医生,不妨设身一病人想想

病理科医生一直被誉为“医生的医生”，病理报告往往决定着病人的命运。肿瘤的良性与恶性、淋巴结的转移情况、肿瘤的分化程度、具体类型……都是根据病理来确诊的。许多人认为，当病理科医生很单纯，只与切片和显微镜打交道，没有医患纠纷之扰。其实不然。病理科医生每天要接待许多病人，来会诊的、做淋巴结穿刺的、借阅切片的、询问病情的……病理科医生所承受的压力绝不亚于临床医生。在与病人的交往中，我深深体会到，只要多体谅病人，用心与病人沟通，就能赢得病人的信任与理解。

我们医院是三级甲等综合性医院，每天接待的病人非常多，医生的工作量都是超负荷的。每天一上班，病人就把你围得水泄不通，想喝口水、上趟厕所都很难。一天，一位60多岁的老者为查询老伴的肠镜活检结果来到我们科室。正巧那天办公室里病人很多，大家都在忙自己的事情，谁都没空理他。10分钟、20分钟……老人心急如焚，认为我们服务态度差，大声说要去投诉，一场纠纷眼看就要爆发。这时候，我连忙放下手上的工作，边向老人道歉，边帮他查看诊断结果，并耐心地向他解释。当他听说老伴的活检结果没问题时，态度一下子转变了，激动万分地连声感谢我。老人的话很实在：“我知道你们医生很忙，压力很大，但只要你们能为我们着想一下，哪怕只是多说一句‘请稍等’，也能让我们安心，我们决不会无理取闹。”

老人的一句话道出了所有病人的心声。如果医生能多体谅一下病人求医时的焦急心情，能设身处地为他们想一想，许多矛盾冲突就能避免。

更值得一提的是，愿意耐心向病人解释病情、与病人多沟通、为病人多思考的医生，有时甚至可以改变病人的命运。这是发生在我院一位老教授身上的一个真实事例。有一天，一位60多岁的男性病人来我们科室要求老教授会诊。该病人因排便不畅，在某三甲医院做了指检和肠镜，诊断为直肠腺癌。因肿瘤接近，若做手术，必须切除。病人不放心，便拿着切片来我院要求会诊。老教授看了切片以后，也觉得是腺癌，但对“来源”尚存疑问。在与病人耐心交谈之后，教授得知他患有前列腺增生症，便怀疑其直肠肿块乃前列腺癌侵犯肠壁所致。最终的检查结果证实了她的猜测。就这样，一个误诊病例被成功杜绝，病人的也保留了下来。或许这并不算什么奇迹，但却又一次提醒我们：“掌握病人生死大权”的医生应该认真对待每一位病人，唯有多思考、多沟通、多交流，才能减少失误。

作为一名医生，只有在病人的生命中照见自己的生命，在病人的痛苦中映射自己的痛苦，才能懂得如何珍惜和尊重每一个生命。多一份思考、体谅，少一份抱怨、挑剔，才能建立起医患之间最基本的理解与信任。