关键词：乡镇；农电；绩效

中图分类号：F407.61 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-0000-01

一、实施背景

（一）组织架构调整的必然要求

乡镇供电所作为电网公司管理的最末端，按照上级公司要求必须实行标准的班组设置，采取统一化、规范化的管理模式，确保职责界面更加清晰，岗位职责更加明确，因此，在现有农电员工数量和素质的基础上，为适应经营模式的变革，出台配套的薪酬激励机制，建立起与岗位职责、素质能力和绩效考核等紧密挂钩的统一薪酬制度，以绩效促管理，覆盖关键环节和重点业务，促进县供电公司管理水平整体提升。

（二）智能电网建设推进的必然结果

智能电表作为一种新型电费计量装置，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，其本地及远程通信接口与用电信息采集后台连接，可即时获悉客户用电信息。我公司自2013年开始用电信息采集系统建设，随着系统的建成及使用，从抄表、核算到电费发行将实现全过程封闭式管理，农电员工不再需要安排专人每月进行现场抄表，原来的抄核工作模式将得到彻底改变，这就必然需要我们重新调整农电人员的工作职责，将有限的人力资源进行有效分配，投入到新的业务当中，建立与岗位职责相配套的绩效考核制度成为了新形势下农电员工管理的重要组成部分。

二、农电员工指标式绩效管理的主要做法

（一）明确农电员工岗位设置及职责划分

农电员工岗位设置包括两个维度，一是专业类别，二是岗位等级。专业类别包括内勤和外勤，内勤职责包括：低压用户用电受理、电费回收及优质服务、档案资料管理等内容；外勤职责包括运维检修和工程建设，其中，运维检修人员的主要职责包括线路运行、维护、抢修、技术线损等管理，公变台区及线路的巡视、台区线损、用电检查等；工程建设人员的主要职责包括：根据公司工程项目计划负责具体施工任务，做好日常安全管理及材料管理等工作。

（二）设立农电员工指标式绩效管理体系

农电员工指标式绩效管理体系围绕乡镇供电所日常经营管理、工程管理及安全管理等工作建立，主要设置常规项、加分项和减分项三大类，实行月度考核，次月兑现考核结果。

（三）农电员工指标式绩效管理体系应用

首先，在执行层层面，召集阳光公司负责人和农电队伍中层管理人员进行宣贯，并邀请营销部（客户服务中心）和运维检修部管理人员参加，将指标式绩效管理办法出台的背景及总体思路进行介绍，同时，也将不同专业类别员工的工作重点进行了再次宣贯，重点强调了考核体系紧紧围绕日常工作设定，以确保今后的考核能够贯彻落实。

其次，在考核对象层面，以班组长为牵头人，组织班组员工进行座谈，既是宣贯，也充分听取员工意见和建议，逐步完善具体考核指标及权重。

最后，在操作层层面，召集主业人资部、集体企业人资专责、各供电所操作人进行宣贯，重点介绍绩效考核体系的特点，核对具体人员名单，确保考核到人，考核真实有效。

三、农电员工指标式绩效管理的实施效果

（一）界限清晰、职责明确，乡镇供电所管理秩序井然

从实施效果看，从管理层次和专业类别为出发点设立的农电员工队伍界面清晰、职责明确，既能确保工作相互分离，又能做到相互牵制，而且，专业化队伍的建立也能切实发挥员工专长，更有利于提高员工的专业技能，进而为新模式下的乡镇供电所提高坚实的人才基础。

（二）综合管理与专业管理相结合，管理维度更加全面

新的专业化管理体现了综合管理与专业管理相结合的理念，即不仅由各乡镇供电所负责综合管理，也促使县公司专业部门落实垂直管理，既确保各专业工作任务得到贯彻落实，也能在乡镇供电所范围内实现不同专业间的相互协调，覆盖到涉及乡镇供电所经营服务的方方面面，从而保证乡镇供电所的管理维度更加全面，基础工作得以夯实。

（三）管理提升与员工薪酬有机结合，相得益彰

在乡镇供电所管理提升工程与农电员工薪酬待遇结合起来，在确保农电员工收入总体规模不变的基础上，通过区分内勤和外勤人员、设立不同类别考核指标将员工薪酬与岗位性质相对应，不仅实现了与专业特点的无缝对接，也充分彰显了公司上下顶层设计、末端管理的理念。改革促发展，变革促提升，机构改革是为了更好地适应企业的可持续发展，同样地，薪酬体系改革不仅解决了员工的问题，更是从根本上保证改革的深入推进，促进改革各项工作稳步推进。