探索建设服务型企业工会的思考

摘要：企业工会工作是工会推进企业经营发展、构建和谐健康企业的重要着力点。企业稳定是促进经济发展的源动力，企业和谐健康是社会和谐稳定的基础。工会就是围绕企业中心、服务大局的一个重要途径，就是要团结动员广大职工支持、参与改革，推动建立现代企业制度，促进完善法人治理结构，构建和谐稳定的新型劳动关系，实现企业与职工的共发展、共进步。

关键词：工会；民主建设；和谐发展；服务

中图分类号：D412文献标识码： A

企业工会直接面对职工群众，处在促进企业发展、协调劳动关系的第一线，在动员职工、组织职工、依靠职工、服务职工，保护、调动、发挥职工的积极性和创造性，提高企业经济效益和生产效率方面，具有不可替代的地位和作用。紧密围绕企业中心任务，服务于企业大局，突出维护职能，充分发挥民主参与、民主监督作用，努力实现工会工作的群众化、民主化、制度化，维持企业全面发展稳定的大好局面，积极适应企业面临的新情况、新问题。调动企业各方面积极性形成合力，巩固和深化企业发展成果。充分认识企业工会工作的重要性和紧迫性，增强责任感，采取有力措施，以发展的眼光、改革的思路、创新的精神做好职工群众服务工作。

一、突出工会组织职能，促进企业和谐发展。

始终坚持以人为本的原则，围绕中心，服务大局，充分发挥监督和维权职能。维护职工的合法权益是工会的基本职责，首先要维护好职工的经济利益，维护好职工经济利益就是维护职工的生存权利。始终把职工的冷暖放在心上，千方百计为职工办实事、办好事，在打造企业内部和谐环境方面进行了有益探索。

（一）维护职工利益，促进民主建设。

维护职工群众的合法利益，是构建企业内部和谐环境的根本所在，也是工会组织履行其基本职责的主体实践活动。在生产力布局调整过程中，工会自始至终坚持维权职能，正确处理整体利益和职工个体利益的关系，坚持段重大改革方案、重要规章制度、各种考核分配办法以及与职工切身利益密切相关的事项提交职代会通过的原则。利用职代会这一民主管理的有效形式，直接参与企业决策，准确反映广大职工的愿望和诉求。把社会反映的难点和职工群众关心的热点，作为工会工作的立足点和出发点，真正做到从源头上参与、政治上保证、制度上落实、素质上提高、权益上维护，切实发挥工会桥梁作用。既保证了企业各项改革方案的及时出台，又维护了职工的知情权、参与权和决策权。使全心全意依靠工人阶级的方针落到了实处，保障了职工的合法权益，进而维护了安全生产的稳定。

（二）强化工会人文关怀。

工会组织应加强对职工的人文关怀，及时帮扶困难职工，建立长效的切实可行的困难职工帮扶制度，做好特困和困难职工的档案工作，通过走访了解困难职工家庭的具体情况，合理利用困难职工帮扶资金，并势力推广“送温暖”等职工互助活动，确保困难职工得到有效的帮助。另外，工会组织也应关爱企业女性职工。采取在“三・八”妇女节时开展丰富多彩的文化娱乐活动，并提高女工的卫生保健知识水平和健康防护意识，在女工特殊期间采取一定的保护，对女工的特殊权益给予最有效地维护。工会除了在企业内部做好困难职工帮扶工作外，还应努力拓宽救助渠道，争取更多的救助力量。通过各种渠道开通职工实时求助通道，寻求劳务工关爱基金会等慈善组织的帮助，争取社会力量的多渠道援助，切实做好企业特困和困难职工的帮扶工作，使职工感受到企业大家庭的温暖。

（三）加强企业文化宣传

一个发展良好的企业必定有其独持的企业文化体系。企业文化可以作为企业员工的行为约束，潜在的影响着企业员工工作的态度和思维方式，好的企业文化对提高员工精神面貌和综合素质具有积极促进作用。工会组织应充分发挥职工与企业的纽带作用，采取有效措施加深职工对企业文化的认识与认同感，激发职工的工作热情与主动性。工会应顺应国家政策的号召，在企业内部举办具有主题思想的文体活动和富有创意、趣味性高的节日庆祝活动，在这些活动中渗透企业文化宣传，工会可通过举办各类球赛、登山比赛等多样团体活动，丰富职工的精神文化生活。在文体娱乐活动中，感受企业大家庭的温暖和乐趣，使企业氛围更加和谐而充满活力。另一方面，还可以增强团队协作精神和团体荣誉感。和谐的氛围和互助协作可以增强职工对企业的向心力，以更加饱满的精神和积极的心态迎接工作的挑战。因此，工会应加强企业文化宣传，可以增加职工对企业的认同感和归宿感，使职工个人利益与企业利益保持一致。

