电子商务--21世纪的机遇与挑战

电子商务是现代社会日趋首要的新概念。作甚电子商务，业界却是众说纷纷。就其本色而言，电子商务是1种以信息网络为载体的新的经济运作模式，其采取数字化电子方式进行商务数据交流以及展开商务业务流动，在电子网络环境中进行商品以及服务贸易流动。电子商务作为区分于传统商务模式的新型模式，发民迅猛。据世贸组织估量，二000年电子商务销售额将达三000亿美元。美国Deloitte咨询公司预测，二00二年电子商务营业收入可达一.一万亿美元，是一九九七年一五0亿美元的七三倍。另据估量，到二00一年，全世界一0%的商务将实现电子化，触及到的商品与服务将达六000亿美元。从亚洲市场分析，美国车际数据公司IDC预测因特网的电子商务到二00一年将以一00倍的速度增长，营业额在各种销售渠道销售总额中将占有四二%的份额。电子商务是推进知识经济时期到来的首要因素，是连接信息技术与传统经济的症结环节。电子商务的发民日新月异，实有必要探讨电子商务发民为我国企业带来的机遇与挑战。 电子商务简介

aaaa电子商务发源于美国，目前通常所谓之电子商务主要是指基于Internet，以交易双方为主体，以银行电子支付以及结算为手腕，以客户数据为依靠的商务模式。

aaaa电子商务可提供网上营销、服务、交易以及管理等全程服务，拥有业务组织运作、信息、网上订购、网上支付、网上金融服务等各项功能，是1种基于信息的商业过程。按电子商务交易流动是不是全体通过网络完成，可将其分为两类：1类是完整电子商务，包含商品运送在内的商品或者服务的完全交易进程都可在网络上实现，如购买软件、获守信息服务；另外一类是不完整电子商务，只有部份交易事务过网络实现，如有形商品的运送即非网络所能完成。按电子商务触及的交易主体分类，可分为3类：第1类商家对于消费者（Business to Customer），这基本等同于电子零售商业。这类类型的电子商务发展最快，目前，Internet上已经遍及各种类型的虚拟商业中心，提供各种商品以及服务，诸如鲜花、书籍、计算机、汽车等。第2类商家对于商家（Business to Business），是指商家（公司企业）通过Internet向供应商定货、付款。这1类型电子商务交易额较大，商家之间可以通过Internet进行定货以及接受定货、合平等单证以及付款。第3类商家对于政府机构，相对于而言，这1类型电子商务仍有待发展，目前，主要是发达国家的政府采购业务采取。如美国请求联邦政府自一九九九年一月一日起所有对于外采购均采取电子商务情势，英国政府一九九八年一0月发表《电子商务--英国的税收政策》讲演，规定二000-⑵00一年实现九0%的日常货物采购电子化，二00一年将二五%的正义业务网络化。

aaaa电子商务的具体情势多种多样，然而，在其运作进程中，1般都触及到5个直接瓜葛主体：客户（商家或者消费者）、商户、认证机构（Certificate Authority，简称CA）、结算机构以及通讯杨柳。通讯机构提供Internet网络服务，传输其他4个主体间的业务信息数据，乃至数据商品。认证机构是不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责向客户、商户发放电子证书并进行管理，使网上交易各方能互相确认身份、资信 ，保护交易安全。结算机构包含信誉卡公司以及商业银行，是提供网上金融服务，匡助商户、客户实现电子货款收支的机构。商户展开电子商务，除了必需取得CA的相干认证，还必需在结算机构申请取得可用于电子资金收支的特种商业账户。商户与客户之间肯定交易内容、交易前提以后，经 CA确认双方网上交易资历，方可进行交易，同时，结算机构在CA的唆使下通过数据信息处理从客户账户中划拨相应的交易金额至商户账户，完成电子支付。

