施工企业EAP体系探索

中图分类号：F273 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）02-000-01

摘要本文针对施工企业特点和员工的心理特征，结合EAP的优势，分析EAP在融入企业中的困难，探讨EAP融入企业员工关爱体系的途径，以期为工会工作提供参考。

关键词施工企业EAP可行性

“企业的进步，让每一个人分享”，这是中交天航局的企业核心价值观。作为国内领先的疏浚企业，天航局工会在关心关爱职工，提升员工幸福指数，探索建立EAP（员工帮助计划）体系上，始终走在前列。在世界500强中，有90%以上建立了EAP，也曾强调，要“发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务”。

一、施工企业员工心理现状分析

有人的地方，便有施工企业的足迹。施工企业遍布大江南北、世界各地，具有典型的点多、线长、面广、分散的特点。员工长期远离家庭，甚至有的在人迹罕至的无人岛上一待就是半年，有的在篮球场大小的施工船上三五个月不下船，长期与社会脱节，很容易产生严重的心理问题。

（一）情感上存在缺失与焦虑

“你给不了我想要的，分开吧”，“妈给你找了个稳定的工作，你快辞职吧”，“孩子的成长需要你”，“父亲走之前，还在念叨着你的名字”……这些触及灵魂的故事，无时无刻不在拷问、折磨着一线员工的心灵。施工企业员工长期工作在异地施工一线，与家人团聚时间少，正常家庭生活受到极大的影响，工作与家庭生活矛盾较为突出。在历年天航局工会所做的职工思想动态分析中，70%以上的一线职工认为工作中的苦恼是“无法兼顾家庭”，员工离职调查项中，“工作不稳定”排在首位。

（二）工作中较大压力与疲惫

受市场形势影响，施工企业工期压力越来越大，五加二、白加黑的现象普遍存在施工管理人员身上，大部分施工管理人员同时管理多个标段和工序，白天在现场，晚上做资料。多数一线员工表示会经常“感到身心疲惫”，这也逐渐成为施工企业员工普遍现象。

（三）精神生活较单一与缺乏

路桥、港口、铁路等施工项目几乎全部位于偏远地区，条件较为艰苦，员工的业余文化生活比较单调，大部分职工工作之余的娱乐活动是“上网、睡觉、学习”。精神上的空虚，也无时无刻不在影响着一线员工的工作劲头，抑郁症等精神类疾病也时有发生。

二、EAP融入施工企业员工关爱体系的可行性分析

EAP理念是从国外引进的现代企业管理概念，其实其很多措施的出发点和落脚点，与我国国企工会组织的作用具有一致性。建立EAP体系，在工会组织健全的企业，具有一定的优势。笔者结合施工企业的特点，提出EAP体系建立的建议：

（一）统一思想，成立领导小组

不论社会上怎么对“领导重视” 进行诟病，领导重视与否，是推动、解决国企大多数问题的关键。建立EAP体系，离不开强有力的领导核心，离不开党政支持，更离不开全员参与。因此，建立EAP领导小组，为员工帮助计划系列措施的推犹峁式稹⒄策支持，无疑的第一位的。

（二）在人力管理中引入岗位适应分析

一是EAP与人员招聘工作密切结合，把心理测试作为人才引进的关口，确保新招聘员工心理健康，个性与岗位需求匹配；二是将员工心理与职业生涯设计相结合，通过有效的测试分析，帮助员工认识自我，明确个人发展；三是将心理培训与职业培训相结合，根据不同的职工群体，定期开展有针对性的分类培训。

（三）建立员工思想动态、需求上报机制

建立了工会组织的施工企业，可以利用工会组织全覆盖的优势，每季度对一线员工的心理问题进行上报、分析，以便于公司决策层第一时间掌握员工最关心、最迫切需要解决的问题，为及时制定帮助措施提供依据。这也EAP的初级预防工作，及时掌握信息，消除诱发问题的来源。

（四）采取内部培养+购买服务相结合方式

一方面支持和鼓励EAP持证，发展企业内部专业力量，尤其要重点对基层党群干部进行培训，基层党群干部是员工思想政治工作的主要力量，在融入EAP、有针对性的采取措施方面有一定的优势；另一方面，购买服务，与外部专业心理咨询服务机构合作，采取各种方式，共同为员工提供EAP服务。

（五）形成企业与职工的双向认知

通过广泛地宣传学习，形成企业和员工对EAP工作和知识的双向认知：一方面，系统收集、汇总、分析企业员工心理状况，以便形成客观认识；另一方面以员工喜闻乐见的方式宣传EAP知识，提升对员工心理状况认知，努力让员工接纳并主动寻求EAP服务。

（六）具体措施构建员工帮扶、关爱体系

解决施工企业员工的心理问题，最终要落实在具体的措施中。在长期的工作中，我们发现，职工最迫切需要的，除了薪酬待遇等难以段时间解决的问题，大部分集中到休班、婚恋、家庭、业余文化生活等等。

天航局建立了一系列措施保证员工的这些权益，一是在施工一线采取三个月休十天的休假制度，二是建立“春季走访、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”与困难帮扶相结合的帮扶、慰问体系，三是规定各单位、一线节假日必须举办文体活动，四是保证在偏远项目建立职工活动室、读书室，五是定期开展员工家属座谈、表彰会，六是组织单身青年参加相亲、交友活动，七是邀请员工家属到施工一线举办亲子活动，八是畅通员工“能走能回”的交流机制，为员工创造能下一线，能回机关的机会。

通过这些具体措施，前文提到的施工企业员工心理问题，大部分都能得到解决。企业不遗余力为员工创造“轻松工作 快乐生活”的环境，员工们基本上都能够理解和支持。目前，天航局已经形成了帮扶、关爱员工的固定机制，很多在城市工作的机关职工为了锻炼和获得更好的收入，都主动申请，要求前往偏远一线工作。