模拟公司综合实践对文秘专业能力提高的探索

摘要：“模拟公司”是行为导向教育思想的具体体现。在这种职业教学情境中，学生通过反复练习，进而形成自然的、符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力。而现实社会中很难找到适合经济类专业学生这样的学习场所，因而建立“模拟公司”正是解决这一矛盾的有效方式。本文尝试从“模拟公司”这种教学方式中研究新的文秘专业能力培养模式。

关键词：模拟公司；文秘专业；项目教学

文章编号：978-7-80712-402-3(2011)05-126-03

模拟公司起源于上世纪50年代的德国，80年代后期，模拟公司培训方式在世界范围内得到了快速发展。模拟公司是指人为创造仿真的公司环境，将其作为高等职业院校专业学生的实践场所和教学组织形式，学生以模拟公司雇员的身份了解公司内部运作各环节，实际运用公关、文秘、人力资源管理、营销、财务、金融、税务、保险、物流等专业知识和技能，完成公司内部、外部各种业务，实现公司的正常运作。模拟时，各种业务、票据、表格、账册、信件、核算办法和操作方式都按照现实经济活动中的做法进行设计。学生在其中可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系。

模拟公司一方面可模拟一个典型公司在现实社会中所扮演的角色，可以是制造商、经销商、进出口商、原材料供应商等，模拟公司之间商品交易及其业务的往来。同时还模拟公司与工商、税务、银行、物流、海关等部门的业务关系。通过这种培训，在校学生可更清楚地了解企业的运作、企业在社会中的地位及与社会其它机构的关系。另一方面，模拟公司还模拟现实公司的内部架构，如行政管理部、人力资源部、采购部、生产部、销售部、财务部等部门，根据学员多少分组按岗位训练，并实行轮岗。理想的目标是：通过模拟公司的培训，在校学生不需要经过再培训即可胜任现实公司中行政、人事、采购、生产、营销、财务等部门的辅助岗位的工作。

一、模拟公司实践模式符合项目教学要求

在众多的职业类院校的教学实施过程中都有这样的一个困境：学生掌握了大量专业知识和技能，拿到了各种技能资格证书，当他们走出校门，却在企业岗位上发挥不出自己的技能，解决不了实际工作问题。企业需要的不再是掌握固定知识和单一技能的操作者和实施者，而是具有创新能力、合作精神以及计划设计、实施和评估反馈等系统行动能力的、全面发展的劳动者和高素质的毕业生。这就需要我们教育工作者了解真正的职业能力究竟是什么。

从能力所涉及的内容范围上，职业能力可分为专业能力、方法能力和社会能力三部分。一是专业能力，专业能力是在特定方法引导下有目的、合理利用专业知识和技能问题并评价成果的能力。它是职业范围内的能力，包括单项的技能与知识、综合的技能与知识。专业能力是劳动者胜任职业工作、赖以生存的核心本领。目前，我们的大多数高职院校学生只能掌握专业能力中的最基本的固定知识及某种单一技能。二是方法能力，方法能力是个人对在家庭、职业和公共生活中的发展机遇、要求和限制做出解释、思考和评判并开发自己的智力、设计发展道路的能力和愿望。方法能力是基本发展能力，它是劳动者在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要手段。三是社会能力，社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献和冲突，并负责地与他人相处的能力和愿望。社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。

在以“能力为本位、就业为导向”的新的职教理念中，培养学生的职业能力是我们追求的核心目标，因为它符合企业对劳动者的需求。而在高职院校专业学习领域中推行项目教学法是培养学生综合素质，形成职业能力，确保高职院校毕业生按市场岗位要求零距离就业的有效途经。

从模拟公司的设计思路可以看出，这种实践模式，符合项目教学法的特点，切合了文秘类专业的职业能力培养需求及就业岗位实际需求。

二、模拟公司实践模式流程

结合文秘专业实际教学实践，我教学部提出了模拟公司制项目教学模式，下面详细介绍它的基本流程。

(一)　成立模拟公司

既然我们要实行模拟公司，那么首先我们要做的就是成立公司。在公司成立之前，根据对学生综合条件的了解，公共教学部领导与文秘专业带头人召集了相关人员开会，并确定了公司骨干成员。骨干成员对整个公司的管理、项目的完成，成员的学习辅导及业务的动作等等都将起着引导作用。所以，必须要求具备较强的专业能力、学习能力、组织能力且责任心较强的学生来担任相关公司职位，我们希望通过这批骨干成员来带动其他学生的学习积极性，同时对这批骨干成员的方法能力及社会能力也是一种锻炼，而通过轮岗可以让全体学生都能获得同等的锻炼机会。

