GE医疗:下乡&.合规

在长期失范的中国医疗行业,GE医疗凭借强大的技术优势和规范化运作而稳健前行。在新医改带动下突然爆发的乡村医疗机遇中,GE医疗集团大中华区CFO Roberto仍然强调合规与风控。

今年6月26日,GE医疗集团在上海世博会全球首次新一代C型臂 Brivo OEC 850。Brivo OEC 850以智能、人性化的方式提供高清晰图像及低放射剂量,攻克了骨科微创手术的传统难题,据悉这也是GE医疗首次以高性价比的方式来满足新医改机遇下的中国基层医院需求。

2009年4月,我国出台8500亿元新医改方案。新医改主要包括四个方面:农村医疗基础设施、公共医疗、城市医疗服务和基础医疗的报销。这就意味着我国二三级城市医院的医疗系统将进行全面改造,医疗设备市场将迎来一轮发展的高峰。

作为全球传统的医疗设备巨头,GE在新医改出台一个月之后,在全球启动了健康创想战略。承诺在六年之内投资60亿美元用于改善公众健康,其中30亿美元用于开发能够降低医疗成本、提高医疗机会与医疗质量的创新技术。

“中国政府新医改的巨额投资给医疗设备企业带来了无限的商机。GE医疗是GE在中国的主要业务之一,在过去几年里,我们一直保持两位数的增长。预计2010年销售额将达到10亿美元。”GE医疗集团大中华区CFO Roberto 对中国医疗市场的前景深信不疑。

GE医疗系统集团,是整体GE进入中国的开路先锋,它1979年进入中国,1991年正式在中国投资办厂,成为GE在华增长最快的业务之一。而中国则成为继美国、日本之后,GE全球医疗的第三大市场。目前,GE医疗集团在中国建立了包括独资和合资企业在内的20余个经营实体,拥有员工4000多名。

乡村蓝海

早在医改之前,各大外资医疗厂商就已在国内基层地区布局:2005年,锐珂医疗嗅到商机,将发展方向转到农村和社区等基层医疗市场;2007年,西门子也推出“西门子新农村医疗示范中心”;2009年,医改启动的同时,英特尔、微软、IBM等也加入到医疗信息化市场的角逐。2009年5月,GE在全球启动了健康创想战略,加速抢占中国二三线市场。Roberto强调中国医疗市场在整个GE医疗集团占据非常重要的位置,“我们致力于能够提供适合中国医疗市场的产品和技术。”GE医疗的投入集中在两个方面:一是发展高新尖端技术;二是将服务和覆盖率深度扩展,特别是当前中国在基础医疗服务体系方面。

据卫生部统计,中国有1045家三级医院、5151家二级医院、2738家一级医院以及5774家社区卫生中心。很显然,庞大数量的医院对设备的需求将是爆炸式的,但不同等级的医院对设备的需求也不尽相同。一二级医院主要通过自有资金引进设备,但三级医院与社区卫生中心对设备的采购,很大一部分将由政府埋单。

为此,GE医疗专门组建了服务于新型市场的基础医疗团队,主要负责产品的研发与设备的销售。据介绍,GE医疗中国技术研发团队由600名工程师组成,为中国和全世界开发领先的医疗产品与技术。对于基层医疗机构和农村消费者来说,GE昂贵的医疗设备常常让采购医院望而却步。

“实际上,我们已经开发出一系列针对基层医疗机构需求、操作方便、高性能的经济型医疗设备,普及到农村和社区,扩大覆盖面,让更多的人享受到低成本的医疗服务。这也是‘立足中国,服务中国’理念的实践体现。”Roberto介绍说。

GE此前已提出多个具体计划,针对农村市场开发出一系列孕产妇心脏医疗产品,将产妇婴儿护理产品数量增加35%。目前,GE医疗已经推出了一系列适合农村市场的产品,如便携式超声仪、经济型心电设备、适合基层医疗的CT。2010年3月13日,GE医疗在京全新的Brivo CT 325/315系列产品,并提供一整套针对临床人员的培训服务,“1+4”五年售后服务和远程维修系统,保证设备长期稳定运转。

