新时期医院文化建设路径研究

摘要：医院文化是医院服务理念和发展宗旨的综合体现，关系着医院核心竞争能力的塑造，以及医院的管理水平的提升和长期稳定发展。如何有效分析医院文化建设的发展现状，把握影响医院文化建设的主要因素，进而探索推进医院文化建设的路径，成为当前推进医院全面发展亟须解决的重要问题之一。

关键词：新时期 医院文化 建设路径

中图分类号：R 197.3 文献标识码：A

随着医疗卫生体制改革的不断深化，我国医疗卫生服务行业得到空前发展。医院作为医疗市场主要的参与主体，加速其自身文化建设，能够全面贯彻科学发展观，提升医院软实力，推进先进价值体系建设，促进医院全面发展，统一医院意志，凝聚发展力量，进而实现有效提升医院管理水平，塑造医院核心竞争能力，打破市场竞争格局。

本文基于对医院文化对医院发展的积极意义探讨，有针对性地分析当前医院文化建设过程中存在的主要问题及关键影响因素，进而积极探讨医院文化的建设路径。

1.新时期医院文化的内涵

医院文化作为医院发展的软实力，是推进医院职工进步、提升医疗服务水平、加速医院发展壮大的主要动力。从广义上讲，医院文化重在加强医院医德医风、全面提升医护人员职业道德和医院硬件文化等方面建设；具体来看，医院文化是医院建设方向、医院管理、医患关系、医疗服务等方面文化特质的综合体现，是满足广大人民群众的需求，明确医院的发展规划、发展方向，塑造良好的医院形象，规范医院职工的行为，协调医院、医护人员及患者三者间的利益平衡，完善医院职工激励机制等方面的行动纲领。推进医院的文化建设，充分发挥医院文化的导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能，将医院文化渗透贯穿到医院管理和为病人服务的全过程中，全面提高医院整体素质、医疗服务水平，树立良好的医院形象，为医院取得良好的社会效益和经济效益提供保障。

2.新时期医院文化建设的现状分析

2.1文化建设目标缺乏科学依据

医院文化对医院发展壮大具有非常重要的现实意义，而科学合理的建设目标是推进医院文化建设的首要条件。然而，为迎合我国医疗卫生体制的改革，医院在制定文化建设目标及方案中，存在为改革而发展文化，为贯彻精神而发展文化，致使医院文化建设目标出现不切合实际、不明确的现象。具体表现在脱离医院实际情况和发展基础，未能有效辨别其发展方向及趋势，目标制定缺乏合理的规划设计，目标执行方案过于假、大、空且盲目追求形式文化，导致大量的人力、物力及财力浪费，对医院发展造成一定的负面影响。

2.2文化建设观念缺乏统一认识

民营医院的出现，加剧了医疗行业的竞争，进而推进医院对文化建设的重视。由于发展观念的差异，公立医院基于惯性思维、创新意识差、重视度低、缺乏具体化等众多原因，依然将文化建设停留在低层次的观念建设上，民营医院由于缺乏公益导向、目标受经济利益最大化的驱使，文化建设缺乏精神内涵，加上二者相互竞争，导致医院文化建设的功效发挥依然处于低水平层次。

2.3实施过程中注意表象形式

结合医院当前文化建设目标制定缺乏科学指导、发展观念滞后等现状，在医院实际文化建设过程中，存在建设实施过程中表象化严重的现象，主要表现在：

文化建设等同于娱乐。大部分医院认为文化建设就是要满足员工的文化娱乐需求，只要经常组织各种娱乐、体育、读书项目活动，丰富职工精神生活就等同于文化建设。却对医院的发展理念、服务宗旨、核心价值没有进行充分渗透，为了活动而活动，致使文化建设以小充大、流于形式。

表象化严重。在医院文化建设中，存在见样学样，脱离本院的实际发展需求及发展理念，盲目地追随公众认可的一些医院的好的做法，将医院建设停留在喊口号上， 认为医院文化建设就是搞搞院徽、唱唱院歌、再来穿些统一的院服，开会将医院精神提出来，开完会将医院精神挂在嘴边等等，使得医院文化建设缺乏实质内容。

思想政工化。医院文化建设存在偏差，将文化建设重点放在思想政治工作上，认为医院文化建设就是组织医院职工做好政治学习、思想政治教育，未将文化与工作内容、服务理念及医院的发展理念结合进来，忽略文化建设对员工领会医院精神内涵和核心价值观取向的积极意义。

