电信科学发展观心得体会

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，是新一届中央领导集体对发展内涵、发展要义，发展本质的进一步深化和创新。牢固树立和落实科学发展观，对推动中国电信__分公司迈向新台阶具有重大的意义。

一、科学发展观的基本内容

科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，同、邓小平和关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，是“三个代表”重要思想的具体体现。全面落实科学发展观，对于推动企业战略转型，开创中国电信发展新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

二、企业当前的机遇与挑战

获得移动牌照，对中国电信来说机遇和挑战并存。一方面我们面临很多困难和挑战：一是获得移动牌照的时间太晚,移动通信市场份额早已被移动、联通瓜分大半，策反和拓展压力空前巨大。二是c网面临的困难比g网更多，c网割接完成的后续工作无前例可参考，需要大量的人力、财力和精力去摸索性工作。三是面临巨大的资金压力。受美国次贷危机的影响，吸纳投资的压力加大，而人工成本、运营成本、营销成本却刚性增长，发展与资源的矛盾日益凸现。另一方面，我们也面临难得的发展机遇和有利条件。一是我国移动市场持续增长，客户需求多元化，特别是对综合信息服务和一体化解决方案的需求，为拓展移动业务提供了市场空间。二是中国电信拥有知名品牌和庞大的客户资源，近几年持续推进企业转型，积累了实力，形成了多产品融合的服务能力和渠道体系，为全业务经营打下了坚实的基础。三是cdma具有绿色环保、保密性强等优势，为实施差异化经营策略提供了有利条件。四是拥有难得的战略机遇期。新一轮电信体制改革完全到位、国内3g运营全面展开之前约一年半的时间，是我们用现有资源抢抓移动业务发展，最大限度地发挥c网优势，抓住商机，抢占市场的关键时期。

三、存在的问题及对策

当前工作中不利于科学发展的几种现象：对企业来讲，一是经营管理简单粗放，任务下得快，支撑工作欠缺，有些业务怎么做，怎样培养用户兴趣，是不是适合当地消费习惯等等没有进行深层次的考虑，导致许多工作停留在文件上，挂在嘴巴上，最终导致任务完不成；二是现有杆线资源严重老化，而维护材料的短缺已解决不了根本问题，支局人员忙于被动维护；三是流程时效过长，市场反应机制效率不高的现象时有发生，体现在企业对用户的需求反应不及时，县公司对支局的反应不及时，市分公司对县公司的反应不及时；四是日常工作内耗大，报表多，有的工作甚至做了几遍，换汤不换药，消耗了不少人力和物力。五是对员工岗位激励机制有待完善，如职位竞升，岗位竞升，对派遣工熟练程度待遇提高等等，要有明确的指导意见或办法，让各级员工有努力的方向，增强对企业的归属感。

对员工来讲，一是员工对发展的疲惫思想。认为自邮电分营以来，电信劳动竞赛月月有，任务层层加，但由于受外部竞争环境和用户消费意识的变化，加上我们企业自身的工作作法比较简单粗放，效果是事倍功半，产生厌倦疲惫思想；二是员工对企业的忠诚度下降，员工的福利待遇长期得不提高，特别是派遣工工资偏低，已很难留住相对较好的人员。以上这些现象都是对企业科学发展非常不利的，也是各级管理者必须考虑和逐步解决的问题。

我个人认为，一是以人为本，充分调动员工积极性。“历览古今兴衰事、成败得失在用人”。社会要进步，单位要发展，都离不开人这一核心要素。要关心和尊重每一个员工，给员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。切实关心广大员工人员生活，解决热点难点问题，深入开展寓教于乐的各类文体活动，要统筹做好现有员工及联通转岗人员的安排、使用工作，充分调动员工积极性，做到努力工作，快乐生活，让企业成为广大员工安居乐业的园地，实现个人价值与企业价值同步提高。

二是聚焦目标客户，推进精确管理。我们要提升渠道服务能力，重点关注政企客户和农村市场，有针对性地开展我的e、商务领航品牌宣传推广，提高品牌渗透率。通过客户价值的增长实现企业价值的提升。要以服务市场为宗旨，提高网质降低成本，优化好固网，建设好移动网络，为全业务经营打下坚实基础。

三是作好资源的统筹规划，特别是对我们的杆线更新维护要科学安排，巧妇难做无米之炊，只有通信保障到位了，通信质量才会提高，用户才会更多的消费，企业产生更大的效益。

四是提高执行力，倡导主流文化。通信市场竞争瞬息万变，唯有强大的执行力，企业才充满希望。现在集团公司战略决策和工作部署都非常明确，我们要不折不扣执行到位。所有工作都不能停留在口头上、文件上，而要迅速转化成执行手册和行动

计划，落实到位。特别是我们中层领导要带头强化执行，做有效执行的表率，讲求执行的速度、力度和深度。树立政治坚强、业务优秀、廉洁干事的管理者形象，在企业内部倡导“说到做到、说好做好，在卓越的执行中创新”的执行文化。 学习和落实科学发展观，就是要以科学发展观的要求推进企业的良性发展。作为一名中层管理者，我们要按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外公平”的要求，转变作风，拓宽思路，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，以良好的作风、踏实的工作落实科学发展观，为企业发展贡献自己的力量。