与领导相处的关键问题

有一个顺口溜叫“四大不懂事”，讲的其实就是下级跟上级相处时没有摆正心态，没掌握好分寸：

“领导夹菜你转桌，领导发言你唠嗑，领导年轻你当哥，领导隐私你乱说。”

领导夹菜你转桌。领导要吃什么菜，你完全没注意到；为什么要转桌呢，是你想吃的那个菜离自己远了。这样，你就是忘记了你的角色和领导的角色。在职场中，这两者的定位是不能随意模糊的。

这是一个吃饭就餐的情境，而在实际的职场生活中也一样，你自己的想法和领导的想法有优先级或者重要性的排序。你应该先听清楚领导的想法，然后来决定自己怎样认识、怎样实施，而不是由你先说出，再跟领导的想法去对接。

合理的顺序是：你先听出领导的想法，然后你再跟领导的想法对接。因为他领导你，这是最基本的职场角色分配，这就决定了他应该处在主导位置。出现了“领导夹菜你转桌”这种情况，领导自然会不高兴，等下次领导批评你，或者工作上不支持、不扶助你时，那你再有怨言也不能埋怨领导了。

领导发言你唠嗑。领导发言的时候不仅仅代表领导本人，他还代表着这个组织、这个团体在讲我们所属的团体需要我们做什么。而这个时候你在唠嗑，就说明你把自己要聊的这点儿事摆到了比领导要让你做的事情更重要的位置。这样你跟领导的关系出现麻烦是必然的事。

再有，领导年轻你当哥。领导比你岁数小，你就要让他管你叫哥，这就忽略掉了他职场定位的角色，而强化了他作为普通人的生活角色。如果不在职场，他管你叫哥，或者你让他叫哥都是可以的。但是，如果你在职场里也要年轻的领导管你叫哥，这样就混淆了生活和职场情境，领导不舒服、不愉快，对你产生负面的情绪就是很自然的。

最后，领导隐私你乱说。这显然是在伤害你和领导的关系。且不说领导的隐私，同事的隐私、下级的隐私你乱说也不行。凡是你周围的人有隐私，你都不应该说，更甭说是领导了。当你乱说别人隐私的时候，实际上你根本没把他当领导，甚至没把他当成一个重要的关系人物。和你有重要关系的人我们不能乱说，通常说的都是跟我们没关系的人，比如说哪个明星有什么绯闻。

你对领导不尊重，就是对他职场角色的忽略。你要承认他是你的领导，不仅在观念中，还要在行动中体现出这种承认。

跟领导相处，承认和接纳“他是你的领导”这个事实是前提。除此之外，还要注意主动而不越权。如果领导感觉你要做领导的主、当领导的家，那么他就会觉得总有一天你可能不服我的领导，甚至你要领导我。这是一般领导最反感的事情。

(张立超摘自《燕赵晚报》)

不要害怕被看低／王婧

一个人在社会上，别人对你的能力的基本判断，但往往不是看得过高就是过低，很少有恰如其分的时候。其实，高看不可喜，低看也不见得就是坏事。

有位成功人士曾经讲过他在美国的一段求职经历。他是一位留美计算机博士，毕业后想在美国找份工作，但跑了许多天都一无所获。后来他决定改变一下求职的方法。

第二天，他来到一家职业介绍所进行登记。不过，他没有出示任何学位证明，他要以最低的身份碰碰运气。出乎意料的是，没过几天，他就被一家公司录用了，职位是程序输入员。

这个职位实在是有点“大材小用”了。不过，他知道这份工作来之不易，所以干得非常认真。没过多长时间，老板就发现他和一般的程序输入员不一样，因为他能看出程序中不易察觉的错误。这个时候，他亮出了学士证，老板看了看，就把他调换到了合适的岗位上。

过了不久，老板又觉得这个小伙子远比一般的大学生高明，因为他时常能提出许多独到而且非常有价值的建议。这个时候，他亮出硕士证，老板瞥了一眼，就立刻提拔了他。

又过了半年，老板还是觉得他和别人不一样，他几乎能解决工作中遇到的所有技术难题。于是，老板破例请他到自己家喝酒。在老板的一再盘问下，他说出自己是计算机博士，因为工作不好找，就隐瞒了学历。第二天一上班，老板就宣布了他的新职位。他还没有来得及出示计算机博士证，就成了公司的副总裁。

