基于酒店员工家风透视职场竞争力

摘要：伴随着社会经济的飞速发展与人们物质生活水平的不断提高，以旅游产业为主导的酒店行业竞争呈现出愈发激烈的态势。现代企业的发展，需要依赖于核心竞争力的提升，然而所有行业企业的核心竞争力都已经在当前成为了以人力资源为核心的决定性要素，人力资源团队建设的质量，又在很大程度上取决于员工的职场竞争力，酒店行业亦是如此。唯有全面提高酒店员工的职场竞争力，才能在酒店内部创设良好的家风文化，不断推动酒店业朝向可持续发展方向前进。本文将立足于此，从酒店员工家风创设的视角，浅谈员工职场竞争力的构建策略，旨在为更多酒店乃至其他行业企业进一步增强企业文化并提升企业核心竞争力提供些许的参考。

关键词：酒店；企业员工；家风；职场竞争力；企业文化

中图分类号：F59 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-0000-02

近年来，酒店行业的发展紧随社会经济的步伐，酒店行业人才的建设力量也在随之不断加大。查阅相关研究发现，目前绝大多数酒店企业当中，都具有着一个相同的现状，那就是酒店本身对于高素质人才的需求量在与日俱增，然而酒店行业市场规模的扩大又导致酒店从业人员的流失率高居不下，很多酒店员工职业意识相对薄弱，不能对自身的职业规划做好明确的定位。同时，市场需求也为酒店行业的服务水平提出了全新的高要求和明晰导向，很多岗位的操作等要求也就随之上升，而员工一旦对此不重视，则对于酒店来说无疑是一个巨大的威胁。酒店企业作为员工之“家”，家风的建设可以浅显地解释为等同于“家教”，需要在教会员工掌握相关岗位基本技能的基础上学会怎样做人，这就要求酒店本身要具有优秀的企业文化，通过人文底蕴的熏陶来提高员工的综合素质，提高职场竞争力，如此才能实现酒店的发展与员工的双赢。因此基于酒店员工家风建设探讨提高员工职场竞争力的策略，具有着积极的现实意义。

一、酒店家风文化与职场竞争力概述

（一）酒店家风文化

我国具有着五千年文明史，“家风”最初起源于“家教”，此处的家教并非针对学科知识的教育，而是人文教育，也就是基于如何做人的素质教育[1]。因此，“家风”所追求的，并不仅仅是现代教育当中的学科教育，而是贯穿于人的一生的一种潜移默化的精神与信仰洗礼，进而通过优良道德环境的创设实现家族价值升华的途径。将其嵌入到企业中，可以将其视作企业文化，而关于企业文化对现代企业发展的意义与价值具有着为数众多的研究成果，良好的企业文化风气能够通过直接作用于企业的精神追求而形成良好的企业环境，提升企业员工的归属感与成就感。

在现代社会，企业成为了助力社会经济增长的最主要力量，酒店行业的兴起，更是应现代旅游业发展之需的坚实保障。因此做好家风文化建设，能够直接提升企业文化价值，并通过实际行动践行社会主义核心价值观，从宏观角度来看，更能够辅助社会正能量的发散，助力中华民族复兴的崛起。

（二）职场竞争力

二十一世纪的竞争，是人才之间的竞争。当前的“就业难”问题，更是将人才之间的竞争态势推上了前所未有的高度[2]。职场竞争力的提升，成为了现代人才立足于职场的优势，其覆盖面之广泛绝不仅仅包括着人才的知识文化水平，同时更大范围覆盖到人才的素养、道德、价值观与精神内涵等等方面。然而众多研究都是立足于企业员工个人视角来审视职场竞争力的提升策略。对此本文认为，决定一个人职场竞争力水平的因素远远不能局限于此，企业的责任不容推卸。现代企业为了能够吸引并保留更多的优质人才，纷纷加大人力资源建设的投入力度，最终目的就是为了通过一系列的激励机制来激活人才的最大潜力进而为企业发展提供更大动力。因此，员工职场竞争力的影响因素中便有了企业的重要地位。尤其是酒店业的发展于近些年呈现出日新月异的变化态势，这就需要从业人员在自我意识不断提升的同时，酒店企业还需通过相应措施来帮助员工提高职场竞争力。

