最新五一劳动节事迹材料

在亚洲最大的编组站——____铁路局____北站，有这么一个人，在同事眼中，他是最好的老师，业务精湛，里程、运价等张口就来；在货主心中，他是最好的朋友，服务热情，不管是货主查运费、查到站，还是联系业务到车站装车，他总是面带微笑让货主满意。他就是____北站货运营销组职工____。

“与货主做朋友，就要设身处地为对方着想。”____常常这么说。自去年9月“中原快运列车”开行以来，以其方便快捷的运输、合理优惠的价格，受到客户欢迎。为进一步扩大快运业务的宣传力度，____把目光锁定在微信上，他建议车站开通官方客户微信群，并主动负责日常维护管理。他每天都在微信群里铁路最新政策和服务项目，提供业务咨询，解答客户提出的各种问题，及时告知车站货位、空车情况、更新运价调整、办理限制、业务变更等最新动态，并根据天气情况，提醒货主注意事项，为货主提供贴心服务。“开通微信平台真是方便了我们，上次，北站中干道进行封闭改造，王师傅及时通过微信平台告知我们，为我们免去不少麻烦！”货主老张边看手机边说。

快运业务多为批零货物，为了方便货主，____和同事经常亲手将客户放在营业厅的小件货物送到货场入库装车，为客户提供便捷服务。

前不久，____在微信群里接到一位王女士的咨询。王女士常年在____做小家电生意，经常向全国各地发货，一次偶然的机会，她从网上得知____北站可以办理批零货物运输，并看到微信号。她抱着试试看的心态与车站联系，想详细了解一下快运的具体内容，____非常热心地为她讲解了快运优惠政策，并诚邀王女士到车站发货。王女士对____讲述的优惠政策很感兴趣，第二天便将一批要发往齐齐哈尔的18件重达200公斤的奶茶机送到____北站。受理制票、标签制作、检斤验货等装车手续在____的帮助下快速完成，并主动带王女士到货场装车。因车站限高，王女士拉货的汽车无法正常进入，____马上与装卸人员联系，找来三轮车，免费将货物从汽车上卸下来再拉到货场。正值7月骄阳似火，____和同事们顶着烈日将货物装上快运列车时，汗水已将他们的衣服沁透。王女士被____优质贴心的服务打动了，“这么低的运费，还能享受你们的VIP服务，以后发货就用铁路了，还要介绍我的朋友都来这发货！”她握着____的手激动地说。