西安市水业运营有限公司信息化系统概况分析

摘要 本文介绍了西安市水业运营有限公司信息化建设的基本概况。阐述了供水企业为适应水务产业呈现整合态势，走向供排水一体化、区域整合化、投资多元化的集团式水务企业过程中，信息化建设所起到的重要作用。同时，简单介绍了西安市水业运营有限公司信息化系统的组成和基本功能以及通过信息化建设给供水企业带来的变化。

关键词 供排水一体化；信息化；综合信息平台；软资源建设；跨越式发展

中图分类号 F426 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）092-0139-01

西安市水业运营有限公司现有自来水厂六座（其中地表水厂2座，地下水厂4座），供水能力158 m3万/日，供水面积约330平方公里，服务人口约343万人，供水管网长度2000多公里6座水厂承担着全市自来水的净水生产任务。管网运行部承担着全市公共供水管网的维护管理、检修抢修，以及新装管道工程管理、质量监理验收、图档资料管理、消防设施的维护管理和检修抢修任务。营业销售部担负着全市用水户的营销服务和用水市场管理。主要工作职责有抄表收费、水表修换、校验检定，用户接待服务和用水市场稽查。

公司为适应水务产业呈现整合态势，逐渐从小区域范围内以单一模式经营的国有独资自来水生产企业发展为供排水一体化、区域整合化、投资多元化的集团式水务企业。通过信息化建设来推动企业的整合步伐，增强企业的管理能力和竞争能力，从而促使企业以高管理效能输出方式进一步实施水务产业整合。

信息化是企业管理的有效“载体与执行工具”。其核心是要从企业现在的、中长期可预见的经营目标和业务发展方向中抽取、构建“数字化经营模型”，利用成熟的管理方法、信息技术将“数字化经营模型”分解成为具体的企业信息化系统，形成具有企业管理灵魂的整合统一的信息框架和系统整体模型，利用数字化人力资源形成的“执行机器人”的作业，达到保障、推进企业正常经营管理目的。

随着公司经营规模扩展，客户数量的日益增加，使得公司的信息管理工作日趋复杂。为了达到进一步提高整个公司的整体工作效率和管理水平的目的，西安水业运营公司将公司所有业务及服务进行系统化地“数字化改造”，建立起一个涵盖供水综合业务（包括企业信息门户、日常办公OA、服务网站、人财物源管理、项目化管理、移动办公、知识管理等）、客户服务热线及营业收费服务、GIS地理信息及管网输配运维、财务入账及统计分析等统一的综合信息平台：

1）建立统一的底层数据中心，管理多源、多尺度、多专题数据，从不同应用系统如企业办公、客户服务热线及营业收费服务、物资供应链管理、工程施工管理、生产调度管理等模块实现数据连接与互动沟通。

2）结合公司供水综合信息管理平台的横向沟通功能，使工作中的业务流程实现流程数据交换和并联审批功能，形成端到端管理，达到扁平化管理要求。

3）从根本上解决各套系统独自运作、信息不通、数据无法共享或共享不彻底的“信息孤岛”现象，形成打破部门、职能“管理疆界”的数字化管理模式。

4）对管理系统进行优化、重构开发，借助信息化改善实现公司组织结构和工作流程的优化重组，推动企业管理机制优化和效率提升。

5）西安市水业运营公司信息技术的应用主要在管网生产运维系统、水厂自动控制系统、公司收费系统、资源管理系统、财务系统、项目管理系统、计划控制管理系统、技术资料档案管理、知识库管理系统、客户服务综合系统等等。这些信息、计算机、通讯等先进科学技术的应用，使公司在适应当时的社会经济发展而进行有效的规模扩张，有力地推动了整个企业的发展。

6）公司目前已建设和在建系统是GIS系统、营业系统、客服系统、管理系统，财务管理系统、固定资产管理系统、人力资源管理系统。以上系统是采用统一的用户、部门及授权机制控制所有的系统。

7）系统的构成三个层面：

系统总体架构其底层依次为操作系统、数据库系统；中间层为组件事务服务器；中上层为构建在组件服务器上的各类业务引擎；上层为客户端应用平台（WEB、C/S、智能客户端）。

基于组件化的软件结构体系。与传统软件架构相比，其优势在于：

1）组件模组之间可互相组合调用（松耦合关系）。

2）组件事务服务器经得起工业级强度的应用容量。

3）可有效保护企业规则，使用寿命长不被系统升级所淘汰；

4）开发模式多样化，系统模块组合方式适合于大型企业的应用。

5）多种客户端模式共存，取长补短相得益彰。

这个系统超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的服务， 基于上述观点并结合公司的管理特点，充分考虑将来的发展需要，实施具有西安水业运营公司企业灵魂、管理特色的“数字西水”的软资源建设。

西安水业运营公司的信息化系统的重点是保证城市供水安全，提高供水水质、降低生产成本，最终是为了企业经济效益的提高。是实现“数字化供水”愿景，全面推进十七大提出的信息化和工业化融合过程，在融合中促进公司的跨越式发展。

通过信息化建设，在各个业务领域全面实现生产自动化、实现管理、经营过程的全面信息化、依托网络环境和各类信息化应用系统，信息化技术支撑，迅速实现从粗放管理到精确管理、从基于经验的管理到基于数据的管理、从定性管理到定量管理的跨越式发展。

通过信息化建设，不断积累生产、管理、经营领域的信息资源、挖掘出行之有效的生产、管理、经营经验，持续改进公司经营过程中的科学决策能力，充分提升按照科学发展观来经营企业的能力。

参考文献

[1]吴悦.宁波南区污水处理厂二期工程总平面优化设计[J].中国市政工程，2010，02.

作者简介

王冰（1960—），男，陕西西安人，本科，工程师，研究方向：供水企业信息化。