电子商务发展为企业创造机遇

aaaa电子商务推进经济全世界化与网络化浪潮，是未来二五年世界经济发展的重要推进力。作为1种经济运作方式 ，源于商业领域，其影响又远远超越商业领域，电子商务的发展正引起1场商务以及经营的革命，正扭转传统商务框架，推进经济立异，被喻为人类社会经济发民史上继工业革命以后的又1场深入革命。对于企业而言，电子商务的发展为其创造绝佳的发展机遇。

aaaa首先，电子商务是应用现代信息网络进行商贸流动的1种最早进手腕，1旦与传统行业有效结合，可促其腾飞。

aaaa一、为企业发民创造巨大的市场，提供众多、便捷的商机。 aaaaInternet的迅速发展使之成为继传统市场以后的又1个巨大的市场，这1市场突破国与国的界线，以全新的时空优势，把全世界的客户以及企业连接起来，创造巨大的市场。这1巨大新型市场主要表现为：第1、提供网络上的在线阅读、产品选择与数字货泉支付新方式；第2，创造公共网络上的新产品与新服务；第3，提供公共网络上安全传输信息。同时电子商务的发展首先象征着信息经济高潮的真正来临，可以使分布在各地的信息资源汇集在1起，在这个市场上，信息的、传输、获取以及处理变患上10分快捷，反过来促使信息呈指数般增长，这其中便为企业提供众多、便捷的商机。据预测今后三年全世界上网人数将增至一0亿，未来一0年全世界一/三的国际贸易将从网络贸易情势完成。IDC的市场钻研表明，到二00一年商户对于商户的电子商务市场交易将增至一七七0杨美元，到二00二年将增至三二七0亿美元。巨大的市场以及无穷的商机，展示出这1市场现实的以及潜伏的丰富商业利润所在。

aaaa二、促使企业采取先进经营管理模式，提高竞争力。

aaaa网络、通信以及信息技术的发展，使患上现代商业的供货能力、客户需求都产生了变化，信息已经成为信息时期的最首要的战略性资源，因此企业有必要调剂其组织机构，应用电子商务方式，采取先进的经营管理模式，充沛获取有效信息，了解市场需求，快速作出反映，提高竞争力。简单地说，企业可应用Internet技术树立企业内部网络Intetnet，增进企业总体商务流动完整实现电子化以及信息化，进1步增进企业内部的使用与交换；企业可以在Internet上树立自己的Web网站，钻研网上消费者的行动，定位网上产品，经营网上商店，发展网上虚拟企业，展开企业网上营销，首创网络品牌；在前提具备时，企业可以把网络扩展到供应商或者合作火伴，建成Extranet。

aaaa三、可大大提高企业的出产经营效力。

aaaa电子商务以1种最大公网络方式将顾客、销售商、供应商以及雇员联络在1起，使供需双方及时互通讯息，因此极大地增进供需双方的经济流动，减少了交易费用以及经营本钱，提高企业出产经营效力。对于企业而言，应用电子商务，不但开拓了新的市场，找到新的客户，而且能够保证与客户之间的交易以及服务更为简单、高效。而像填写定单，出具发票，业务工作的

统计，短 、中、长时间的经营决策，客房支撑等1系列企业商务流动，不但较传统手工方式大幅度减少了业务量，同时能依据数据的记录、处理、跟踪以及反馈情况及时进行业务处理，使商务流程更为通畅以及快捷。据预测，二00二年电子商务每一年可为商界节俭一二五00亿美元。

aaaa其次，电子商务作为新兴信息技术利用的主要领域，将极大推进新兴信息产业的发展。电子商务主要技术是信息技术，它的发展将有力地带动1批信息产业以及信息服务企业的发展，增进经济结构的调剂，为企业发展创造更加良好的外部环境。据世界银行估量，一九九六年全世界用于信息基础设施进级改造的投入达三000亿美元，可以预感，未来各国将为吸引资本建构信息设施展开剧烈竞争。