不管被别人高看也好，低看也罢，关键是自己要看清自己，这就是“人贵有自知之明”。不论低看高看，都要有自信和耐心。

(飞翔摘自《保健与生活》)

美国公民的“修养守则”／铁骑银瓶

1　关注――留意他人的处境。在公共场合接打手机时大声通话便是没有关注其他人可能受到骚扰。

2　肯定他人的存在价值――插队不仅浪费了排队人的时间，而且是否定人们的存在，否定往往引发冲突。

3　向好处想――先往人家的好处想，不仅令自己的心灵保持纯真清醒，亦会影响对方与您更真诚相处。在基督教文化中，有教导说：接待陌生人，无意中便接待了天使。

4　聆听――当我们打断人家说话，抢着提出自已的论点时，不仅显示我们不耐烦，而且反映出我们有“自恋”倾向。

5　兼容接纳――每个人都乐于被人接纳。群体带给人安全感、生活意义和方向，谁也不想被群体排斥。我们要特别小心不要孤立群体中的少数人。

6　语调温和――深思熟虑、语调温和是公民修养的核心。我们不要低估语言的力量，它可以建立也可以摧毁听者的自我，温和的语调令身边的人生活在愉悦之中。有时，要懂得在陈述自己的观点后，让对方有说话的机会。要控制声量，大声说话会令人受惊，窒息对话。

7　不在背后说闲话――如果您经常以中性或正面的方式谈论他人，人们便放心坦诚地与您交往而不用担心您会在背后蜚短流长。控制您的舌头，会换来更多真诚的关系。

8　接纳和给予赞赏――不要吝啬赞美，它令对方心情愉快，亦令自己有正面的人生观。但赞美必须出于真诚，否则会变成花言巧语。

9　尊重他人意愿――无论您的提议是否出自良好的愿望，人家说“不”，就不应强求。有时人家为了保护自尊，用种种间接的方式向我们说“不”，我们应该领情，而不应因为人家未明言，便穷追不舍。

10　尊重他人意见――是否真能做到这一点，便要看我们采取怎样的方式与人争论。有几个要点应该注意：即使您只是有保留地接受对方的观点，亦不应全面否定他人的主要论点；即使您不同意对方观点，亦无需认为对方是全不合理的；容许自己有改变看法的空间；明白有些事情是见仁见智的；讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点，而非绝对的真理；容许有异议，甚至应主动征求参与者发表意见。

11　身体护理――好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。有异味的身体和头发、藏污纳垢的指甲、肮脏的牙齿和污浊的口气，会令周围的人感到不适。我们亦要注意身体发出的声音：打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适，应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。

12　迁就他人――过度迁就他人而失却自我，对精神健康有害；适当时候要表达自己的意愿和意见，拒绝过度的要求。

13　表达自己――做一个坦诚的人，让别人知道你的想法。

14　保持安静――噪音会带来精神紧张、高血压、失聪，我们有责任留意自己制造的声浪(如谈话、音乐)是否骚扰他人。

15　尊重他人的时间――守时是对他人时间的尊重，迟到应设法通知对方，到达后必须表示歉意。

16　尊重他人的空间――不要挤拥他人、让人们先离开一个空间(电梯间、车厢)再进去。

17　真诚道歉。

18　避开私人问题――除非彼此已进入朋友关系，在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、做了什么手术、收入和消费情况等。

19　好好接待访客。

20　做一个为他人设想的访客。

21　不要随便要人行方便――特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律时，我们便陷他人于不义。

22　不要只懂批评――与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉会让自己和身边人疲惫。

23　接纳和提出建设性的批评――批评是严肃的事情，批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控或报复对方；弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等；忠言逆耳，批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题，但如果批评是无理取闹，便要学习如何断然否认，却又不会流于互相谩骂。

24　爱护环境和仁慈对待动物。

25　不要推卸责任、怪罪他人――勇于承担更多的责任。

(月月鸟摘自《杂文月刊》)