经济师电子商务挑战

当今,计算机和信息产业发展迅速,电子商务成为人们的热门话题。如何转变观念,改变营销模式,适应市场变化,学习新的知识,抓住电子商务这个机遇,迎接21世纪信息时代的挑战,成为企业经营管理和营销人员的当务之急。电子商务是以国际互联网为基础,采用适当的网站设备和软件,通过网上宣传、网上订货、网上交易、网上支付等方式,以无纸办公的形式来进行的商务活动。电子商务具有高效、快捷、低成本、不受时空限制、无距离感等特点。借助于四通八达的国际互联网,经营者足不出户便可纵览市场风云,抓住转瞬即逝的商机,运筹帷幄,决胜千里。电子商务离我们其实并不遥远,机票和车票代购点所使用的飞机票和火车票的订购系统,实际上就是一种基于内部网络的多用户数据库系统,可以看作是电子商务的一种雏形。虽然目前在我国大规模推行电子商务还存在一些问题,如网络的普及率还不够高、缺乏有效的客户身份认证手段、货物的配送成本高、电子货币支付手段有待于建立与普及等。由于这些问题,使得某些已开通电子购物的商场、书店受到了一些挫折。但随着这些问题的解决,电子商务在中国遍地开花的日子并不遥远。联想集团为其商开通的全国网上微机订货系统取得巨大成功的例子,说明即使在当前情况下,电子商务也已经显示出强大的生命力。作为国民经济支柱产业的国有大型企业,近年来受到了越来越大的挑战。

一些企业普遍存在着设备资金占用率高、产品生产周期长、市场价格疲软、经营利润低、企业亏损严重等问题。产品利润流向信息、中介服务、商业等机构,而实际生产物质产品的企业本身却陷入了困境。从事信息服务的第三产业固然也很重要,但国家难道真的就不需要国有企业了吗?显然不是这样。除了国家的调控措施外,国有企业的经营管理者本身也需要更新观念,改变经营方式,抓住电子商务的机遇,迎接21世纪信息社会的挑战。尽管电子商务的发展尚处于初级阶段,真正的实用化还有待于政策法规、安全机制、金融服务等方面的配套改革,但电子商务发展的速度之快,令人惊讶,我们现在就不得不有所准备,有所作为。如何抓住机遇迎接挑战,应当注意以下几个方面:获取信息。国际互联网是一个巨大的信息库,从新闻时事、政策法规、市场情况、需求信息、科技动态、技术发展,到企业名录、产品介绍等应有尽有,即便是国内网站也已具有相当的规模,这些信息对技改投资决策、经营形势分析、产品升级换代、设计技术研究、生产工艺改进等都会有很大的帮助。

低成本通讯。使用电子邮件的成本很低,不但比国际国内长途、特快专递的成本低,也比航空信件、传真便宜。电子邮件不但能够传递文字信息,还能通过附加的方式传送各种计算机文件,如表格、图形、甚至声音文件。无论是订货合同,还是产品图纸都能发送,是一种非常方便的通信和交流手段。低成本宣传。在互联网上建立自己的主页,以便宣传自己的资质、产品、配件、服务,开通自己的电子商务系统。随着国内上网人数以大约每半年翻一番的高速增长,不久就将突破一千万,网络正逐渐成为继电视之后最重要的大众媒体。企业与其在传统的电视广告方面一掷千金,不如在网络这个新兴媒体上一试身手。要改变那种酒香不怕巷子深的观念,充分利用网络优势,积极开展产品宣传。快速反应。利用网络的信息优势、宣传优势和时间优势,建立以市场为龙头,以营销为主体,以销定产,加速反应的经营机制。减少生产的盲目性,缩短生产周期,加快资金周转,减少库存积压。

参与国际市场竞争。利用国际互联网没有地域限制的优势,充分利用国内企业在劳动力、原材料和场地等方面的价格优势,通过网上宣传、联合投标、合作生产等方式,积极参与国际市场竞争。提高管理水平。从组织、计划、管理、控制,到生产、财务、供应、销售及人力资源配置等各个部门逐一建立计算机化的数据管理系统,逐渐形成企业的管理信息系统及厂长、经理经营决策系统,最终建立自己的内部网络,提高企业生产经营的信息化程度和管理水平,为推广电子商务准备条件。上述措施是从信息的角度出发企业适应技术进步,迎接信息时代,争取经营主动权而应引起关注的重要内容。电子商务是未来的趋势,下面介绍几种使用方法:拨号上网。只要有一台微机(带调制解调器),一部电话,登记一个帐号,通过WIN95/98中捆绑的IE软件,就能实现拨号上网。按目前的价格水平计算,假如每天上网半小时,每月使用费约百余元。上网后就能查询和浏览各种信息。

为了使用方便要注意记录常用网址,就象记住客户名称一样重要。收发电子邮件。收发电子邮件是互联网上最基本、最实用也是最重要的功能之一。登记上网后就能得到一个属于自己的电子信箱和地址。要记住常用的电子邮件地址,就象记住客户的电话号码一样重要。建立网站。要想在网上对外信息,就得拥有自己的主页。方法之一是租用网络服务商提供的虚拟主机空间,大约每月每30兆上百元,请人设计网页每页200元。方法之二是建立自己的网站,这需要租用通讯线路每月数千元,购置主机服务器并让它每天24小时运转,申请企业在互联网上的域名,培养专业人员制作、并定期更新网页内容。因其费用较高,除非已建立了企业的内部网,一般还是租用网络空间比较合算。开通电子商务系统。熟悉网络技术,有了上网经验,能够自如地收发电子邮件,并拥有自己的网站后,就可以选择合适的途径,通过加盟门户站点、与网络服务商合作,或以独立运作的方式开展电子商务活动。

需要指出的是电子商务是一项处于不断发展中的技术,是一种新的工具、手段,是一种沟通方式,是一种时尚。我们也可以把它称为计算机辅助商务、电子信息化商务或国际互联网商务。它并不是计算机或网络行业所专有的,企业经营管理人员完全可以利用这种手段来为自己服务。就象报纸与杂志、广播与电视、电话和手机、电报和传真等传媒和工具在传统商务中所起的作用一样,电子商务能从各个方面对我们的营销工作起到辅助和促进的作用。这就是全部问题的关键。基于这种认识,我们既不必被高深的技术吓住,也不必贪大求全,只要从上网浏览信息和收发电子邮件开始,循序渐进地稳步发展,就能跟上时展的潮流,避免投资风险,逐渐进入电子商务的大门,取得较好的社会和经济效益。