企业的成功管理之道

［摘 要］只有那些能通过对市场需求做出灵活反应，甚至预先做出动作，使自己适应当前市场需求的企业才能生存下去，这使得行动学习成为企业成功管理的一件法宝，本文从什么是行动学习，为什么要进行行动学习及行动学习的特点等方面来阐述，希望能对现代企业的管理提高绩效、促进企业内部变革和提升竞争力提供一点借鉴。

［关键词］ 企业 管理 行动学习

当前，由于创新的周期越来越短，变化的速度越来越快，只有那些至少能够使其内部的变革和学习速度等同于外部环境变化的企业，才可以依旧保持其竞争力。

这些趋势使得管理者必须面对两种互相关联的挑战：学习和内部变革。这要求管理者不断鉴别和把握新的机遇，以便促成机构内部的有效调整，并利用现代管理技术来管理变革过程，以解决问题。行动学习理论的创始人雷文斯（Reginald Revans）教授曾经说过：“管理者在共同寻求解决实际问题时，学习的效果是最佳的。” 当管理者参与解决实际业务问题的时候，其管理能力可得到最有效地开发，这在我们运用行动学习中得以实现。

与通常采用相对独立的研讨会形式进行的传统管理培训不同的是，行动学习将学习带回到工作场所，并有效的将人们的直接工作经验与他们的学习相结合。此外，它还考虑到了小组成员不同的学习方式，使小组成员能够主动地利用各种的智力特长，形成富有创意的解决方案。

和传统的学习方式相比，行动学习有了两大突破。第一，行动学习以解决问题为目的，学习内容来自工作实际，学习成果被应用于工作实际，从而使这种学习方式能为企业带来直接的效益。第二，行动学习一改以往以讲为主的方式，学习团队将成为学习主体。大家一起提出问题，寻找解决方案，并且参与执行自己的方案。

行动学习的理论背景

行动学习（Acting Learning）是由英国管理学思想家雷文斯（Reginald Revans）在1940年发明的，开始时多在管理理论界及少数先进企业内研究与尝试。直到二十世纪90年代以后，由于不断验证的神奇效果，行动学习开始在国外诸多企业内流行，并成为迄今为止企业变革与领导力开发最有效的工具。

所谓行动学习, 就是通过行动实践进行学习。行动学习实际是一种看似复杂实际简单的概念。它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习对于商业管理方面的基本概念就是：经理人获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。行动学习的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。

为了说明什么是行动学习，雷文斯使用了一个简单的方程式，即：L=P+Q。 L(Learning）是指学习；P(Programmed Knowledge）指结构化的知识；Q(Question insight）是指在不确定的条件下提出深刻问题的能力。行动学习中的学习就是通过把掌握的专业知识与提出深刻问题的能力相结合来完成的。

行动学习是建立在对团队成员所积累经验的激发和重新诠释的行为上。在商业活动中，行动学习体现为经理人们以团队合作的形式解决实际案例中的关键问题。这里所说的团队是由相互平等的成员组成的集体，而不是由某个主要负责人或导师带头组成的委员会。在团队工作过程中，工作的重心将放在互相支持、相互促进和广泛提出问题方面而非简单地各自提出观点，所以团队成员共同经历学习周期的所有阶段。

行动学习的特点

行动学习渗透在“问题-反思-总结-计划-行动-发现新问题-再反思”的循环过程。它能够使学习者及时将行动体验上升到认识水平,并将新认识及时转化为行动,继而在行动中检验认识,并产生新的学习体验。

行动学习的主要特点可以归纳为(PECA)：

一、以项目为基础；（Program）

这里也说一下行动学习项目的选择标准。行动学习项目的选择标准主要有五点：1.紧迫性。此项目亟待解决；2.短期性。此项目完成的周期适中，不会过长；3.可衡量的最低限度结果。此项目的最低完成结果是可以预测和衡量的；4.具有挑战性，但能够实现。5.应能利用现有资源和职权实现目标。

二、注重从以往的经验中发现问题；(Experience)

行动学习的过程是一个学习和反思的过程,特别关注从以往的经验教训中进行学习。

三、注重合作交流；（Cooperation）

行动学习强调学习是一个团体学习的过程，小组成员注重团队的相互交流，激发思考以解决实际的问题。

四、注重主动在实践中学习（Active Learning）

行动学习不是通过以老师讲授的课堂学习来获取知识，而是强调个人在团队和实际项目操作中的主动学习。

在行动学习的过程中，团队成员互动会产生新的问题和矛盾，团队只有直面这些现象才能在“痛苦”的过程中体会到自身解决问题能力的缺陷，个人能力的强项在行动学习过程中也能够得到展现、认可和加强。同时，成员之间也一起分享各自的工作经验，并且结合所学的基本知识，对行动学习项目提出的需要解决的问题进行重新界定。总之，行动学习是一个学习和反思的过程，通过组建团队，来共同解决某个实际的管理问题。行动学习团队中的每一成员都乐于接受从实践探索中学习新知识的挑战，并愿意从不断学习，忘记，再学习过程中更新自己的知识，把学习看作是一个创造性的过程。

行动学习是团队合作进行学习的过程，是培养团队合作精神的一种非常有效的方法。团队成员有不同的经历和教育背景，小组成员互相学习，合作与支持，进行知识共享才能完成学习目标。

行动学习的理念，为解决企业运营中存在的问题提出了系统有效的方法，它能让团队成员以学习的方式对待工作，并能在企业的各层次组织中形成一支稳定的学习和指导队伍，它对我们的企业有效地提高管理技能和绩效，促进企业内部的变革及提升竞争力具有重要借鉴意义。

参考文献：

[1]陈伟兰 谷昀 陈菲，行动学习法及其在我国的应用研究，福建行政学院学，2009年03期

[2]张鼎昆, 行动学习：再造企业优势的秘密武器, 机械工业出版社,2005年