3.推进医院文化建设的方向

结合当前医院文化建设过程中存在的主要问题，如何有效推进医院文化建设，将医院文化与医院发展、社会需求综合起来，具体从以下三个方向入手：

3.1加强医院组织建设

医院作为主要的医疗人员聚集地，知识密集型的行业性质要求必须加强医院的组织建设，以推进企业的文化建设。主要做好：首先是转变经营模式，创新管理机制，提高医院的民主化、科学化程度，充分发挥医院职工的潜力，将科学的整体发展规划与人才发展规划充分有效结合，体现医院职业技能特点。其次是加大人力资源的投资开发力度，引进敢闯敢干、思维活跃的专业人才，加强医院科研、教学及医疗管理等的建设，从人员角度逐步渗透医院文化的有机构成。最后是注重医院理论与实践相结合的有效转换，提高科研、理论的转换效率，以及实践的理论抽象，进一步提升医院的文化根源性建设力度。2注重医院的法制化、人性化建设。医患关系处理，是医院形象塑造及品牌美誉度的主要影响因素，是推进医院文化建设的主要内容。这就要求医院职工充分认识法律的功能和作用，在使用法律法规维护自身权益的同时，时刻警示自己的职责所在，避免医护工作人T违反法律法规及职业道德的现象出现，进而尽可能地减少医疗纠纷，改变社会对医护人员的片面认识，以法律的精神去向公众传递医院的精神内涵。同时，以人性化的管理模式，激励员工主人翁意识的建立，进而从根本上推进医院文化的建设。

3.2树立正确的价值观、服务观

病人作为医院的主要服务对象，其满意程度直接影响医院的效用发挥水平，因此要求医院树立正确的价值观念和服务观念，并将之观察落实到医院的战略发展规划、实际经营管理及日常医疗服务工作之中，实现医院、员工和患者三方的利益均衡，确保医院经济效益和社会效益的双丰收。

4.推进医院文化建设的具体路径探讨

4.1找准差距，重建医院三大文化

文化建设不是从无到有的过程，而是对已有文化的扬弃，为有效推进医院的文化建设，应对医院的发展目标、办院宗旨、规章制度、传统习惯、服务对象、价值观念等方面进行全面的调查分析研究，结合新时期对医院发展的具体要求，找准医院文化建设与社会公众、医院发展要求之间的差距，进而重建医院的管理文化、物质文化和精神文化。具体做法有：首先在管理文化方面，引进先进的管理经验，建立系统的医疗管理制度和行政管理制度，实行精细化、标准化的服务质量管理。主要通过建立医疗制度，规范医院职工的工作行为，融入医院的宗旨及价值观念，传递医院的积极正能量，同时行政管理方面强调人性化管理，充分发挥职能的技术潜能、素质潜能。其次在物质文化建设方面，打破传统的医疗基建、O备引进及医院环境建设，重视从细节着手，通过设立便民设施、优化导医、就诊流程等最大限度地满足患者的需求，并建立信息反馈管理系统，从不同角度强化医院的文化建设。最后在精神文化建设方面，着重医院价值观念体系的优化或重构，集中体现医院的精神、办院宗旨、发展理念及其贯彻方针，创办内部刊物，积极开展文化娱乐活动，丰富员工的精神生活，培养员工的团队意识和集体意识。

4.2强调医院文化建设的目标设计，注重目标执行的可操作性

医院文化建设目标不能长期停留在走形式的层次上，要注重科学方法的应用，从定量和定性两个维度分别对医院建设的目标逐一细化分解，体现医院文化建设的共性特征，更要结合医院的特色，突出医院文化建设的个性特征。同时，目标的制定是为了更好地落实执行，为确保医院文化建设的执行性及可操作性，明确各年度的分目标和具体内容，强调医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验收的标准与方式、如何监督管理等相关问题。

4.3建立医院文化建设的监督管理制度

首先，文化建设是医院的长期投资项目，应该将该项费用支出纳入年度经费预算之中，而不能视为临时性支出，以确保文化建设的长期稳定投入。其次，文化建设作为软实力建设，缺乏有效的监督将严重制约医院文化建设的进度，明确监督管理任务，由医院党政、工会等相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。最后，医院文化建设应得到领导的高度重视和积极倡导，前提是领导要充分认识文化建设对医院发展的作用，明确医院文化建设的现状及目标，强化医院文化建设的落实执行。

综上所述，只有高度重视和加强医院的文化建设，从根本上强化医院、职工的文化建设意识，推进医院文化与工作的融合，有效处理医患关系，提高社会公众对医院的满意度，提升医院的社会形象，真正地提高医院的综合实力和核心竞争能力，树立区域品牌，形成区域优势，进一步发展扩大医院社会影响力，确保我国医疗体制改革的成效。

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