二、酒店员工家风建设对于提升员工职场竞争力的意义

家风对于一个家族风气的影响已经无需赘述，随着现代社会人本理念的渲染越来越剧烈，现代企业也已经越来越深刻地认识到了以人为本管理的重要意义。本文认为，所谓的家风，重在风气，完全由内在修养折射到外在的表现而形成，包括员工的情绪、态度与行为等等，同时还涵盖了企业制度与员工共识主导下的文化思维[3]。因此，企业家风一旦顺利对接企业文化，则势必会对企业的员工造成巨大的影响，其中也就包括员工的职场竞争力。

一方面，家风文化具有着潜移默化的熏陶作用。其嬗变成企业风气之后，便能够直接形成作用于企业员工心理的构成，进而直观反映出员工的思想状态。在此氛围之中，能够直接对员工起到潜移默化的内在影响，在时间的推动作用下，便能够形成统一的态度与行为方式。如此不仅能够提高员工职场竞争意识，更为企业管理的实施，提供了最可靠的保障。

另一方面，家风文化具有着严格的自律作用，一旦家族成员违反家族约定，则无疑就是家之不幸，所有家族成员也就会因此而自责甚至是心疼与蒙羞。企业文化与此有着本质上的相同之处，也能够有效推动企业员工的自律，也就是提升职场竞争力的意识[4]。实践证明，所有企业员工的态度都在极大程度上受到企业文化“主流”的影响，大到价值观、认知与理想抱负，小至工作态度与行为细节等等，都会在企业内部风气的影响下而逐步趋于一致。

三、基于酒店员工家风提高职场竞争力的策略

（一）提高管理者对酒店文化建设的认识与重视

对于酒店来说，领导层是家风文化建设的主导者，其对于酒店文化建设能够起到最为直接的决定性作用。而员工职场竞争力的提升对于酒店家风文化的依赖又是客观存在的，因此，酒店管理者应当形成对酒店文化建设的清楚认识与高度重视，梳理酒店内部各个部门之间的互动关系，并在此基础上加强激励机制，确保为酒店的发展创设良好的文化环境。并形成良性循环，使员工的职业竞争敏感度不断上升。

（二）通过加强酒店文化创新推动员工职业竞争力的创新

现代社会对于人才的综合要求不断提高，“创新”成为了企业生存与发展的重要因素。酒店同其他行业企业的共同之处在于应对市场竞争的地位与状态，酒店的外在形象固然重要，而文化特色的建设更是酒店应当重点发展的对象。文化的创新，除了能够增强酒店的核心竞争力之外，尤其重要的一方面是能够将创新意识融入到每位员工身上，使企业文化获得更大创新空间的同时，不断推动酒店员工职业竞争意识的创新，进而为员工提供更多的个性化发展渠道，使员工不断提高自身的综合素质与能力。

（三）加强以人为本管理提高酒店员工职业竞争意识

酒店作为服务行业，其核心竞争力直接取决于客户的认知与评价，从此角度来看，若没有满意的员工，势必无法“成就”满意的客户，但毕竟员工也是普通人，拥有着属于自己的思想，其职业竞争意识的提升完全是建立在拥有归属感的前提下。因此，需要酒店充分贯彻以人为本管理理念，并以此形成家风环境，最大程度对员工予以人格的认可和尊重，深入挖掘每位员工的潜力与创造能力以及创新意识，确保员工能够形成高度的职业竞争意识以高度的工作积极性来推动酒店的核心竞争力，实现酒店影响力的拓展，进而打造良性循环机制促进酒店与员工的同向发展。

参考文献：

[1]舒志国，张刚.努力打造温馨的“家”油站――浙江石油开展“家文化”建设纪实[J].中国石化，2014（10）：101-102.

[2]丁莹.我国经济型酒店竞争力的实证分析[J].周口师范学院学报， 2013（03）：116-119.

[3]王洪，常芳.注重“软技能”培训 提高职场竞争力[J].职业，2013 （15）：133.

[4]张莉莉.基于酒店员工服务意识的现状――论提高酒店竞争力的对策[J].经济研究导刊，2015（05）：24-25.

作者简介：王涌涛（1983C），男，汉族，籍贯：豫，硕士，讲师，单位：平顶山学院，毕业院校：武汉大学，研究方向：旅游英语，酒店企业管理，工作单位：河南省平顶山学院资源与环境科学院。