自己玩的火

我们的管理者时常具有某种思维缺陷，当他们正确的时候，他们将之归于自己的洞察力和专业能力，但他们错误的时候，会怪实际情况超出常规，而忽略了这样一个事实――过去的成功已经成为引发火灾的燃料

最近，一份据说是诺基亚CEO史蒂芬・艾洛普(Stephen Elop)的内部备忘录不断在网上流传，在这份备忘录里，史蒂芬给大家讲了这样一个故事：一个人在北海油田的钻井平台上工作。一天晚上，他在剧烈的爆炸声中惊醒，发现自己已被火焰包围。整个平台已经着火了。他奋力从浓烟和火焰中冲出，来到平台的边缘。他望向平台之外的地方，却只能看到黑暗、冰冷、可怕的北大西洋。

他决定跳下。这是出乎意料的举动。在通常情况下，他绝不会考虑跳到冰水中。然而这不是“通常情况”：他的平台着火了。他经受了从高处跌下和海水的煎熬，并获救了。他后来提到，“着火的平台”使他的行为有了极大改变。

随后，这位诺基亚CEO讲出了一个严酷的事实：我们诺基亚现在也站在一个“着火的平台”上，必须决定该怎样改变我们的行为。“我认为，我们正站在一个着火的平台上。我们经受的也不止一次爆炸――我们已处在多个着火点的包围中。例如，我们的竞争对手正在施加越来越大的压力，其发展速度超过预期。苹果重新定义了智能手机，并将开发人员纳入一个封闭但极为强大的生态系统，彻底摧毁了原有市场格局”。

正如史蒂芬・艾洛普先生所言：“在竞争对手火上浇油的同时，诺基亚在做些什么呢？我们落后了，我们错过了主要潮流，我们丧失了时间优势。在当时，我们认为自己在做正确的决定；但如今，我们却发现已落后数年之久。诺基亚，我们的平台正在燃烧！”

如果说，竞争对手是“火上浇油”的人，那么这把火又是怎么烧起来的呢？

此时此刻的诺基亚，让我想到了另一个曾经伟大而卓越的公司――柯达，我至今还记得我所亲历的那个令人感慨万千的场景――

2005年9月8日，柯达CEO邓凯达在厦门举办记者见面会。会场主席台后是邓凯达的巨幅照片,对面墙上的照片则全是他在中国的足迹,会场中摆放了16张桌子,桌牌上分别写的是他到过的中国的16个城市,它们代表着邓凯达引领下柯达走过的中国之路。我还隐隐约约记得当时的空气中缈缈地飘散着二胡的音乐,让现场充满了一个“老兵”退伍前的伤感！

在会上，邓凯达坦陈自己做出过一些糟糕的决定：“当时对民用胶片业务下降速度之快的趋势我们柯达未能做出准确的预期,否则就能更好地应对今天的局面。”

事后，我们的刊物刊登出了《悲情邓凯达》一文，讲述他以及柯达由盛及衰的故事。在我当时看来,邓凯达,这位黯然退场的柯达CEO,更像是一个古希腊的悲剧英雄,他有巨大的勇气,当年在柯达业绩急剧下滑的时候,只有他敢临危受命。他的干劲,他的魄力,让柯达这艘传统影像的旗舰毅然转向――驶向数码领域。

然而前任莫大的辉煌、传统影像莫大的负担,构成一张莫大的网,让邓凯达个人积极向上的努力与传统行业不可逆转的颓势,形成了强烈的矛盾冲突。古希腊英雄拼命挣扎奋斗,终于敌不过命运的力量而垮了下来。他像希腊史诗中的英雄们一样,轰轰烈烈地战斗了,但每一场战斗都在一步一步走向不可避免的悲剧结局。这样的英雄不仅仅出现在古希腊,还有中国的项羽。当霸王在垓下慨言:“此天之亡我,非战之罪也!”的时候,又有谁能不产生剧烈的凄怆之感呢!?

当然,作为管理者,我们不能一味地感情用事,要分析出“悲情邓凯达”背后的成功与失败的内在因素才更有价值。正如太史公在《项羽本纪》的最后,对英雄悲剧展开分析之后所得出的结论一样――乃引“天亡我,非用兵之罪也”，岂不谬哉!

天下大势,顺势者昌,逆势者亡。打击邓凯达的不是命运,而是时势。当数码时代来临的时候,邓凯达统帅的柯达军团再强大也不可逆转;同样,当邓凯达认清时势而又不能力挽狂澜,使柯达彻底转型的时候,邓凯达的黯然离去也就成了必然。

现而今，诺基亚也到了同样的关键时刻，用史蒂芬・艾洛普的话说就是：“我们是怎样陷入如此境地的？我认为，至少有一部分原因是诺基亚内部的态度。我们缺乏凝聚和引领这家公司走出困境的可信度和领导力。我们接连错过机遇。我们未能尽快推出创新产品。我们内部未能实现协作。”

前一段有一本叫《黑天鹅》的书十分畅销，讲述的就是小概率事件所产生的巨大影响，同时作者塔勒布认为，历史尤其成功的历史能使得我们醉心于了解过去，满足了我们讲故事的愿望。但是，面向未来，人们应该极为谨慎地学习。如果没有谨慎的态度，历史显然不是一个理论化和得出一般知识的地方，也不会对未来有所帮助。如果我们不知道如何预测，我们应该采取什么态度应对未来呢？塔勒布首先给出了基本策略建议：我们要么是极端保守、要么是极端冒险，而不是一般的保守和冒险。

我想，这也是史蒂芬・艾洛普想让诺基亚毅然决然地“跳下着火的平台”的原因所在吧！

就在我写这篇文章的时候，诺基亚了企业战略新方向，与此同时，新柯达也在艰苦地走在重塑自我的路上，我依然对它们充满了期待！毕竟，我们的管理者只要突破某种思维缺陷（当他们正确的时候，他们将之归于自己的洞察力和专业能力，但他们错误的时候，会怪实际情况超出常规，而忽略了这样一个事实――过去的成功已经成为引发火灾的燃料！），我们就会开始重塑一个更为美好的未来！

深深地祝福勇于变革的人们！