另一方面,GE医疗自2009年底就开始大势招募销售精英,主要负责将GE的医疗产品销售给农村市场。“销售精英主要负责直销,我们希望今年年底能把这500名员工招满。这对于农村市场来说,是一个很大的动作。针对这样的人群,他们是最需要医疗方面对他们提供帮助的。”

Roberto承认,针对农村市场建立自己的销售队伍,中间需要不断对员工进行培训,是一段很长的路程。但GE医疗认为这个方向是对的,也是对农村市场的承诺。

除直销外,通过分销商销售是GE的另外一个主要销售渠道。2009年10月GE医疗与北京富邦华力医疗设备投资有限公司就分销项目达成12亿元人民币协议。据了解,富邦华力是中国最活跃的医疗渠道服务商之一,主要通过运用结构化融资手段,为医疗设备供应商、经销商及其终端用户医院提供供应链采购综合解决方案,实现渠道增值服务。GE医疗此举意在拓展渠道,通过融资租赁解决资金缺乏医院的融资难题,提高医疗资源的覆盖率。

此外,医疗设备的使用与维护对人才的需求也进一步凸显,因此GE医疗集团为客户提供相关培训,帮助客户了解产品。

支持小企业技术创新也是GE医疗“健康创想”中的一出重头戏。在健康创想战略中,20亿美元为IT项目和能够增加农村和全球不发达地区医疗事业的项目提供融资;10亿美元用于开发与健康相关的新闻和教育内容,建立多种形式的合作伙伴关系;还有2.5亿美元用于成立健康创想基金。

GE医疗系统集团是全球最大的医疗设备和服务供应商,产品包括常规数字X射线设备、CT机、磁共振(MR)设备、超声波、病人监护设备、正电子发射X射线断层照相(PET)设备、核医学和保健信息管理系统等。尽管GE医疗集团在中高端医疗设备市场上拥有显赫的声誉,但是面对另外两大巨头――西门子和飞利浦,尤其是德国一贯注重产品质量的风格下,业界或多或少对GE的质量产生了一些质疑。对此,Roberto强调,“事实上,我们拥有一支专业的研发团队,研发的产品能满足中国的特定需求。此外,我们的渠道体系也非常完善。”

盯紧合规风险

作为典型的外资企业,GE医疗集团自1979年进入中国以来,迄今已经30年。在过去的30年里,强大的内控系统成为GE医疗成功的重要因素。

在GE医疗集团,每个部门都有各自的管理政策和工作流程,以确保每天都做正确的事情。“作为与CEO工作密切相关的财务部门,内部组织架构、控制制度更加重要。”

财务部门和其他部门一样。职能分工从金字塔最顶端往下走,依次为首席财务官、业务集团经理、业务集团的CFO。每个业务集团都包括四个核心业务部门,财务规划和分析团队。对于GE来说,财务规划和分析部门的地位尤其重要。不仅可以根据财务数据分析、评价公司有关的经营活动、投融资活动,预测监督现金流使用情况,还能根据出现的异常情况、变化及时采取应对措施。Roberto举例表示,对不同的业务进行贡献率、贡献边际分析,如果利润发生变化,财务分析部门就会持续观察并分析原因,持续使公司产生更多的利润。

“财务分析需要严谨的思考,找到业务的杠杆点,进行简单的分析。同时找到敢说真话,对业务运营非常熟悉的人,了解一线情况,得出分析后应采取积极行动,支持业务的推进。”

“财务管理须合法合规,将业务紧密配合国家的政策、企业规定,”这也被Roberto奉为财务管理首要准则。

据了解,GE集团有很多关于合规经营的制度。每一个GE新员工在入职的头六个月都会进行一系列培训,合规培训是其内容的一部分。GE在亚太区有150名律师,这些律师20%的时间在从事与合规相关的工作,包括培训、讲座等。另外,全公司有450名审计人员,每年有1000多项审计活动,这里不仅包括财务审计,也包括合规审计。如果发现不合规的操作,均会记录在案,责令改进。

