坚持科学发展观 做能创新 善操作 会落实的实践者

中图分类号：C29 文献标识码：A

医疗卫生工作是党的事业的重要组成部分，是党和政府联系群众的重要渠道和纽带。卫生工作开展的如何，关系到如何保护生产力、振兴经济、促进社会和谐稳定和发展的大局，对提高全民族素质具有重大意义。人名群众通过医疗卫生事业的服务享受到党和国家的关怀和温暖，同时，也通过医疗卫生单位的工作来评价党风、政风的优劣，加深对党和政府的信任和感情。努力做一名能创新、善操作、会落实的医疗卫生工作者，对推动卫生事业科学、持续发展具有不可忽视的重要作用。

（一） 能创新，是卫生事业蓬勃发展的源泉。

在日常工作中，创新的思想往往被长期周而复始的工作所淹没，而忽视了对轻车熟路工作的创新。久而久之形成一种固定的，钟摆式的工作模式，竞争意识退化，容易满足，给任何事找借口，这种现象持续下去有甚于将自己的优势转化为劣势。如何摆脱不进则退的思想，增强个人的主观能动性，调动每个人的积极性、创造性，实现新的突破和发展，只找原因不找借口，不断的创新，才能立于不败之地。具体应做到以下几个方面的创新:

一是意识创新，意识是人们在长期的工作实践中形成的价值观、精神信仰、行为规范等，其核心是树立正确的群体价值观。这就需要我们通过艰苦细致的工作，统一职工对医院生存和发展的认识，提高职工的综合素质，使职工求真务实，心中有危机感、忧患意识、竞争意识，全面提高全院职工的素质。把医院的发展战略定位在创新、优质和打造品牌上。通过引导激发职工对实现医院目标的认同感、责任感、使命感和自豪感，增强职工的主人翁意识，形成了强大的凝聚力、向心力，每个人都具备创新意识，自觉的将个人价值融于医院的整体价值中。

二是技术创新，医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，其工作与广大人民群众的切身利益密切相关。作为服务社会大众的窗口，医务人员在完成本职工作的同时，对病人承担着社会责任。这就要求医务人员要有精深的医学知识和高超的医疗技术，没有高超的医术就不能很好地解除病人的疾苦。技术创新可以提高医院的竞争力，医院要在知识经济时代实现持续发展，必须要技术创新。没有创新，就等于消亡。要认真分析不断变化的形势和飞速发展的科技趋势，主动了解国家、社会的发展需求和医学科学发展的前沿领域，与省内、国内和国外医院相比较，寻找技术差距，研究制定发展规划。我们必须居安思危，不能有半点懈怠。保持积极向上、勤奋专研的进取心，始终以高超、先进的医术为病人提供服务。

三是服务创新，“以病人为中心，全心全意为病人服务”是我们服务宗旨。服务创新能充分反映医院的内涵建设，服务创新涵盖环境、服务、设施、医德、医风等内容。医学模式的转变，以及医疗市场中的医疗服务对象的巨大变化，带来了医院功能任务的变化，不仅仅是治疗，而是必须以预防、保健、治疗和康复四大功能于一体，向社会提供多元化、多层次、全方位的优质服务。医院的功能向院前和院后延伸；医院工作从院内医疗扩大到院外社区服务；传统的“坐等病人”的服务方式将转变为主动服务方式；医院的服务质量也在内涵上需不断深化，外延上不断拓展，服务质量不仅仅体现在医疗质量和治好病，还要在服务方式、预防保健、环境设施、医疗费用等方面让病人满意，得到社会认可。结合当前我院，我们应该不断改进服务措施，切实在服务意识、服务态度、服务程序、服务方式、服务效率和服务质量上得到根本的改进。

四是制度创新，俗话说“没有规矩，不成方圆”，各项规章制度是否完善和执行力度体现了医院管理的整体素质。针对各种因素引起医疗纠纷上升的趋势的实际，强化了医疗质量管理，严格医疗纠纷、差错事故的处理办法，有效的维护了医患双方的合法权益。配合医院分配制度的改革，制订了医疗质量考核细则和考核制度，督促、规范医疗行为，提高医疗内涵质量。把医疗安全工作视为医院的生命，坚持落实基本制度，严格规范基本操作，做好经常性的医疗安全教育，学习《医疗事故处理条例》和有关医疗安全管理规定，警钟常鸣，常抓不懈。确保工作中不出现医疗安全事故，无医患纠纷。

（二） 善操作，是卫生事业健康发展的动力。

善操作就是把医院的各种有利因素凝结在一起，形成有利于医院发展的强大动力，确保医院各项工作科学、协调、持续、健康发展，具体上要有以下几个方面：

一是把职工个人目标引导到医院整体目标上来，在激烈的市场竞争中，如果医院形成不了自上而下的统一目标，就不能形成强大的竞争力，也很难在竞争中求得生存与发展。而如果有了一个适当的职工教育，职工就会在潜移默化中接受共同价值观念，由此而形成的竞争力也更持久。职工们的事业心和成就欲转化为具体的奋斗目标、信条和行为准则，形成医院职工的精神支柱和精神动力。因此结合医院实际制定切实可行的方案，建立医院内部的动力机制。使广大职工自觉地把个人目标融入到医院的宏大目标中来，可以使其勇于为实现医院目标而做出个人贡献。

二是增强凝聚能力，医院的努力方向被医院成员认同之后，它就会成为一种粘合剂，从各方面把其成员团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，通过这种凝聚作用，职工就把个人的思想感情和命运与医院的兴衰密切联系起来，产生对医院强烈的“归属感”跟医院同呼吸、共命运。

三是激励职工，在医院的管理过程中，激励使医院职工产生一种情绪高昂、奋发进取的斗志。首先人是物质力量与精神力量的统一体，每个人都有精神需要，人在获得激励之后，其精神力量得到了开发，激励越大，所开发出的精神力量就越大。比如医院中的职工对医院做出了某些方面的贡献，及时得到领导的赞赏与鼓励，这时他个人获得极大的心理及精神上的满足，并自觉的树立起对医院强烈的主人翁责任感。有了这个激励的作用正是如此；通过激励来满足人的精神需要，使人产生归属感，自尊感及成就感，从而调动职工的主观能动性。

（三）会落实，是卫生事业长久发展的基石

会落实就是一种执行力。首先要加强学习，不断提升执行者的业务素质、工作能力。但新情况新问题层出不穷，面对种种新情况，不少人出现为难情绪，这就需要提高医院职工的整体素质、个人的学历、经验、处理问题能力、协调能力，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。一个执行力强的人必定是一个善于学习的人，一个执行力强的团队，必定是一个学习型的团队。所以，只有严格按照医院的标准细化管理，才能实现更高的目标。