基于用户体验的可穿戴智能产品设计研究

目的：研究用户体验与可穿戴智能产品设计相结合的方法。方法：分析可穿戴智能产品的发展现状，研究用户体验在可穿戴智能产品设计过程中的应用，使用户体验贯穿于产品设计的整个流程中，提出了基于用户体验的可穿戴智能产品设计原则。并以 “google glass”为例，对可穿戴智能产品的人机交互模式进行了分析。结论：在可穿戴智能产品的设计中必须注重用户的感官体验、情感体验和与产品的交互体验。让消费者在使用的过程中体会到产品为其带来的物质享受和精神享受。

用户体验

1.用户体验的定义

用户体验是一个涉及的范围广，有时候又富有争议的术语。Nielsen Norman集团的正式定义如下：“用户体验包括最终用户与公司、公司的服务及其产品交互的所有方面。出色用户体验的第一个要求是满足客户的实际需求，而不是带来繁文缛节以及干扰。接下来是间接性，它能使拥有和使用该产品成为客户的快乐。”

用户体验贯穿在一切设计与创新活动中，用来描述用户与产品的交互，包括他们与产品

交互的环境、动机、想法和反应。一件完整生命周期的产品能否实现其商业价值，关键在于用户体验，这里的体验包含了产品和由产品产生的服务与用户互动所产生的所有体验。

2.用户体验的内涵

用户体验是使用者的一种主观心理感受，因此有诸多不确定因素。Robert Rubinoff将用户体验分为：品牌、可用性、功能性和内容，并把这些要素作为产品用户体验设计的评估标准。

关于用户体验，营销专家贝恩特・施密特则提出了五大体验体系。设计师在考虑设计问题时，时刻以用户为中心，是用户体验设计理念的实质。在以人为中心的设计思想指导下，设计师要使用户与产品达到情感上的共鸣，实现用户与产品的对话与交流。

3.当今国内市场上的可穿戴智能产品

目前市场上现有的可穿戴智能产品种类繁多，形式多种多样，外观设计也较为时尚，使用体验却不尽人意。根据不同的用户需求，可穿戴智能产品大致可以分为两类：注重用户体验的通用性产品和满足用户特定需求的任务型产品。可穿戴产品是通过基本特征界定的，并没有标准的结构功能与形态定义。

基于用户体验的可穿戴智能产品设计

可穿戴智能产品的设计原则：

可穿戴智能产品要体现其“可穿戴”性，就必须与用户达到自然的协调统一。可穿戴产品设计的关键在于不能让用户被科技所束缚，而是在使用科技的基础上让人们的生活变得更加便捷、自由。由于可穿戴产品使用方式的特殊性，其用户体验设计必须要遵循以下原则：

1.把产品的舒适性置于首要位置

由于可穿戴产品大多数是与人体直接接触的，因此在设计的过程中要把产品的舒适性置于重要的位置。让用户在穿戴的过程中没有异物感，感觉产品与身体是融为一体的，在使用的过程中不能对用户的身体产生伤害。

2.可用性原则

准确分析用户目的和需求，把握他们的生理和心理特征，选择最适当的技术解决这些问题。

由于可穿戴智能产品的设计建立在高科技的基础上，因此要尽量减小用户使用产品时的难度，让用户在较短的时间内便能学会使用。简化可穿戴产品的使用方法让用户更加容易记住，提高用户的使用效率。

3.产品与用户实现真正的交互

在可穿戴智能产品设计的初期，设计师要预先设定需要完成的目标和任务，深入研究用户的使用习惯。加强可穿戴产品的人机交互体验研究，创造新的交互方式。当人机交互技术应用到科技产品的设计当中时，要不断加强产品的创新研究和技术突破，使它们更好的符合人们的使用行为。

如谷歌的google glass设计产品。可穿戴产品在设计时要尽量弱化其外观，简化交互过程，遵循人们日常生活中的行为习惯，与用户的情感达成共鸣，从而建立人与人之间的沟通、交互。

我国未来可穿戴智能产品的发展趋势

全球可穿戴设备市场在未来几年内将会快速发展，而中国将会在全球市场中占据核心地位。随着市场规模的迅速扩大，可穿戴智能产品将会成为智能终端产品的重要发展趋势之一。各种不同形态的可穿戴产品将会深入人们的生活，成为继智能手机、平板电脑之后的下一个市场热点。可穿戴产品在未来的发展中可能会对其他形态的电子产品带来巨大冲击，但这种颠覆式、革新性的冲击在短期内不会出现。

在用户体验方面，可穿戴产品将会成为实现用户交互体验的重要载体，智能交互技术正在逐渐成熟并已开始使用。可穿戴产品在未来的发展中将会与人体更加融合，更加方便、隐形、安全。在数据处理技术上，可穿戴产品将会成为智能终端之间相连接的核心，实现信息相互连通和智能控制，给人们的健康生活提供合理性建议。

结语

用户体验设计的意义在于：它把设计师和用户真正的联系到一起，利用逆向思维在产品设计之初便把用户至于重要位置，从而真正的让用户参与其中。用户是产品真正的主人，只有他们才知道一个产品适合与否，可穿戴智能产品的设计应该在用户的需求方面进行更加深入的探索，使用户体验设计真正的应用到产品的开发流程中。现有的可穿戴智能产品大多数与用户的交互方式比较单一，未来的产品要努力实现交互方式的多样化，让用户与产品进行真正的交流。

（作者单位：陕西科技大学）

作者简介：陈红娟（1978―），女，山西汾阳人，陕西科技大学副教授，硕导，主要研究方向为产品品牌化研究、产品交互设计。