按照现行公司的组织结构，可对公司结构进行划分。一般由指导教师担任公司董事长，由董事长根据公司产品和服务项目的不同，在每个公司或分公司下设总经理和若干部门，如：秘书部、财务部、人事部、市场部、研发部、客服部、宣传部等，每个部门下面又分部长和成员。此划分结构确定下来后，组织机构进入真实的公司运作过程。模拟公司项目运作如表一。

(二)　教学项目的实施过程要点

在项目教学中，学习过程即工作过程，应该成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不仅是最终的结果，而是完成项目的全过程。学生在项目实践：过程中，理解和把握职业要求的知识和技能，体验探索的艰辛与乐趣，培养发现问题、分析问题和解决问题的思维能力，培养团队协作意识，这样学生的专业能力和综合能力才能得到进一步的提高。

1.确立项目任务

文秘模拟公司在确立每一个项目前应依据市场需要分析，不断了解市场与客户需求，最终确立项目任务。比如海南大学城秘书资格考证培训项目的确立，比如大型活动的项目策划，比如各类应用文种写作服务等。

2.制定计划与策划方案

根据具体项目的情况制定相应项目计划与策划方案，并将所有模拟公司成员分成若干不同职能的部门，每一个部门有完整的职责、规章制度与人员分配，将每一个知识用不同的子项目具体的体现出来，各子项目再串连成一个完整的大项目。

3.实施计划

根据项目计划书与策划方案，以文秘学生为主体，文秘教师为主导，引导学生参与到项目的运作中，参加教学全过程：收集信息、制定计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果积极分析并讨论，以完成项目为目标，以公司为学习单位，了解分阶段完成子项目，每一阶段结束后，要求项目负责人向教师和同学进行总结汇报，以便交流与改进，使项目按计划顺利进行。教师是整个学习过程的组织者、咨询者和伙伴。

在这个公司环境里，每个年级和班级的学生都应了解和熟悉自己所在公司的名称、性质、主要业务

及运作方式，在其中经历全部业务操作过程，了解和弄清各环节之间的联系。学生可以在此进行文秘办文模拟实训、文秘办会模拟实训、文秘办事模拟实训、文秘档案模拟实训。模拟时除货物、资金和印章是虚拟的不发生实体转移和不生效外，其他如收发文、接听电话、会议组织、接待工作、文件打印、档案管理等均按照现实的秘书活动进行设计和运作。在学生进入公司后，学生应时刻牢记：一，着装和语言必须符合其角色。二，行为、思想符合其角色。总经理要有全局的眼光和思想，思考公司的运作和前景。为公司前景作策划，当然行为上要起到领导者的引导作用：而每个部门的成员则要从本部门的性质和主要业务着眼，思考问题，及时收集信息。提出建议，积极主动做好本职工作。学生经过在公司里的工作可以真实体验秘书职业生涯，让学生自觉进行角色的转变，由学习者转向劳动者，从学生思维转向职业思维。

4.检查评估

当项目实施结束后要进行评价，评价的目的不仅是为了评出成绩，而是为了检验学生的学习情况及掌握程度，对此，我们形成了一个有关秘书模拟公司项目的考核体系(见下表)。

5.归档或结果应用

项目教学法强调项目的实用价值。所以进行评价后得以完善的项目，应该推广应用或者归档以便于今后进一步的研究。

三、需进一步解决的问题

1.教师和管理人员未经过必要的培训，缺乏实践经验，难以解决模拟教学过程中出现的问题。在秘书模拟公司操作过程中，教师作为活动的组织者和参与者，需要掌握秘书基础知识、各类应用文种的写作知识、电子商务、计算机、财会、企业管理、仓储等多方面知识，具备灵活运用各种教学模式和教学方法的能力，还需要有较强的教学组织能力。另外教师还要对学生的情况有一定了解。例如，教师要了解学生计算机操作、语言表达、书写、与人合作、独立工作能力以及对所学知识的掌握程度等，才能更好地调配公司人员。这就要求教师要更快地提高自已各方面能力，并下到企业中去学习与锻炼，了解企业每个运作环节。

2.课程开发的难度大，特别是模拟公司综合实践课程，涉及的学科门类多、教学项目多、开发人员多，如何统筹协调顺利推进，将付出很大努力。

总结

高职院校要培养出符合社会经济发展所需要的、符合企业需求的合格的文秘专业人才，就必须在开展理论教学的同时，不断充实和加强实训教学，因而实训教学是一项长期的、复杂的系统工程，每一位实训教学人员借助模拟公司模式，及时更新观念，积极投入教学改革，不断探索，勇于实践，逐步深入，才能不断提高文秘专业教学质量。而学生则在这种公司情境中，通过反复练习、反复思考逐步形成自然的、符合现实秘书活动要求的职业行为能力，即在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面得到发展。这无疑是一个好的实训模式。