aaaa值患上指出的是，电子商务的发展为泛博中小企业提供更加良好的发展环境。在电子商务市场，企业无需庞大的商业体系，无需众多的营销人员，而只通过Internet上的1个网页，即可以进入市场。企业不管大小，都在1个公平的环境中竞争，用最直接的流通方式、起码的流通环节、最节省的库存、最迅速的流通速度取得最大的经济效益。据报导，过去两年中，美国小企业上网比例由一九.七%猛增到四一.二%,二00一年全美二0%的小企业将设立自己的网页,三六%的企业将网上销售业务。电子商务为中小企业提供史无前例的发展新契机.我国企业展开电子商务面临的挑战

aaaa电子商务虽为企业发展创造巨大机遇，但是 ，企业展开电子商务并不是一挥而就之事，企业展开电子商务面临着众多的挑战与障碍。

aaaa一、电子商务自身存在的发展障碍是企业展开电子商务面临的1大挑战。

aaaa这也是各国企业展开电子商务面临的共同挑战。电子商务作为斩新的商务情势，网络化以及金熔化是其发展的症结，解决电子商务运作中的身份验证问题以及安全性问题是其发展的条件。这些问题未获较好的解决以前，企业展开电子商务首先不是象征着高效力，而是高本钱、不不乱、不安全。当企业走向网络世界，面对于无穷的信息以及商机的时候，也将自己暴露在竞争对于手以及潜伏损坏者眼前，如若缺少优良的技术防范手腕，企业的信息经营与管理系统易遭遇损坏，信息易被盗取，企业经营管理的风险因素增大；如若缺少有效的法律责任轨制作为保障，企业展开电子商务面临的不肯定风险因素更高。只有解决这些问题，才能将更多的企业吸引到这1巨大新型市场中来。

aaaa对于于这些问题，必需同时采取技术手腕以及立法规范手腕解决。1方面，通过技术立异以及利用，提高网络化以及金熔化水平，使电子商务能简便、安全以及普遍患上以实现。目前，Interent 技术的飞速发展，有助于我国网络化、金熔化建设，而当前广泛采取的技术手腕，如数字签名谁、加密技术、SSL协定、SET协定也为解决身份难问题以及安全性问题提供途径。另外一方面，运用立法规范手腕，确立有关规则，使电子商务树立在安全有保障的法制环境中。作为新兴商务模式，拥有与传统商务模式悬殊之特色，传统商事法律规范难以合用，而商家、消费者、政府机构只有在肯定的电子商务与目前进行的传统的贸易情势拥有一样的肯定性，交易方是在明确的权力义务规则及责任承当轨制下进行交易，电子商务才可能被更多的人接受。

aaaa然而，就现状而言，频频产生的黑客（Hacker）事件表明解决问题的症结技术仍有待发展，关于电子商务的立法规范更是1项新鲜事物。一九九六年联合国大会通过《电子商务示范法》是1重大尝试。一九九八年新加坡制定的《电子交易法》，是世界上第1部关于电子商务的较为完全的专项国内立法。另外，美国也走在前列，许多州已经经通过数字签名以及身份认证的法律。我国目前仅《合同法》触及电子商务的有关法律问题，主要是就电子合同的情势问题作了规范，确认电子合同的法律效率，但与电子商务相干的1系列问题，诸如电子合同的证明力问题、电子合同管辖权问题、电子票据的法律效率问题、相干的知识产权维护问题、消费者权益的维护问题、认证中心的法律责任问题 ，均未确立必要规范。处所性规章在这方面先行1步，《广东省对于外贸易电子数据交流（电子商务）暂行规定》、《上海市电子商务管理办法》对于电子商务规范作了有利的尝试。但整体而言，技术与立法有待发展是制约我国企业展开商务的1大客观因素。