“合规经营是企业生存的底线。我们经常会进行大量合规培训、政策解读,讨论怎样做到合规。必要时,还跟政府部门进行沟通。合规不只对财务部门很重要,对GE的每个人都很重要。”Roberto强调说。

Roberto表示,除紧跟国家政策的步伐外,财务部门还要做到与公司政策相符。在GE医疗内部,主要由商务管理部、审计部和法务部协同完成相关工作。商务团队重点关注商务流程的控制与管理,审计团队确保经营收入、支出合法合规,法务部则承担有关法律的事务。“不仅仅通过严格控制合法合规来降低法律风险,我们也通过稳定的财务系统来降低市场带来的风险。”

医疗设备行业属于典型的资金密集型行业,投入大,回报期长。但对GE医疗财务团队来说,只要在关键节点进行把控,确保集团发展方向正确,就可保证投资回报。

在Roberto看来,新客户开拓是需要重点防控的风险之一。为此GE集团内部设计了一套有关的风险评估流程:首先通过一系列问题了解客户方方面面的情况,同时对客户信用进行核实,确保将风险降到最低。通常由财务控制团队与商务风险管理团队分工协作,对风险进行评估。

最近,GE医疗财务团队已经开始着手准备2011年财务计划。事实上,在GE公司内部已经形成一个完整的预算机制,包括从最早的筹备到审核都有完善的流程。并且配有一个财务计划与分析团队,进行财务计划、分析、评估、协调。“这个机制确保我们有足够的时间来讨论总部设定的目标、不同团队的目标,将项目的机会和风险都一一进行评估。在讨论期间,我们需要核实不同的部门、不同的业务,包括对2011年产品、市场的预估。如果相关部门的预算很有说服力,都是可以通过的。”

最近,Roberto有些忙碌,因为一个月之后,GE医疗大中华区需要向医疗集团总部汇报,同时,每三个月召开的GE中国财务委员会会议也即将举行。该委员会共有20个财务领导人,他们来自GE中国不同的业务集团,会议主要是就财务管理方法、财务控制、合法合规、财务人员培养等主题进行讨论。

团队培养

作为世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司,GE已有132年历史。已经在GE工作16年的Roberto表示,GE基业长青的秘密之一即完善的领导力培训体系。

在财务人才培养方面,GE的财务管理项目(简称FMP)在业界非常有名。整个项目历时两年,其间培训生将经历四个为期半年的轮岗,在GE不同的业务集团从事不同的财务工作。在工作的同时,还必须学习财务控制、财务战略、财务专业实务等课程。在FMP结束时,培训生必须通过考试,否则将被留级或淘汰。

作为财务管理人才培养的第一阶梯,FMP每年为GE输送大量的人才。截至2006年,全球共有1.15万人毕业于FMP,GE内部的多个财务高管也是从FMP培训中逐步成长起来的。“这是GE历史最悠久的培训项目, 公司一直对FMP都寄予厚望,希望不断从中间挖掘财务管理精英。” Roberto表示自己也是从FMP毕业的。

GE财务管理人才的第二阶梯即GE内部审计团队。在FMP项目毕业的优秀学员将有机会加入GE内部审计团队,该项目历时2〜5年不等。在项目期间,审计人员每四个月换一个工作地点,逐步从审计助理成长到审计高级经理。目前GE共有450名审计人员,他们主要负责进行财务监管和审计,寻找机会改变财务审计的流程,同时也负责部分全球的运营,处理税务等相关问题。

公司每年都会精心挑选财务人才进入审计团队,同时从原有的审计团队输送同样数量的人才去充实GE各业务集团的管理干部队伍。Roberto透露,包括副总裁在内的各级管理干部中有相当数量的人都是由审计团队培养的,占比超过50%。每年离开审计团队的人员有近40%可以直接提升为中级以上管理人员。Roberto强调,他也曾是审计团队培养的人才之一。

在GE全面的培训体系之内,还有一个非常重要的财务领导力项目。“此项目是针对经验丰富的财务领导人设计的,为期两年。这能确保如果某位领导人离职时,我们能很快找到接班人。” Roberto自豪的表示,这也是GE在任何时期都不缺优秀领导人的重要原因之一。