二、努力打造服务型企业工会组织

（一）深化学习，开拓进取。

当前，企业工会工作的重要性显著提高，工作内容和领域不断扩展和延伸。比如，工会代表职工与行政协商谈判，签订集体合同，做好劳动法律法规、民主管理、劳动保护的监督等工作，涉及的领域广，专业知识强，工会要完成这些繁重而艰巨的任务，把工作“做专”，就必须深化学习。通过深化学习，使广大工会工作者自觉把“为职工服务、为企业大局服务”作为工会工作的出发点和落脚点，大力提高工会干部素质，加快工会干部队伍专业化进程，进一步提高服务水平。

（二）提高工会服务意识。

当前，社会正处于矛盾凸显期，主动担当社会稳定第一责任，要求工会干部必须积极参与加强和创新社会管理，善于化解矛盾不激化矛盾。要从事实出发了解问题，遇到矛盾纠纷，要第一时间介入其中进行认真细致的调查研究。搞清问题产生的原因、矛盾的焦点所在、事实依据，把问题摸清查透，在掌握事实的基础上解决问题。要从大局出发看问题，跳出一时一事、一地一己的局限，把矛盾和问题放在全局去思考、去把握，防止流于片面和狭隘，使问题的处理有利于企业发展大局，有利于企业职工队伍的稳定，从而产生积极的社会效应。要从职工利益出发思考问题，时刻把职工的利益放在心上，善于与职工群众沟通交流，善于做群众工作。涉及职工的合法权益，要有充分的事实依据，要予以维护，积极主动为职工代言替行，真正做好职工“心贴心”。要在法律框架内处理问题，以事实为依据，以法律为准绳，不违反法律规定，不逃避法律监督，使矛盾纠纷得到合法、合情、合理的解决。

（三）关注职工利益，做到务实为民。

工会组织的不断进步是在实践中获得的。时代在进步，工会干部的力量都是在业务工作中得到了锻炼，在遇到了一定的新问题和新情况时，能够很好地处理好相关问题，那么工会工作人员的能力就得到了提升。以改革创新的精神加强工会自身的建设不仅是时代对工会的要求，同时也是工会处理问题的指导思想。从职工群众的立场谋划工作与从职工的角度来思考问题有异曲同工之处，前者更是从工会自身能力提高的角度上来强调。通过如此的工作方式，能够使工会组织人员深刻理解新时代背景下的群众工作。工会组织要履行其职责，则工会要立足于本职工作中，要想职工之所想，忧职工之所忧，解决职工群众的困难，帮助职工群众。并加大教育培训力度，以优化政工干部的知识结构。尤其要推进两个普遍工作作为培训的重点，要提高工会组织的动员力度，进行协调和沟通谈判，切实提升服务科学发展和服务职工群众的水平。

三、结束语

做好职工的政治思想工作对企业稳步发展具有重要意义。在社会主义市场经济条件下，由于政治待遇、经济分配的差异，不同职工群体间时常产生矛盾，影响了企业健康和谐的发展。所以，工会要尽快适应当前改革和建设中出现的新情况、新问题，按照经济上兼顾公平、政治上相互平等的原则来协调不同职工群体间的利益关系，帮助企业化解内部矛盾，尽力为职工特别是困难职工想办法、办实事、做好事，全心全意为职工群众服务，真正做到为企业分忧，为职工解难，使工会在维护职工队伍的稳定和促进企业和谐发展中的服务作用得到充分发挥。

参考文献：

1、刘雅馨.新时期企业工会工作的思考[J].卷宗，2012(04).

2、赵家虎.对新形势下基层工会工作创新发展的思考[J].中国劳动关系学院学报，2010（24）.

3、刘慧.现代工会中的民主管理[J].科技信息，2012（35）.