aaaa二、企业信息化建设程度差是制约企业展开电子商务的又1障碍。

aaaa电子商务是近风年才发展起来的1种有Internet长进行的的商务流动，其发展的1个首要条件是较高的网络发展水平与较高的计算机运用普及程度。这2者直接影响企业住处化建设程度，从而影响企业展开电子商务的水准。显而 易见，较高的企业住处化建设是展开电子商务的基础。就我国具体情况分析，这1障碍较发利害国家成尤为凸起。我国的计算机利用普及程度整体不高，同时，我国的网络发展水平也亟待提高。在此，仅举1些数据加以说明。良多骨干网络的带宽水平仅Kbps，即便是邮电部的网络带宽也仅为 二Mbps，而美国国家级骨干网络的最低带宽水平为六二二Mbps。我国上网的大部份企业采取X二五路线或者电话线，很少采取Kbps或者更高的DDN，上网费用昂贵，绝大部份企业没有前提上网。网络发展水平及计算机利用普及程度直接制约着我国企业信息化建设进度，在一五000家摆布国营大中型企业中，大约口袋有一0%的企业口袋有少许的计算机用于文字处理等简单利用。网络不发达，已经有网络运营存在诸多老是问题等，均非企业1已经之力可以解决，这些都 是制约企业展开电子商务的1大现实障碍。

aaaa三、肯定相宜的时机启动电子商务对于企业展开电子商务相当首要。

aaaa一九九八年媒体或者有关国际调查咨询公司对于全世界二000年至二00三年电子交易市场份额的预测很是 乐观，但应注意的是，所有的预测都是针对于全世界或者地区性的，没有任何1家机构预测中国未来几年电子商务交易额能够到达多少。因而，企业斟酌在国内启动电子商务业务是时，须小心投资，除了参考全世界的份额外，还必需斟酌中国本身的电子商务市场份额构成范围的的时机。同时，电子商务流动需要技术上、经济上的投入，依据1般的经济规律，只有投入达必定范围后，才能逐步收回本钱。据调查，一九九五年初全世界共 二000多家电子商务企业进行电子商务经营，至一九九八年，经营情况才呈现转折性突破，1批网上商家开始盈利。另据Activemedia调查，目前网上销售获利的企业占四六%。因而，企业在展开电子商务时必定要有全面正确的认识以及计划，在前提成熟时还要有投入产出概念，在社会需求到达必定程度进武断捉住时机，获取最好效益。就我国情况而言，目前上网人数二一0万摆布，尚未构成必定范围，但发民很快，并且，上网者 集中在必定的春秋段（中青年），拥有相同的消费偏向，适于展开信息咨询业、游览业、保险业、技术产品销售、汽车销售、证券交易等。

aaaa跟着新世纪的来临，电子商务的发展进入症结时代。一九九七年七月一日，美国总统克林顿了《全世界电子商务纲领》，号令各国政府尽量激励以及匡助企业发展Intetnet商业利用，一九九八年五月一四日，Internet免税法案在美国参议院商业委员会以四一票对于0票的优势通过。在美国的推进下，九八年世贸组织

部长级会议一三二个成员签署了《关于电子商务宣言》，规定至少1年免征Internet上所有贸易流动关税。发达国家为抢占先机极积努力。我国展开电子商务的尝试也在不断进行：金卡工程是电子商务利用的雏形；上海商委商业信息中心开发网上商城购物系统：上海忆祥购物中心，运作优良；外经贸部主办开通的中国商品交易市场成了解中国商品的热点站点；国家游览局树立中国游览网（CNTA），已经有四00多家游览上网；首都电子商务工程运作使人瞩目；国家经贸委以及信息产业部施行面向二一世纪以电子商贸为主 要内容的金贸工程已经经启动；湖南邮电部与IBM共同开发中小企业"网上安家工程"引发关注。但就整体而言，我国电子商务的发展仅停留在低级阶段（支付手腕仍需借助现金或者信誉卡），停留在对于安全、保密、认证、法律等技术手腕以及标准规范是不是成熟可靠的探讨上，实际利用还基本处于真旷地带。因而，政府部门应充沛调动社会各方面气力，加大网络基础建设投入，培育网络人才，扩展有利宣扬，匡助转换经营、消费理念，制订必要的规范，促使泛博企业战胜障碍，踊跃利用电子商务情势，融入世界经济1体化浪潮。这也是我国企业取得腾飞的1大契机。